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物業(yè)公司課程大綱如何成為一名優(yōu)秀的訓(xùn)練師.xlsx

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物業(yè)公司課程大綱如何成為一名優(yōu)秀的訓(xùn)練師.xlsx

1、如如何何成成為為一一名名優(yōu)優(yōu)秀秀的的訓(xùn)訓(xùn)練練師師課課程程大大綱綱課課程程目目的的：使系統(tǒng)負(fù)責(zé)人了解睿服務(wù)體系下崗位訓(xùn)練的內(nèi)容及如何做好訓(xùn)練師的角色課課程程對對象象：所有訓(xùn)練師課課程程目目標(biāo)標(biāo)： 1、明確睿服務(wù)體系下訓(xùn)練師的角色定位及崗位職責(zé) 2、了解睿訓(xùn)練的相關(guān)要求及相關(guān)訓(xùn)練材料 3、掌握睿訓(xùn)練的方法及流程 4、掌握區(qū)分訓(xùn)練和輔導(dǎo) 課課程程時(shí)時(shí)長長： 120分鐘課課程程大大綱綱：一一級級目目錄錄二二級級目目錄錄內(nèi)內(nèi)容容綱綱要要掌握程度授課形式目錄 1.訓(xùn)練師的角色定位和職責(zé) 2.訓(xùn)練師崗位要求 3.訓(xùn)練資料 4.訓(xùn)練方法及流程 5.崗位訓(xùn)練實(shí)踐了解講授訓(xùn)練師的角色定位和

2、職責(zé) 訓(xùn)練師定義熟記互動(dòng)+引導(dǎo) 訓(xùn)練師角色定位優(yōu)秀訓(xùn)練師模型、角色定位（專家、榜樣、教師）熟記講授成功訓(xùn)練師的基礎(chǔ)成功訓(xùn)練師的關(guān)鍵點(diǎn)熟記講授訓(xùn)練師職責(zé)熟記講授訓(xùn)練師團(tuán)隊(duì)構(gòu)成熟記講授訓(xùn)練師崗位要求訓(xùn)練師學(xué)習(xí)之旅熟記講授訓(xùn)練重點(diǎn)提示提示在專家、榜樣、教師、訓(xùn)練四步驟的學(xué)習(xí)重點(diǎn)了解講授訓(xùn)練技巧訓(xùn)練成功模型熟記講授鼓勵(lì)激勵(lì)員工熟記講授溝通回饋熟記講授幫幫助助理理解解溝溝通通回回饋饋重重要要性性的的活活動(dòng)動(dòng) 了解互動(dòng)+引導(dǎo) 崗位要求對知識、技巧、標(biāo)準(zhǔn)、表達(dá)方面的要求了解講授隊(duì)訓(xùn)練師崗位鑒定的要求了解講授訓(xùn)練資料日常訓(xùn)練資料指南熟記講授指引熟記講授鑒定表熟記講授訓(xùn)練資料特點(diǎn)幫幫助助理理解解訓(xùn)訓(xùn)練練資資料料特特點(diǎn)點(diǎn)的的活活動(dòng)動(dòng)熟記互動(dòng)+引導(dǎo) 訓(xùn)練方法及流程睿訓(xùn)練法睿訓(xùn)練方法簡介了解講授訓(xùn)練流程介紹訓(xùn)練四步驟了解講授準(zhǔn)備熟記講授示范熟記講授實(shí)踐熟記講授鑒定熟記講授幫幫助助理理解解訓(xùn)訓(xùn)練練方方法法的的活活動(dòng)動(dòng)熟記互動(dòng)+引導(dǎo) 崗位訓(xùn)練實(shí)踐區(qū)分訓(xùn)練與輔導(dǎo) 輔導(dǎo)的定義熟記講授輔導(dǎo)適用的情況熟記講授輔導(dǎo)是與不是熟記講授輔導(dǎo)的步驟熟記互動(dòng)+引導(dǎo) 訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練資料標(biāo)準(zhǔn)化了解講授訓(xùn)練流程標(biāo)準(zhǔn)化了解講授訓(xùn)練檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化了解講授課程回顧課程回顧了解互動(dòng)+引導(dǎo)

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