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集團物業(yè)管理手冊-388頁.pdf

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集團物業(yè)管理手冊-388頁.pdf

1、物業(yè)管理目錄物業(yè)管理目錄版本狀態(tài):A/0 生效日期:2005/01/01 第 1 頁共 6 頁物業(yè) 物業(yè) WANDA PROPERTY 1 前言1 1.1 發(fā)布令4 1.2 手冊目錄5 1.3 術(shù)語和定義7 2 服務(wù)理念、方針和目標(biāo)9 3 管理組織11 3.1 管理公司12 3.2 項目所在公司14 3.3 物業(yè)分公司15 4 管理體系21 4.1 方案管理24 物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查指引29 顧客需求調(diào)查指引32 物業(yè)管理方案編制要點35 4.2 目標(biāo)管理 37 年度物業(yè)管理責(zé)任書41 整體（分期）物業(yè)管理責(zé)任書47 管理處物業(yè)管理責(zé)任書52 WDWY-FR-MM4201 目標(biāo)(計劃)調(diào)

2、整審批表56 4.3 計劃管理57 WDWY-FR-MM4301 月份工作計劃及考核表62 5 行政人事管理63 5.1 人力資源64 物業(yè)服務(wù)行為規(guī)范71 物業(yè)員工獎懲管理規(guī)定77 WDWY-FR-MM5101 職務(wù)說明書81 WDWY-FR-MM5102 面試評估表83 物業(yè)管理目錄物業(yè)管理目錄版本狀態(tài):A/0 生效日期:2005/01/01 第 2 頁共 6 頁物業(yè) 物業(yè) WANDA PROPERTY WDWY-FR-MM5103 新員工錄用批準(zhǔn)匯簽單84 WDWY-FR-MM5104 新進員工聘用確認(rèn)書85 WDWY-FR-MM5105 就職擔(dān)保書86 WDWY-FR-MM51

3、06 員工自然情況登記表87 WDWY-FR-MM5107 員工轉(zhuǎn)正考核表88 WDWY-FR-MM5108 員工轉(zhuǎn)正審批表89 WDWY-FR-MM5109 員工離職申報表90 WDWY-FR-MM5110 離職工作交接表91 WDWY-FR-MM5111 離職面談清單92 WDWY-FR-MM5112 員工獎勵申請表93 WDWY-FR-MM5113 員工處罰單94 5.2 培訓(xùn)95 WDWY-FR-MM5201 培訓(xùn)計劃表101 WDWY-FR-MM5202 員工培訓(xùn)經(jīng)歷登記表102 WDWY-FR-MM5203 外出培訓(xùn)審批表103 WDWY-FR-MM5204 培訓(xùn)效果及意見征詢表104 5.3 行政管理105 文件編號及標(biāo)識規(guī)定119 WDWY-FR-MM5301 會議（培訓(xùn)）簽到表125 WDWY-FR-MM5302 文件(合同)批閱記錄表126 WD

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