1、萬科大廈公司簡介公司概況公司成立于1992年，為萬科企業(yè)股份有限公司之全資二級公司，核心業(yè)務(wù)為物業(yè)管理，涉及管理顧問、智能化工程、汽車美容、物業(yè)租賃等業(yè)務(wù)，管理面積達(dá)600余萬平米，員工逾6000余名，總資產(chǎn)2.5億元。秉承“服務(wù)至誠、精益求精，管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新”之管理服務(wù)理念：首創(chuàng)業(yè)主自治與專業(yè)管理服務(wù)相結(jié)合的“共管式”管理模式、“酒店式”管理模式、“無人化”管理模式、“個性化”管理模式，奠定中國物業(yè)管理行業(yè)領(lǐng)跑者地位持續(xù)超越創(chuàng)新。率先通過ISO9002第三方國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證，首家實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理電腦網(wǎng)絡(luò)自動化，首推季度管理報(bào)告制度，首個獲批為深圳市甲級物業(yè)公司積極推動物業(yè)管理市場化。在全

2、國第一、二次物業(yè)管理公開招投標(biāo)中，獲得鹿丹村、桃源村的物業(yè)管理權(quán)。此后，先后獲得深圳市交通警察局大廈、深圳市信息樞紐大廈等一批物業(yè)的管理服務(wù)權(quán)基于多年住宅物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和品牌基礎(chǔ)：致力于持續(xù)提升住宅物業(yè)管理品牌。積極介入多類型住宅物業(yè)的管理與服務(wù)，豐富品牌內(nèi)涵。致力于提供機(jī)關(guān)物業(yè)管理及后勤服務(wù)。受國家建設(shè)部之重托，為國家建設(shè)部大院提供后勤服務(wù)，此乃建國以來首次由專業(yè)公司負(fù)責(zé)管理中央部委機(jī)關(guān)之物業(yè)。此后，陸續(xù)為深圳市交通警察局大廈、深圳市交通監(jiān)控中心等提供服務(wù)致力于提供軍隊(duì)物業(yè)管理及后勤服務(wù)。為中國人民解放軍總后勤部司令部大院提供后勤服務(wù)，逐步推動我軍后勤服務(wù)社會化建設(shè)。致力于提供公共物業(yè)管理及后

3、勤服務(wù)。為深圳市第一所國有民辦學(xué)校福景外國語學(xué)校、深圳青年學(xué)院、深圳市老干部活動中心等提供物業(yè)管理與后勤服務(wù)。致力于管理經(jīng)驗(yàn)輸出。推動行業(yè)在全國的均衡發(fā)展，在華南、華北、華東、華中、西南等地成功輸出管理經(jīng)驗(yàn)。致力于發(fā)展住宅小區(qū)智能化工程業(yè)務(wù)。依托萬科集團(tuán)資源及公司管理、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)、品牌優(yōu)勢，形成規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)、研發(fā)的一條龍業(yè)務(wù)體系，業(yè)務(wù)遍及北京、上海、南京、天津、沈陽、武漢、成都、深圳、鄭州、南昌等大中城市。領(lǐng)導(dǎo)者宣言萬科物業(yè)十年發(fā)展歷程，創(chuàng)造了中國物業(yè)管理行業(yè)的多項(xiàng)之最，為中國物業(yè)管理行業(yè)做出了積極探索，在同業(yè)中成功建立領(lǐng)先地位，更贏得來自社會的認(rèn)同與贊譽(yù)。萬科物業(yè)積極參與和推

4、動我國機(jī)關(guān)、軍隊(duì)的后勤社會化改革。在北京，先后為國家建設(shè)部、解放軍總后勤部司令部大院提供后勤管理服務(wù)；在深圳，作為市后勤協(xié)會常務(wù)理事單位，積極在更為廣泛的領(lǐng)域參與后勤改革事業(yè)，為多家政府機(jī)關(guān)、學(xué)校提供專業(yè)后勤管理服務(wù)。萬科物業(yè)作為行業(yè)的領(lǐng)跑者，積極推動行業(yè)的整體發(fā)展，通過管理顧問輸出，將萬科的物業(yè)管理模式向全國更廣的地域推廣。近兩年，分別在華北、華東、華中、西南、華南等地，選擇有影響的城市和在當(dāng)?shù)赜休^大影響的物業(yè)項(xiàng)目，輸出萬科物業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，提高了當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理的整體水平，推動了物業(yè)管理行業(yè)在全國的均衡發(fā)展。致力于企業(yè)品牌內(nèi)涵多向延伸的發(fā)展目標(biāo)，萬科物業(yè)積極在小區(qū)智能化、安防等工程業(yè)務(wù)方面搶

5、占技術(shù)制高點(diǎn)：在業(yè)務(wù)范圍上，除智能化系統(tǒng)的安裝及調(diào)試外，萬科物業(yè)更介入系統(tǒng)集成、樓宇自控、小區(qū)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)、小區(qū)局域網(wǎng)工程等物業(yè)管理新領(lǐng)域；在業(yè)務(wù)區(qū)域上，跨出深圳，陸續(xù)承接了北京、上海、武漢、南昌、鄭州、成都、南京等地以及解放軍總后勤部的工程業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好，前景廣闊。萬科物業(yè)一直以來，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，時時關(guān)注和研究行業(yè)的動態(tài)和發(fā)展趨勢、研究行業(yè)結(jié)構(gòu)的新特征，不斷拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，目前已發(fā)展成為集超大型住宅社區(qū)、高尚住宅、國家部委機(jī)關(guān)、軍隊(duì)物業(yè)、地方政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、超大型商業(yè)物業(yè)、寫字樓、園林物業(yè)、工業(yè)物業(yè)等多種物業(yè)類型的管理服務(wù)與專業(yè)小區(qū)智能化工程業(yè)務(wù)于一體的綜合性物業(yè)管理企業(yè)，保持

6、著行業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)性的品牌地位。展望未來，萬科物業(yè)將一如既往潛心打造自身品牌，不斷提高企業(yè)的管理運(yùn)作水平，贏得客戶的信任與忠誠，贏得企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。在新的世紀(jì)里，萬科物業(yè)將以持續(xù)超越顧客不斷增長的期望為準(zhǔn)繩，努力用精致管理和溫馨服務(wù)回報(bào)社會，繼續(xù)領(lǐng)行業(yè)之新，標(biāo)行業(yè)之異。以昨日的成功作為今日的起點(diǎn)，邁出新的步伐，走向美好的明天。行業(yè)展望我們始終關(guān)注并引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。我們認(rèn)為，新世紀(jì)的物業(yè)管理將在行業(yè)內(nèi)涵和行業(yè)范圍兩方面發(fā)生嬗變。在內(nèi)涵上，物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)將擴(kuò)展至九個方面，給企業(yè)、行業(yè)和社會帶來完全不同的新視界。在范圍上，物業(yè)管理將由今天的物業(yè)類型主要集中在住宅類的“住宅物業(yè)管理”向發(fā)達(dá)國家的覆蓋醫(yī)

7、院、學(xué)校、碼頭、高速公路等后勤服務(wù)領(lǐng)域的全方位物業(yè)管理并軌。基于上述認(rèn)識和對行業(yè)發(fā)展的前瞻性預(yù)測，我們相繼為國家建設(shè)部和解放軍總后勤部提供物業(yè)管理和后勤服務(wù)，奠定了我們在后勤社會化改革領(lǐng)域的領(lǐng)跑者地位。新的世紀(jì)，我們將與時并進(jìn)，持續(xù)創(chuàng)新，不斷豐富萬科物業(yè)品牌的時代內(nèi)涵，為中國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出新的獨(dú)特貢獻(xiàn)。十年傾注公司業(yè)務(wù)已遍及超大型住宅社區(qū)、高檔住宅、國家部委機(jī)關(guān)、軍隊(duì)物業(yè)、地方政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、超大型商業(yè)物業(yè)、寫字樓、園林物業(yè)、工業(yè)物業(yè)等多種類型物業(yè)。住宅物業(yè)管理：“高尚物業(yè)，精致管理”。公司為萬科集團(tuán)所開發(fā)物業(yè)提供物業(yè)管理，業(yè)務(wù)遍及國內(nèi)九大沿海城市，固定服務(wù)之顧客逾五十萬人；所管轄的各

8、類物業(yè)由于服務(wù)上乘，管理水平一流，先后榮獲了100多項(xiàng)市級以上的榮譽(yù)稱號。其中，最為矚目的是天景花園、荔景大廈、萬景花園、桃源村、鹿丹村、“城市花園”、“四季花城”等物業(yè)先后榮獲國家建設(shè)部授予的全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)和全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈之榮譽(yù)稱號。創(chuàng)造新的生活氛圍，引領(lǐng)新的生活方式公共物業(yè)管理：深圳福景外國語學(xué)校：深圳市第一家實(shí)行后勤社會化的學(xué)校，公司所創(chuàng)立的管理模式在深圳教育系統(tǒng)獲普遍推廣。深圳青年學(xué)院：深圳市第一家實(shí)行后勤社會化改革的大專院校。深圳市老干部活動中心：老干部活動中心隸屬市委組織部，是離退休老干部休閑聚會的場所。公司于2003年3月為其提供后勤服務(wù)，進(jìn)一步推動公

9、司品牌多向延伸百門前工業(yè)區(qū)：地處深圳關(guān)外，環(huán)境復(fù)雜；公司傾力澆注，一支獨(dú)秀。21世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專業(yè)化、集約化程度的提高，物業(yè)管理向高速公路、工業(yè)區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、碼頭等公共物業(yè)領(lǐng)域延伸，是不可抗拒的時代發(fā)展潮流。軍隊(duì)物業(yè)：總后項(xiàng)目，成功地解決了人員轉(zhuǎn)制這一后勤社會化改革中最為艱巨的難題，將二百余名的原總后正式職工轉(zhuǎn)化為公司的管理人才，并探索出軍隊(duì)營房大院后勤綜合管理的服務(wù)模式。萬科物業(yè)在總后的成功實(shí)踐與開拓，贏得了中央軍委、總后勤部首長的贊揚(yáng)，在全軍后勤社會化改革會議上，萬科的管理模式等作為成功經(jīng)驗(yàn)向全軍推廣。政府物業(yè)：國家建設(shè)部大院：新千年伊始，萬科物業(yè)接手建設(shè)部大院物業(yè)。作為物業(yè)管理

10、行業(yè)最高行政主管部門，率先推行后勤管理社會化改革，向全國發(fā)出了推動物業(yè)管理市場化的信號，它同時也是國家機(jī)關(guān)后勤管理改革的先聲。深圳市交通警察局大廈：在深圳市第一家由第三方機(jī)構(gòu)評標(biāo)的政府物業(yè)招投標(biāo)中，萬科物業(yè)一舉奪標(biāo)。深圳市交通監(jiān)控中心：各種智能設(shè)備先進(jìn)。公司開拓創(chuàng)新，一舉超越業(yè)界“物業(yè)管理難，難在設(shè)備管理”之定勢。政府后勤社會化是國家既定之大政方針。萬科物業(yè)積極響應(yīng)，已積累成功經(jīng)驗(yàn)，并為此不輟努力。寫字樓物業(yè)：萬科建筑研究中心：使用多項(xiàng)前沿建筑材料、智能化設(shè)備、技術(shù)及施工工藝，凸顯公司科技管理優(yōu)勢。萬科大廈：普通的廠房，注入萬科物業(yè)管理之魂，物業(yè)功能則發(fā)揮極致，備感溫馨舒適。原為萬科集團(tuán)總部辦

11、公所在地，現(xiàn)客戶為香港華潤集團(tuán)深圳公司。當(dāng)你試圖解構(gòu)你的工作并將之模塊與編碼，那說明你正在從事寫字樓管理。當(dāng)你的感知與物業(yè)靜靜的交流，試圖予它以靈魂，說明你正以另種方式管理寫字樓。當(dāng)物業(yè)完成了你所希望的集聚，附加值在逐漸形成，那么，您才是專家。管理顧問在提煉萬科物業(yè)管理精華的基礎(chǔ)上，我們積極探索，不斷創(chuàng)新，并最終創(chuàng)立了具有萬科特色的物業(yè)管理顧問輸出模式。與此同時，科學(xué)完善的培訓(xùn)體系為萬科物業(yè)培育出大量專業(yè)的高素質(zhì)人才，為優(yōu)質(zhì)的顧問輸出奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。物業(yè)管理顧問服務(wù)方針萬科物業(yè)顧問服務(wù)秉承萬科物業(yè)鍛造精品與持續(xù)改善品質(zhì)的價值觀，不以追求顧問服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量增長為終極目標(biāo)，而重在保證顧問服務(wù)和管

12、理輸出的質(zhì)量，真正滿足合作方的委托需求和愿望，切實(shí)幫助委托方有效地建立起優(yōu)質(zhì)的管理體系，準(zhǔn)確把握物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，獨(dú)立地實(shí)施各項(xiàng)管理服務(wù)，并不斷地自我完善。物業(yè)管理顧問服務(wù)目標(biāo)1、 幫助委托方建立起完善的物業(yè)管理體系，包括 建立有效的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì) 完善的管理制度體系 人事行政管理體系 企業(yè)培訓(xùn)體系 品質(zhì)監(jiān)控體系 客戶服務(wù)體系 建立完整的業(yè)務(wù)流程和作業(yè)指導(dǎo)書2、 幫助委托方建立質(zhì)量保證體系，并協(xié)助委托方參加國際質(zhì)量保證體系認(rèn)證；3、 幫助委托方物業(yè)管理公司擬定企業(yè)中長期發(fā)展愿景規(guī)劃已輸出顧問項(xiàng)目1997年，深圳市一輝花園1998年，汕頭市聯(lián)泰集團(tuán)開發(fā)之中泰花園 1999年，深圳新怡和實(shí)業(yè)公司開

13、發(fā)之星河明居2000年，新怡和公司開發(fā)之星河系列之第二個項(xiàng)目星河雅居2001年，長沙夢澤園2001年，重慶金陽騎龍山莊2001年，深圳信息樞紐大廈2001年，秦皇島金原商城2002年，新鄉(xiāng)輝龍花園2002年，鄭州金色年華2003年，徐州久隆集團(tuán)開發(fā)之都市家園、子房美景城市花園提供顧問服務(wù)為客戶創(chuàng)造之價值中泰花園：1999年，汕頭市物業(yè)管理考評名列第一同年榮獲國家建設(shè)部頒發(fā)之“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”稱號星河明居：被評為1999年深圳市十大明星樓盤開盤三個月銷售率超過60%，入住時銷售率達(dá)94%公司幫助其組建的星河物業(yè)公司獲深圳市甲級資質(zhì)長沙夢澤園：獲“國家康居示范工程智能化系統(tǒng)示范小區(qū)”

14、稱號2002年，公司幫助其組建的物業(yè)公司當(dāng)選為湖南省物業(yè)管理協(xié)會理事金陽騎龍山莊：榮獲建設(shè)部頒發(fā)之“新世紀(jì)人居經(jīng)典綜合獎”2001年、2002年連續(xù)兩年當(dāng)選為重慶市十佳樓盤金原商城：2002年，金原物業(yè)公司順利通過ISO9001：2000體系認(rèn)證2002年，金原物業(yè)公司為北戴河區(qū)政府提供物業(yè)管理服務(wù)；2002年，金原商城獲河北省“物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”稱號，為河北省首家獲得該榮譽(yù)的商場，也是秦皇島市唯一獲此榮譽(yù)的物業(yè)；輝龍花園：2003年獲區(qū)優(yōu)榮譽(yù)稱號金色年華：被評為鄭州市2002年十大精品樓盤住宅智能1994年，開始從事智能化工程業(yè)務(wù)。經(jīng)多年發(fā)展，培養(yǎng)出掌握先進(jìn)智能化技術(shù)、工程設(shè)計(jì)、安裝、施

15、工管理和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)管理技術(shù)團(tuán)隊(duì)。我們負(fù)責(zé)萬科地產(chǎn)在全國所開發(fā)樓盤的安防系統(tǒng)工程的咨詢、設(shè)計(jì)、技術(shù)支持。近年來，公司智能化工程業(yè)務(wù)的發(fā)展又向前邁進(jìn)一大步，除萬科集團(tuán)在北京、上海、成都、深圳等全國主要城市住宅項(xiàng)目的智能化工程建設(shè)外，還成功承接了中國人民解放軍總后勤部及鄭州金色年華等非集團(tuán)開發(fā)項(xiàng)目的智能化工程，規(guī)劃設(shè)計(jì)水平以及施工質(zhì)量得到了甲方的高度贊賞。公司始終堅(jiān)持科技人文化的原則，不斷吸收國內(nèi)外最前沿的智能化技術(shù)，為客戶提供更專業(yè)、更先進(jìn)的智能化建筑系統(tǒng)的咨詢、方案設(shè)計(jì)規(guī)劃、工程安裝以及智能系統(tǒng)維護(hù)升級服務(wù)。已完成或正在施工的智能化小區(qū)安防系統(tǒng)工程，均以萬科物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)積累為依托，了解客戶

16、的使用需求、了解各類設(shè)備的性能優(yōu)劣、了解不同類型住宅對智能化配套設(shè)施要求的差異性，根據(jù)各樓盤的特點(diǎn)和采取的管理模式，將建筑技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)、管理技術(shù)等緊密結(jié)合、有機(jī)集成，既能滿足物業(yè)管理的實(shí)際需求，且經(jīng)濟(jì)實(shí)用、便于維護(hù)，并在小區(qū)物業(yè)安全防范及物業(yè)的保值、增值方面起了不可替代的作用。21世紀(jì)，智能化技術(shù)已走入千家萬戶，智能化家居必將是住宅房地產(chǎn)發(fā)展的方向，我們誠心希望以我們嚴(yán)密的管理、良好的信譽(yù)、精湛的技術(shù)、卓越的服務(wù)、成熟的經(jīng)驗(yàn)為您鍛造經(jīng)典智能小區(qū)。項(xiàng)目展示萬科深圳天景花園（1995年）萬科深圳荔景大廈（1997年）萬科深圳福景大廈（1998年）萬科城市花園，在全國住宅中率先

17、使用智能化技術(shù)，開創(chuàng)智能住宅先河和“無人化”物業(yè)管理模式；（1999年）深圳萬科俊園，中國最高的住宅，率先使用寬頻，步入網(wǎng)絡(luò)時代；萬科深圳金色家園，（2000年）萬科深圳溫馨家園，（2001年）萬科集團(tuán)梅林總部，（2001年）萬科北京星園一期，（2001年）萬科四季花城，率先使用套內(nèi)智能技術(shù)，獲國家建設(shè)部“國家優(yōu)質(zhì)康居示范工程”獎；（2002年）萬科上海春申一期，（2002年）成都萬科城市花園，（2002年）武漢萬科四季花城一期，（2002年）深圳桃源村，（2002年）鄭州金色年華，（2002年）部分在建項(xiàng)目：北京萬科星園二期南京萬科金色家園一期上海萬科春申二期武漢萬科四季花城二期南昌萬科四季

18、花城一期成都萬科城市花園二期規(guī)劃平臺中國物業(yè)管理行業(yè)領(lǐng)跑者“萬科物業(yè)”的十年經(jīng)驗(yàn)積累技術(shù)平臺萬科建筑技術(shù)研究中心設(shè)備平臺A-HOUSING，萬科及幾十家中國重量級地產(chǎn)商采購平臺管理平臺十年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)形成的完善施工管理體系全程服務(wù)全心全意全為您汽車美容1993年，在中國大陸率先打破傳統(tǒng)手工洗車作業(yè)方式，引進(jìn)電腦洗車服務(wù)；1996年，成功通過英國SGS通用公證行的第三方國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，成為亞洲唯一獲得此項(xiàng)殊榮的汽車美容企業(yè)。“萬科汽車美容”已成為深圳市汽車美容行業(yè)的先鋒及標(biāo)志，連鎖分店遍布深圳市區(qū)。中心現(xiàn)有各類服務(wù)百余種，精品上千，并為日本最大的汽車精品制造商-快美特(CARMATE)的深圳總代理。萬科汽車美容中心愿成為“愛車族”的朋友！