物業(yè)公司業(yè)主委員會工作規(guī)程（3頁）.pdf
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物業(yè)公司業(yè)主委員會工作規(guī)程（3頁）.pdf
1、GL-009 業(yè)主委員會工作規(guī)程業(yè)主委員會工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范管理處與業(yè)主委員會溝通、協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)管理工作順利開展。 2 工作職責 2.1 管理處經(jīng)理負責與業(yè)主委員會的溝通、協(xié)調(diào)。 2.2 管理處模塊執(zhí)行人具體負責根據(jù)本規(guī)程與業(yè)主委員會的正常工作往來. 3 工作指引 3.1 與業(yè)主委員會的溝通、協(xié)調(diào)方式 3.1.1 管理處應(yīng)當每年度至少與業(yè)主委員會進行兩次例行工作溝通會議，會議的主要內(nèi)容 是向業(yè)主委員會通報上半年、下半年的財務(wù)支出狀況和工作總結(jié)，解決需經(jīng)業(yè)主委 員會協(xié)助支持方能完成的問題。 3.1.2 提出重大管理措施，在遇到需經(jīng)業(yè)主委員會同意方能進行工作時，管理處經(jīng)理應(yīng)申 請召
2、開專題業(yè)主委員會會議，協(xié)商解決專項問題。 3.1.3 協(xié)助組織業(yè)主委員會聯(lián)誼活動。 3.1.4 配合業(yè)主委員會期滿換屆工作，報主管行政部門批準。 3.1.5 提前 7 天向業(yè)主委員會發(fā)出通知，會議當天做好會前準備工作。 3.2 下列物業(yè)管理工作應(yīng)當及時向業(yè)主委員會申報，請求支持 3.2.1 計劃對樓宇進行大、中修時。 3.2.2 計劃使用公用設(shè)施專項維修基金更新公用設(shè)施時。 3.2.3 物業(yè)管理處制訂了新的管理措施需要業(yè)主委員會支持工作時。 3.2.4 其它需向業(yè)主委員會請示、尋求支持的工作。 3.3 下列情況出現(xiàn)時，物業(yè)管理處應(yīng)當及時通報業(yè)主委員會 3.3.1 新的物業(yè)管理法規(guī)頒布執(zhí)行時。
3、3.3.2 所管理的物業(yè)出現(xiàn)了重大變故或發(fā)生重大事件時。 3.3.3 業(yè)主委員會的個別委員與物業(yè)管理處有重大的工作分歧無法解決時。 3.3.4 其他應(yīng)當向業(yè)主委員會通報的情況發(fā)生時。 3.4 物業(yè)管理處向業(yè)主委員會申報工作、通報情況均應(yīng)以書面形式送達。 3.5 對業(yè)主委員會質(zhì)疑、建議、要求的處理要求 3.5.1 對業(yè)主委員會質(zhì)疑、建議、要求，管理處經(jīng)理應(yīng)認真傾聽、記錄。 3.5.2 合理的質(zhì)疑、建議、要求，應(yīng)當及時答復(fù)、解決。 3.5.3 對不合理、合法的質(zhì)疑、建議、要求，管理處應(yīng)當耐心解釋，無論如何不允許不耐 煩或言語失禮；對解決不了的問題，應(yīng)當記錄后迅速上報公司總經(jīng)理，由總經(jīng)理尋 求解決方案。 3.6 物業(yè)管理處與業(yè)主委員會來往工作的信函、記錄、決議，一律在管理處歸檔，長期 保存。 4 質(zhì)量記錄 4.1 工作日記 4.2 會議紀要 5 參閱文件、資料 5.1 廣東省物業(yè)管理條例 5.2 廣州市物業(yè)管理辦法
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