1、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003/10/8消防培訓工作標準程序頁次1.0目的 規(guī)范員工培訓程序內容,使員工培訓系統(tǒng)化,規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識技能. 2.0適用范圍 適用于物業(yè)公司消防培訓工作. 3.0職責 3.1物業(yè)管理處主任負責抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師. 3.2保安、消防主管負責制定,年度培訓計劃。3.3保安隊領班負責實施消防理論和技能的培訓. 4.0程序要點 4.1培訓計劃制定 4.1.1保安、消防主管每年12月10前制定完畢下一年度的消防培訓計劃上報公司審批. 4.1.2消防培訓計劃必須符合下列
2、要求: a)不違反國家的有關法律,法規(guī)和具體操作規(guī)范; b)有具體的組織實施時間; c)有標準的考核方法. d)有明確的培訓范圍 e)有具體的培訓經(jīng)費預算. 4.2 新入職員工上崗前的培訓。新員工自謀出路后上崗前需進行7天的培訓，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗. 4.2.1第一天,由保安、消防主管負責培訓本部門工作性質公司概況，安全教育,部門獎罰規(guī)定,公司的考勤制度等 . 4.2.2第二天,由保安隊領班負責講解各崗位職責,安全操作規(guī)程，著裝規(guī)定,禮貌禮儀和文明用語,并帶領新員工熟悉所轄區(qū)域消防水源及其分布情況. 4.2.3 第三天由保安、消防主管按照相關項目,對新員工進行技能訓練. 4.2.4 第
3、四天至第六天,由保安、消防主管安排新員工試行上崗,機動消防隊員帶領新隊員同時巡檢執(zhí)勤,并給其講解轄區(qū)消防設施設備分布,重點防火部位消防特點和工作處理程序. 4.2.5第七天,考核,新員工入職培訓結束后,應進行思想小結,并由保安、消防主管安排進行消防技能/理論知識考試,試卷由保安、消防主管提供. 4.2.6 新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格按辭退處理. 4.3 消防技能培訓 4.3.1訓練項目(根據(jù)轄區(qū)實際情況): a)兩盤水帶連接; b)70米兩盤水帶連接; c)兩人五帶連接; d)兩節(jié)拉梯; e)沿梯/沿樓層鋪設水帶; f) g)著戰(zhàn)斗服; h)高空滑繩自救(根據(jù)環(huán)境條件而定);
4、i)利用消防栓出水操(5.6.7盤水帶戰(zhàn)斗班作戰(zhàn)操); j)緊急集合 k)滅火器操作與使用. 4.3.2 訓練要求: a)消防技能嚴格按的動作要領進行(見附錄); b)按指揮員口令完成動作,動作要求快捷,迅速,準確; c)收卷水帶/器材時,應聽眾指揮員口令,小心輕放,避免接口破損 ; d)成班橫隊,站立成一排; e)非當值消防員全部參加訓練(特殊情況須經(jīng)部門主管批準外). 4.3.3 訓練時間為每周一,三四下午16:20-17:30; 4.3.4消防技能訓練由保安隊領班具體負責. 4.4消防理論知識培訓 4.4.1培訓內容: a)建筑防火概述,防火知識; b)燃燒學知識; c); d)消防供水
5、,消防通信; e); f)滅火器的配置及使用范圍; g); h); i)執(zhí)勤及滅火行動; j); k)消防法律,法規(guī)及各類消防技術規(guī)范. 4.4.2培訓時間為每周的星期六下午16:20-17:30. 4.4.3消防理論知識培訓由消防管理中心值班人員具體負責. 4.5火災自動報警(滅火)系統(tǒng)培訓 4.5.1培訓內容: a)系統(tǒng)的檢查; b)系統(tǒng)的維修; c)系統(tǒng)的安裝; d)系統(tǒng)的測試; e)系統(tǒng)的保養(yǎng); f) 系統(tǒng)的原理; g)電子消防工程學基礎知識; h) i) j); k)其他內容. 4.5.2培訓教材參照公安部消防局各類消防技術規(guī)范. 4.5.3每月對火災自動報警(滅火)系統(tǒng)知識的培訓不
6、少于兩次,每次不少于70分鐘. 4.5.4火災自動報警(滅火)系統(tǒng)知識培訓由消防管理主管具體負責講授. 4.6 義務消防員包括: 4.6.1義務消防員知識培訓 a)保安隊全體員工; b)維修隊全體員工(不參加消防技能訓練). 4.6.2培訓方式: a)實地模擬訓練(現(xiàn)場組織水帶,滅火器操練); b)組織觀看消防錄象(根據(jù)情況而定); c)課堂培訓(由消防管理中心派人講課). 4.6.3培訓安排: a)每月培訓不少于1次,每次不少于70分鐘; b)培訓時間為每月第一個星期六下午16:00-17:00; c)每年的119宣傳活動月舉辦大型防火知識講座. 4.6.4義務消防員消防知識培訓由物管處主任
7、通知保安隊和應急分隊,派人講課和組織訓練 . 4.6.5義務消防知識培訓考核由保安、消防主管負責,保安隊領班協(xié)助,并將考核成績計入個人檔案保存. 4.7消防知識普及培訓 4.7.1公司新入職員工消防培訓 a)由公司人事部負責組織,下文通知消防管理中心; b)消防管理中心派人講授; c)培訓時間和新員工入職培訓同步進行. 4.7.2公共娛樂場所從業(yè)人員消防培訓: a.)由公司行政部下文通知各部門; b)消防管理中心派人講課; c)培訓時間每半年一次,每次不少于120分鐘。 4.8法律、法規(guī)知識培訓 4.8.1培訓內容 a）中華人民共和國治安管理處罰條例； b）中華人民共和國刑法相關內容； c）中
8、華人民共和國勞動法相關內容； d）其他法律法規(guī)。 4.8.2法律知識培訓每季度1次，每次培訓時間不少于1小時。 4.8.3法律知識培訓由物業(yè)管理處主任聯(lián)系保安隊主管或法律界人士授課。 4.9服務培訓 4.9.1培訓內容： a）文明用語； b）儀表儀容； c）禮貌禮節(jié)； d）服務技能； e）服務意識； 4.9.2服務培訓每季度1次，每次培訓時間不少于90分鐘。 4.9.3服務培訓具體由保安隊主管負責授課，必要時邀請公司領導和相關人員前來授課。 4.10安全培訓 4.10.1培訓內容： a)崗位安全操作規(guī)程； b）突發(fā)事件的安全措施； c）用電用火安全； d）交通安全； e）生活安全注意事項。 4
9、.10.2安全培訓每季度1次，每次不少于60分鐘。 4.10.3安全培訓由保安隊主管負責授課，必要時邀請公司領導或相關專業(yè)人員講授。 4.11思想品質培訓 4.11.1培訓內容： a）個人修養(yǎng)； b）敬業(yè)精神； c）行為準則； d）思想動態(tài)； 4.11.2思想品質培訓的形式： a）部門會議； b）個別談心； c）交接班時講評。 4.11.3思想品質教育每周由保安隊主管召開1次，時間為每周星期二下午16：20-17：20。未當班全體保安員參加，每天交接班整隊集合時領班用3-5分鐘對思想品質動態(tài)進行講評。 4.12物業(yè)管理知識培訓 4.12.1培訓內容： a）物業(yè)管理基本知識； b）物業(yè)管理法規(guī)；
10、 c）公司ISO9000質量體系。 4.12.2物業(yè)管理知識培訓每季度1次，每次不少于兩小時。 4.12.3物業(yè)管理處主任負責聯(lián)系有關物業(yè)管理方面的專家學者講師進行專項的物業(yè)管理知識培訓，必要時邀請公司有關領導講授。 4.13文化知識培訓 4.13.1培訓內容： a)讀書、讀報； b）閱讀與理解能力； c）語言表達能力； d）普通話聽說。 4.13.2培訓形式： a）講課； b）開展演講比賽； c）隊列前5-10分鐘即興演講； d）讀書、讀報比賽。 4.13.3文化知識培訓每季度培訓1次，每次不少于70分鐘。 4.13.4保安隊主管負責對文化素質偏低的員工進行知識培訓。 4.14公共關系培訓
11、4.14.1培訓內容： a）正確人際關系處理； b）公共關系基礎； c）溝通與聯(lián)絡。 4.14.2公共關系培訓每季度培訓1次，每次不少于60分鐘。 4.14.3公共關系培訓由保安、消防主管根據(jù)工作需要，負責邀請公司領導及相關專業(yè)人士授課。 4.15隊列、拳術培訓 4.15.1培訓內容： a)立正、稍息、停止間轉法； b）三大步伐（齊步、正步、跑步）； c）步伐變換及行進間轉法； d）擒敵拳。 4.15.2隊列、拳術培訓時間每周1次，每次不少于60分鐘。 4.15.3隊列培訓，拳術培訓由保安隊領班負責。 4.16培訓記錄 4.16.1保安隊主管負責每次培訓的組織工作，并負責監(jiān)督填寫各類培訓記錄。
12、 4.16.2每次培訓后均應對培訓的效果作出考核或現(xiàn)場評估，對于受培訓人的考核成績應有完整的記錄，并歸入個人檔案長期保存。保安隊領班負責將培訓內容、成績或評估、培訓效果填寫在員工培訓登記表和消防訓練成績記錄表上。 4.16.3培訓計劃、培訓記錄和各類試卷等原始記錄應妥善保存，保存期為3年。 5.0記錄 5.1員工培訓登記表5.2消防訓練成績記錄表6.0相關支持文件 6.1消防系統(tǒng)運行管理標準作業(yè)規(guī)程 6.2消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程 6.3火警、火災應急處理標準作業(yè)規(guī)程 6.4滅火預案標準作業(yè)規(guī)程 6.5防火管理標準作業(yè)規(guī)程 6.6消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程 6.7消防演習標準作業(yè)規(guī)程 6.8消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程 7.0附錄 7.1消防技能訓練規(guī)則 7.2消防技能訓練指標 7.3中華人民共和國刑法（略） 7.4中華人民共和國勞動法（略） 7.5中華人民共和國消防法（略） 7.6中華人民共和國治安管理處罰條例（略）
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