1、BA-005 管理處巡邏保安員崗位規(guī)程 1、 工作目標 使巡邏保安工作程序規(guī)范化。 2、 工作職責(zé) 2.1 對轄區(qū)進行檢查巡視，確保轄區(qū)安全無事故。 2.2 與門崗配合完成工作協(xié)調(diào)。 2.3 負責(zé)所管區(qū)域消防設(shè)施、設(shè)備檢查環(huán)境整潔工作。 2.4 負責(zé)所管區(qū)域內(nèi)維修及二次裝修單位的跟進檢查。 3、 工作指引 3.1 接班時與上一班做好交接簽名手續(xù)，詳細要求見保安交接班制度 。 3.2 每班必須對自己所巡邏責(zé)任區(qū)內(nèi)的公共場所、設(shè)備設(shè)施、公共路面、花草地、各棟公共 樓道、樓梯、天臺、大堂以及消防栓、煙感溫感、消防風(fēng)閥、監(jiān)控器、紅外線盒等進行檢查 兩次。 3.3 每班應(yīng)對維修及二次裝修單位進行跟進檢查
2、（每班不得少于兩次） ，糾正其存在的問題 和事故隱患，情節(jié)嚴重的要馬上向班長和管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報，并跟進直到處理完畢。 3.4 消防器材和設(shè)備、設(shè)施具體內(nèi)容檢查（每日對責(zé)任區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備的完好情況進行檢 查） ，如有責(zé)任損壞，將負相應(yīng)責(zé)任： （1） 消防箱內(nèi)器材是否齊全、是否在原位，擺放是否安全。 （2） 消防器材是否在有效期內(nèi)，使其處于良好的工作狀態(tài)隨時可以啟用。 （3） 每層消防風(fēng)閥是否處于關(guān)閉狀態(tài)，如未關(guān)閉應(yīng)及時手動關(guān)閉。 （4） 如發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告班長或有關(guān)部門處理。 3.5 巡邏過程中發(fā)現(xiàn)公共場所設(shè)施被占用、設(shè)備故障、不清潔或其他異常現(xiàn)象，要及時報告 班長處理，并做好記錄。 3.6
3、 觀察小區(qū)內(nèi)來往人員，糾正各種違章行為，勸告和制止以下情況： （1） 在公共地方吸煙、焚燒物品、堆放物品等。 （2） 損壞路面、草地、公共設(shè)備設(shè)施等情況。 （3） 外來人員的推銷行為。 （4） 與小區(qū)無關(guān)人員及事故苗頭。 （5） 制止在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、影響他人的工作和休息的行為。 （6） 制止各住戶在陽臺護欄外放置物品及在公共地方放置私人物品（檢查制止住戶進行 違章影響小區(qū)外觀的安裝，如：衛(wèi)星電視、防盜門窗、反光玻璃紙、陽臺懸掛晾衣架 等） 。 3.7 與小區(qū)門崗保持密切聯(lián)系，當(dāng)接到有可疑人員進入小區(qū)的通知時應(yīng)詢問其人的相貌特征 并立即進行堵截， 找到該人后， 應(yīng)禮貌地核查其身份和動機。 如仍
4、有懷疑， 及時通知班長 （主 管）或管理處人員來處理。 3.8 巡視檢查二次裝修現(xiàn)場： （1） 檢查施工人員的出入證及施工許可證是否有效。 （2） 檢查明火作業(yè)動火證及消防器材的擺放位置及有效性。 （3） 發(fā)現(xiàn)沒證或缺證的情況，應(yīng)立即請其停止施工并催促其辦理有關(guān)證件，并報告班長。 （4） 檢查施工單位的設(shè)施、主體墻面是否改動。 （5） 檢查施工人員有無其他違規(guī)現(xiàn)象。 （6） 發(fā)現(xiàn)問題立即跟進處理，情節(jié)嚴重的請其停止施工，并報告班長和管理處處理。 3.9 如接到火警應(yīng)立即通知當(dāng)值班的相關(guān)人員到達報警點，不管有無災(zāi)情都必須迅速查明報 警原因報告班長，并同時向監(jiān)控中心報告。 3.10 遇住戶投訴時及
5、時把情況報告班長，如問題嚴重可直接向管理處調(diào)度員或經(jīng)理報告， 并做好登記。 3.11 積極幫助小區(qū)內(nèi)或來訪的傷殘病員及老人和小孩。對于違反住戶手冊里的有關(guān)規(guī) 定應(yīng)立即阻止，并報告管理處人員來處理。 3.12 嚴格執(zhí)行電梯的使用規(guī)定，制止損壞電梯的行為，阻止用客梯搬運裝修材料及垃圾。 3.13 職責(zé)范圍內(nèi)積極幫助住戶克服日常困難。天亮?xí)r，酌情關(guān)閉不需要的燈。 3.14 巡邏保安的基本任務(wù) 3.14.1 保護各類治安事件現(xiàn)場，疏導(dǎo)群眾，維護秩序。 3.14.2 維護小區(qū)交通秩序。 3.14.3 協(xié)助小區(qū)內(nèi)住戶的報警。 3.14.4 為行人、住戶指引帶路，救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人，幫助
6、遇到困 難的殘病人、老人和兒童。 3.14.5 受理拾遺物品，設(shè)法送還失主，如無法找到應(yīng)交管理處處理。 3.14.6 發(fā)現(xiàn)隱患，及時通知有關(guān)部門進行處理，并報告上級。 3.15 治安巡邏檢查。 3.15.1 對小區(qū)內(nèi)的違章車輛進行檢查。 3.15.2 治安巡邏員對管轄區(qū)域的治安死角、重點部位進行檢查。 3.16 確保所管區(qū)域內(nèi)安全有序，如因管理不到位或失職造成的后果，應(yīng)負相應(yīng)的責(zé)任。 3.17 處理事件應(yīng)注意禮儀、禮貌不與住戶發(fā)生糾紛，而要說明情況表達清楚。 3.18 巡邏保安不得處理民事糾紛，不得私自替業(yè)戶討債催款，不得充當(dāng)私人保鏢。 3.19 配合各崗位工作，根據(jù)班長安排做好換崗等工作。 4、 質(zhì)量記錄 值班日志 （資料保存一年） 5、 參閱文件、資料 5.1 保安員交接班制度 5.2 住宅小區(qū)二次裝修管理規(guī)定 5.3 住宅小區(qū)消防火警處理作業(yè)指導(dǎo)書 5.4 住宅小區(qū)公共安全管理作業(yè)指導(dǎo)書 5.5 住宅小區(qū)刑事、治安突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書
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