預(yù)覽

物業(yè)公司物業(yè)公司的管理啟示（2頁(yè)）.doc

資源ID：28842 資源大小：12KB 全文頁(yè)數(shù)：2頁(yè)
資源格式： DOC 下載積分： 10金幣

下載報(bào)告請(qǐng)您先登錄！

驗(yàn)證碼下載游客一鍵下載

賬號(hào)登錄下載

微信登錄下載

微信掃一掃登錄

下載資源需要10金幣

郵箱/手機(jī)：
驗(yàn)證碼：	獲取驗(yàn)證碼
溫馨提示：	提交成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成賬號(hào)（用戶名為郵箱或者手機(jī)號(hào)，密碼是驗(yàn)證碼），方便下次登錄下載和查詢訂單；
支付說(shuō)明：	本站最低充值99金幣，下載本資源后余額將會(huì)存入您的賬戶，您可在我的個(gè)人中心查看。
驗(yàn)證碼：	換一換

加入VIP，免費(fèi)下載

賬號(hào)：
密碼：
驗(yàn)證碼：	換一換
當(dāng)日自動(dòng)登錄忘記密碼？

友情提示

1、下載資料失敗解決辦法

2、PDF文件下載后，可能會(huì)被瀏覽器默認(rèn)打開(kāi)，此種情況可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單，保存網(wǎng)頁(yè)到桌面，就可以正常下載了。

3、本站不支持迅雷下載，請(qǐng)使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。

4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無(wú)水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過(guò)壓縮，下載后原文更清晰。

5、試題試卷類(lèi)文檔，如果標(biāo)題沒(méi)有明確說(shuō)明有答案則都視為沒(méi)有答案，請(qǐng)知曉。

物業(yè)公司物業(yè)公司的管理啟示（2頁(yè)）.doc

1、物業(yè)管理啟示一、工作標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化。99年形成了ISO-9002國(guó)際質(zhì)量保證體系的運(yùn)行模式，并由以認(rèn)證嚴(yán)謹(jǐn)著稱(chēng)的全球最大的認(rèn)證機(jī)構(gòu)英國(guó)SGS雅斯利公司審核通過(guò)，使管理服務(wù)的各方面任何一個(gè)細(xì)節(jié)均有章可循，保護(hù)了客戶的利益。二、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化。98年對(duì)資本結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大改革，國(guó)有資產(chǎn)部分退出，公司主要經(jīng)營(yíng)管理骨干集體入股，個(gè)人與企業(yè)利益一損俱損，一榮俱榮，因而確立了“誠(chéng)信為本，唯客至上”的服務(wù)理念與行為方式。三、服務(wù)規(guī)范酒店化。公司上至管理層、下到操作層，由涉外五星級(jí)賓館資深培訓(xùn)師進(jìn)行過(guò)專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)、培訓(xùn)。公司還建立了嚴(yán)格、系統(tǒng)的行為規(guī)范手冊(cè)，使客戶能近距離地享受到可視透明的規(guī)范服務(wù)。四、管理過(guò)程人性化。

2、公司重視與客戶的相互關(guān)系，導(dǎo)入民族文化傳統(tǒng)，大力倡導(dǎo)以“真情、友情、親情”為核心的管理文化，并連續(xù)數(shù)年在研討會(huì)上從實(shí)踐到理論加以總結(jié)、提升。這種管理文化適合中國(guó)人的品位與交往習(xí)俗，因而廣受歡迎物業(yè)管理也要體現(xiàn)以人為本業(yè)主滿意度是好壞標(biāo)準(zhǔn)賣(mài)房子講的最多的是“以人為本”，其實(shí)，這“以人為本”最應(yīng)該體現(xiàn)在物業(yè)管理中物業(yè)管理的“以人為本”，即“以業(yè)主為本”，就是以業(yè)主為中心的物業(yè)管理理念和精神。物業(yè)管理是為業(yè)主服務(wù)的，其目的是為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境，使物業(yè)保值增值。業(yè)主的滿意程度是檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)物業(yè)管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。怎樣才能搞好“以人為本”的物業(yè)管理呢？讓業(yè)主有歸屬感要通過(guò)對(duì)設(shè)備設(shè)施的有效管理，給

3、業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、舒適、優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，要設(shè)身處地地為業(yè)主著想，為業(yè)主提供一流的服務(wù)和親善的管理，使業(yè)主回到物管區(qū)就能有歸屬感。建立伙伴關(guān)系經(jīng)常去訪問(wèn)業(yè)主，收集業(yè)主需要服務(wù)的各類(lèi)信息和要求，并盡量予以滿足，把困難留給自己，把方便留給業(yè)主，與業(yè)主建立起理解、支持、信賴的伙伴關(guān)系。親善友愛(ài)如家人這不單是某個(gè)物管員的事，全體物業(yè)管理員工都應(yīng)推行，齊抓共管，形成風(fēng)氣。例如保安日常執(zhí)勤要做到：笑臉相迎，助人為樂(lè)，見(jiàn)面一聲問(wèn)候，老幼一把攙扶，使業(yè)主能真真切切感受到彼此親如一家人。加大物管透明度要充分調(diào)動(dòng)業(yè)主的積極性，讓他們自覺(jué)參與物業(yè)管理，使業(yè)主委員會(huì)真正成為業(yè)主自律性組織，使業(yè)主和物業(yè)公司一道積極參加物業(yè)管理文娛活動(dòng)，增強(qiáng)物業(yè)管理的凝聚力。關(guān)注精神世界營(yíng)造人文氛圍為業(yè)主提供維修、保安、保潔、綠化等有形服務(wù)，是物業(yè)管理的基本職責(zé)，但這只是滿足了業(yè)主的一般需求，“以人為本”就要同時(shí)關(guān)注他們的精神世界，通過(guò)體貼入微的家庭式關(guān)懷，使他們?cè)谙硎苌罘?wù)的同時(shí)得到精神上的滿足。業(yè)主希望他們擁有的物業(yè)成為不受外界干擾的小天地，但同時(shí)又渴望突破防盜門(mén)窗筑起的籬笆，與他人進(jìn)行交流。“以人為本”就要充分考慮他們的這種需求，通過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)、鄰里互助活動(dòng)

午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

物業(yè)公司物業(yè)公司的管理啟示（2頁(yè)）.doc

物業(yè)公司物業(yè)公司的管理啟示（2頁(yè)）.doc