1、1 - 建設(shè)部關(guān)于修訂全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、 工業(yè)區(qū)） 標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)考評(píng)驗(yàn)收工作的通 知 建住房物 2000008號(hào) 二年五月二十五日 各省、自治區(qū)建委（建設(shè)廳），直轄市房地局，計(jì)劃單列市建委（房地局）： 我部自 95 年開展全國(guó)優(yōu)秀管理項(xiàng)目考評(píng)驗(yàn)收工作以來(lái)，樹立了一批優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目 典型， 對(duì)推動(dòng)建立物業(yè)管理體制、提高全國(guó)物業(yè)管理水平，發(fā)揮了重要作用。隨著物業(yè)管理 行業(yè)的快速發(fā)展和物業(yè)管理水平的不斷提高，各地普遍反映原標(biāo)準(zhǔn)已不能完全適應(yīng)物業(yè)管理 發(fā)展的新形勢(shì)， 如繼續(xù)執(zhí)行原標(biāo)準(zhǔn)，難免出現(xiàn)評(píng)選優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目過(guò)多，失去其先進(jìn)示范 作用。為此，在廣泛征求各地主管部門及企業(yè)意見的基礎(chǔ)上，

2、本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、操作簡(jiǎn) 便的原則對(duì)原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂，新標(biāo)準(zhǔn)從今年開始執(zhí)行。現(xiàn)將考評(píng)驗(yàn)收工作有關(guān)事項(xiàng)通知如 下： 一、從今年起，我部只對(duì)申報(bào)全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng)驗(yàn)收，并授予“全國(guó)物 業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱號(hào)；取消全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目考評(píng)驗(yàn)收及其稱號(hào)。各地對(duì)物業(yè)管理項(xiàng) 目考評(píng)驗(yàn)收是否設(shè)立“示范”、“優(yōu)秀”兩個(gè)檔次，視本地物業(yè)管理發(fā)展情況自行確定。 二、申報(bào)基本條件 1、參評(píng)項(xiàng)目符合城市規(guī)劃建設(shè)要求，配套設(shè)施齊全。住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積8 萬(wàn) 平方米以上，別墅2 萬(wàn)平方米以上，大廈3 萬(wàn)平方米以上且非住宅建筑面積占60以上， 入住率或使用率達(dá)85以上。 2、取得“省（自治區(qū)、直轄市）級(jí)物業(yè)

3、管理示范項(xiàng)目”稱號(hào)一年以上。 3、物業(yè)管理企業(yè)已建立各項(xiàng)管理規(guī)章制度。 4、物業(yè)管理企業(yè)無(wú)重大責(zé)任事故。 5、未發(fā)生經(jīng)主管部門確認(rèn)屬實(shí)的有關(guān)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴。 三、 各地應(yīng)在每年7 月 30日前將參加全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)驗(yàn)收的項(xiàng)目名單及全 國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目申報(bào)表報(bào)我部。 四、修訂后的標(biāo)準(zhǔn)在條款設(shè)置和評(píng)分細(xì)則上都有較高的要求。各地在進(jìn)行考評(píng)驗(yàn)收時(shí)， 在質(zhì)量和數(shù)量上都應(yīng)從嚴(yán)掌握，使評(píng)選出的物業(yè)管理項(xiàng)目真正體現(xiàn)先進(jìn)性和示范性。凡是上 報(bào)我部的項(xiàng)目，省（自治區(qū)、直轄市）預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)分值不得低于98 分。 五、根據(jù)建房 1995120號(hào)文件要求， 全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目每三年進(jìn)行一次復(fù)驗(yàn)。

4、各 地要認(rèn)真做好自95 年以來(lái)已獲得全國(guó)城市物業(yè)管理示范、優(yōu)秀項(xiàng)目稱號(hào)的復(fù)查工作。經(jīng)省 市主管部門復(fù)查，對(duì)管理水平確實(shí)下降、群眾意見較大、達(dá)不到95 年標(biāo)準(zhǔn)、不能起到先進(jìn) 示范作用的物業(yè)管理項(xiàng)目，要督促其整改，并提出撤消原稱號(hào)的意見，報(bào)我部批準(zhǔn)。今年的 復(fù)驗(yàn)意見要與申報(bào)工作一并報(bào)我部。 六、鑒于今年進(jìn)行原標(biāo)準(zhǔn)修訂工作，各地的申報(bào)工作與復(fù)驗(yàn)意見上報(bào)時(shí)間延遲到8 月 30 日。 七、新標(biāo)準(zhǔn)頒布后， 1995 年頒發(fā)的全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及 1997 年頒發(fā)的全 國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則停止執(zhí)行。 - 2 - 八、 其它有關(guān)“全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”的考評(píng)驗(yàn)收工作仍按建房1995120

5、號(hào)文件要 求執(zhí)行。 附件： 1、全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則 2、全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)申報(bào)表（略） 全國(guó)物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則 序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則 一 基礎(chǔ)管理22 1、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用1 符合 1.0 ，不符合0 2、己辦理接管驗(yàn)收手續(xù)1 符合 1.0 ，不符合0 3、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理1 符合 1.0 ，不符合0 4、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽 訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確 1 符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符 合 0 5、在房屋銷售合同簽訂時(shí)購(gòu)房人與物業(yè)管理企

6、業(yè)簽訂 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確 2 符合 2.0 ，基本符合1.0 ，不符 合 0 6、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定 1 符合 1.0 ， 已建立但管理、 使用、 續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5 ，未建立 0 7、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各 項(xiàng)公眾制度完善 1 完善 1.0 ，基本完善0.5 ，不完 善 0 8、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)1 符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符 合 0 9、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙 方責(zé)權(quán)利明確 1 符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符 合 0 10、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體

7、實(shí)施方案，并 經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意 1 符合 1.0 ，不符合0 11、大廈物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工 作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法 2 制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0 ， 主要檢查；物業(yè)管理服務(wù)工作程 度、質(zhì)量保證制度、 收費(fèi)管理制 度、財(cái)務(wù)制度、 崗位考核制度等 每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2: 未制定具體的落實(shí)措施扣0.5 ， 未制定考核辦法扣0.5 12、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上 崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng) 嚴(yán)謹(jǐn) 1 管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn) 1人無(wú)上崗證書扣0.1: 著裝及 標(biāo)志符合 0.3 ，不符合0 - 3 - l3 、物業(yè)

8、管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化 管理手段，提高管理效率 1 符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符 合 0 14、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅 收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定:至少每半年公開一次物業(yè)管 理服務(wù)費(fèi)用收支情況 1 執(zhí)行有關(guān)規(guī)定0.5 ，未執(zhí)行0； 公開 0.5 未公開 0 15、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)， 管理完善，查閱方便 1 包括房屋總平面圖，地下管網(wǎng) 圖，房屋數(shù)量、 種類、 用途分類 統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，房屋及共用設(shè)施設(shè)備 大中修記錄， 共用設(shè)施設(shè)備的設(shè) 計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳。每發(fā)現(xiàn) 一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.1 16、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清

9、冊(cè)， 查閱方便 1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 17、建立 24 小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主 和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、 質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理， 有回訪制度和記錄 2 符合 2.0 ，值班制度不符合扣 0.5 ，未設(shè)服務(wù)電話扣0.5 ，發(fā) 現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣0.2 ，沒(méi)有 回訪錄每次扣0.1 18、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單， 對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)95以上 1 符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符 合 0 19、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí) 率 100、返修率不高于1，并有回訪記錄 2 建立并落實(shí)1.

10、0 ，建立但未落實(shí) 扣 0.5 ，未建立扣1.0 ；及時(shí)率 符合 0.5 ，每降低 1 個(gè)百分點(diǎn)扣 0.1 ； 返修率符合0.3 ， 不符合 0； 回訪記錄完整0.2 ，記錄不完整 或無(wú)回訪記錄。 二 房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)9 1、大廈、棟號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)志明顯，大堂內(nèi)布置合 理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標(biāo)識(shí)在 大堂內(nèi)顯著位署 1 符合 1.0 ，無(wú)示意圖或發(fā)現(xiàn)一處 標(biāo)志不清或沒(méi)有標(biāo)志扣0.2 2、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象2 符合 1.0 ，發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或 擅自改變房屋使用用途均扣 0.5 3、大廈外觀完好、 整潔； 外墻是建材貼面的，無(wú)脫落； 是玻璃幕墻的，清潔

11、明亮、無(wú)破損；是涂料的，無(wú)脫 落、無(wú)污漬；無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象 2 符合 2.0 ，大廈外墻是建材貼面 的每發(fā)現(xiàn)一處脫落扣0.2 ，是玻 璃幕墻的每發(fā)現(xiàn)一處破損或不 潔扣 0.2 ；是涂料的每發(fā)現(xiàn)一處 褪色不一致的扣0.1 ；每發(fā)現(xiàn)一 處紙張亂貼、 亂涂、亂畫和亂懸 掛扣 0.2 - 4 - 4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔 統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損 1 符合 1.0 未按規(guī)定設(shè)置0；按規(guī) 定設(shè)置，但不整齊或有破損每處 扣 0.l ，有安主隱患每處扣0.5 5、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架元銹蝕 2 符合 2.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 6、封閉

12、陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除 建筑設(shè)計(jì)有要求建筑設(shè)計(jì)有要求外不得安裝外廊及戶 外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等 1 符合 1.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.1 7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全 及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象 1 符合 1.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.5 三 共用設(shè)備管理35 （一）綜合要求4 1、制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、 維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并 嚴(yán)格執(zhí)行 1 符合 1.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 2、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)雜物，灰塵、無(wú)鼠、蟲害 發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求 1 符合 1.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處

13、不符合扣 0.2 3、配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程1 符合 1.0 ，不符合0 4、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無(wú)重大管理責(zé)任事故 1 符合 1.0 ，不符合0 （二）供電系統(tǒng)3 1、保證正常供電，限電、停電有明確的審批權(quán)限并按 規(guī)定時(shí)間通知住用戶 1 2、制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格 執(zhí)行 1 符合 1.0 ，臨時(shí)用電措施或停電 應(yīng)急措施不符合均扣0.5 3. 備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用1 符合 1.0 ，不符合0 （三）弱電系統(tǒng)2 1、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正 常工作 1 符合 1.0 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.5 2、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正

14、常，有記錄并按 規(guī)定期限保存 1 符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符 全 0 （四）消防系統(tǒng)5 1、消防控制中心24 小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊 全、完好無(wú)損，可隨時(shí)起用 1 發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5 2、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及 時(shí)處理各種問(wèn)題 1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 3、組織開展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各 區(qū)域防火責(zé)任人 1 符合 1.0 ，責(zé)行人不明確每發(fā)現(xiàn) 一處扣 0.2 - 5 - 4、訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖， 照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通 1 無(wú)應(yīng)急方案扣0.5 ，各種標(biāo)志每 缺少一個(gè)及每發(fā)現(xiàn)一處不暢通 扣 0

15、. 、無(wú)火災(zāi)安全隱患1 每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣0.5 （五）電梯系統(tǒng)6 、電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備1 符合 1.0 ，不符合0 、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通 風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好 1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 、轎廂、井道、機(jī)房保持清潔1 符合 1.0 ，不符合0 、電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證 上崗 符合 1.0 ，不符合0 、運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá) 現(xiàn)場(chǎng)維修 符合 1.0 ，不符合0 、運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施1 符合 1.0 ，不符合0 （六）給排水系統(tǒng)9 、建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安 排

16、合理的用水和節(jié)水計(jì)劃 1 符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符 全 0 2、設(shè)備、閥門、管道工作無(wú)常，無(wú)跑冒滴漏1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 3、 按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、清毒； 二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合 格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無(wú)二次污染 2 符合 2.0 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.5 4、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、 水箱周圍無(wú)污染隱患 1 沒(méi)有管理措施扣0.5 ，水箱周圍 每發(fā)現(xiàn)一處隱患扣0.2 5、限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知住用戶1 符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符 全 0 6、排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無(wú)積水，地下室、車庫(kù)、

17、 設(shè)備房無(wú)積水、浸泡發(fā)生 1 符合 1.0 ， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合 扣 0.2 7、遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無(wú)大 面積跑水、泛水、長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象 1 符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符 全 0 8、制定事故應(yīng)急處理方案1 無(wú)處理方案扣1.0 ，方案不完善 扣 0.5 （七）空調(diào)系統(tǒng)3 1、中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超 標(biāo)，無(wú)嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象 1 符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符 全 0 2、中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在規(guī)定時(shí) 間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修 1 符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符 全 0 3、制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案1 無(wú)應(yīng)急處理方

18、案扣1.0 ，有方案 但不完善或執(zhí)行不夠的扣0.5 - 6 - （八）供暖供氣系統(tǒng)3 1、鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好，運(yùn)行正 常 1 符合 1.0 ，不符合0 2、管道、閥門無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患1 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 3、北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于161 符合 1.0 ，不符合0 四 共用設(shè)施管理4 1、共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途1 符合 1.0 ， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合 扣 0.2 2、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管理，無(wú)架空管線，無(wú) 礙觀瞻 1 符合 1.0 ， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合 扣 0.2 3、道路、樓道、大堂等公共照明完好1 符合 1.0 ， 每發(fā)現(xiàn)一處不

19、符合 扣 0.2 4、大廈范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦1 符合 1.0 ， 每發(fā)現(xiàn)一處不符合 扣 0.2 五 保安及車輛管理9 1、大廈基本實(shí)行封閉式管理1 符合 1.0 ，不符合0 2、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24 小時(shí)值班及巡邏制度； 保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓(xùn)練有素言語(yǔ)規(guī) 范認(rèn)真負(fù)責(zé) 2 符合 2.0 ，無(wú)專業(yè)保安隊(duì)伍扣 1.0 ，值班及巡邏記錄等不規(guī)范 每處扣 0.2 3、結(jié)合大廈特點(diǎn)，制訂安全防范措施1 對(duì)特殊的部位要有相應(yīng)的防范 措施， 每發(fā)現(xiàn)一處無(wú)防范措施扣 0.2 4、進(jìn)出大廈各種車輛管理有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不 影響行人通行 1 符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符 全

20、0 5、大廈外停車場(chǎng)有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊1 符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符 全 0 6、室內(nèi)停車場(chǎng)管理嚴(yán)格，出入登記1 符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符 全 0 7、非饑動(dòng)車車輛有集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)，停 放整齊，場(chǎng)地整潔 1 符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符 全 0 8、危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施1 符合 1.0 ，不符合0 六 環(huán)境衛(wèi)生管理10 1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站 1 符合 1.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的 責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔 1 未實(shí)行責(zé)任制的扣0.5

21、，無(wú)專職 清潔人員和責(zé)任范圍的扣0.3 ， 未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.2 - 7 - 3、垃極日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺4、房屋共 用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害 2 每發(fā)現(xiàn)一處垃極扣0.2 ，未達(dá)到 垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5 ，未定期 進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.5 4、房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫，無(wú)擅自占 用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺(tái)公共玻璃窗等保 持潔凈；大廈內(nèi)共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物 2 符合 2.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 5、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、 廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象 2 符合 2.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 6、無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、

22、家畜1 符合 1.0 ，不符合0 7、大廈內(nèi)排煙、排污、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外 墻無(wú)污染 1 每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2 ，發(fā)現(xiàn) 一次環(huán)保部門下放整改通知扣 0.5 七 綠化管理4 1、綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象1 符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符 合 0 2、花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲害，無(wú) 折損現(xiàn)象，無(wú)斑禿 1 長(zhǎng)勢(shì)不好扣1.0 ，其它每發(fā)現(xiàn)一 處不符合扣0.1 分 3、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物1 符合 2.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 4、對(duì)大廈內(nèi)部、天臺(tái)、屋頂?shù)染G化有管理措施并落實(shí) 1 無(wú)措施扣 1.0 ，有措施，落實(shí)不 力扣 0.5 精神文明建設(shè)3 1 、全體業(yè)主和使用人能自覺(jué)維護(hù)公眾利益，遵守大廈 的各項(xiàng)管理規(guī)定 1 符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符 合 0 2 、設(shè)有學(xué)習(xí)宣傳園地，開展健康向上的活動(dòng)1 符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符 合 0 3 、大廈內(nèi)的公共娛樂(lè)場(chǎng)所未發(fā)生重大違紀(jì)違法案件1 符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符 合 0 管理效益4 l 、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98以上2 每降低 1 個(gè)百分點(diǎn)扣0.5 2 、提供便民有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營(yíng)1 符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符 合 0 3 、本大廈物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)狀況1 盈利 1.0 ，持平 0.5 ，虧本 0