物業(yè)公司課程大綱出入口管理常見問題及預(yù)防.xlsx

資源ID：28956 資源大小：21.19KB 全文頁數(shù)：2頁
資源格式： XLSX 下載積分： 15金幣

下載報(bào)告請您先登錄！

驗(yàn)證碼下載游客一鍵下載

賬號(hào)登錄下載

微信登錄下載

微信掃一掃登錄

下載資源需要15金幣

郵箱/手機(jī)：
驗(yàn)證碼：	獲取驗(yàn)證碼
溫馨提示：	提交成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成賬號(hào)（用戶名為郵箱或者手機(jī)號(hào)，密碼是驗(yàn)證碼），方便下次登錄下載和查詢訂單；
支付說明：	本站最低充值99金幣，下載本資源后余額將會(huì)存入您的賬戶，您可在我的個(gè)人中心查看。
驗(yàn)證碼：	換一換

加入VIP，免費(fèi)下載

賬號(hào)：
密碼：
驗(yàn)證碼：	換一換
當(dāng)日自動(dòng)登錄忘記密碼？

友情提示

1、下載資料失敗解決辦法

2、PDF文件下載后，可能會(huì)被瀏覽器默認(rèn)打開，此種情況可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單，保存網(wǎng)頁到桌面，就可以正常下載了。

3、本站不支持迅雷下載，請使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。

4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過壓縮，下載后原文更清晰。

5、試題試卷類文檔，如果標(biāo)題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案，請知曉。

物業(yè)公司課程大綱出入口管理常見問題及預(yù)防.xlsx

1、出出入入口口管管理理常常見見問問題題及及預(yù)預(yù)防防課課程程大大綱綱課課程程目目的的：明確場所管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人的工作目標(biāo)和工作方法，提升出入口管理的客戶滿意度課課程程對(duì)對(duì)象象：場所管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人課課程程目目標(biāo)標(biāo)： 1、明確工作目標(biāo)；2、分析確定工作重點(diǎn)和方法；3、風(fēng)險(xiǎn)防范及突發(fā)事件處理原則課課程程時(shí)時(shí)長長： 2小時(shí) 課課程程大大綱綱：一一級(jí)級(jí)目目錄錄二二級(jí)級(jí)目目錄錄內(nèi)內(nèi)容容綱綱要要掌握程度授課形式出入口管理的客戶視角出入口滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)用餅狀圖形象說明客戶對(duì)出入口不滿意的主要問題所在了解講授我們的客戶視角討論分組討論，歸納總結(jié)了解互動(dòng) 客戶對(duì)出入口管理的認(rèn)知通過客戶滿意度調(diào)查

2、結(jié)果客戶反映的現(xiàn)實(shí)問題驗(yàn)證討論結(jié)果了解講授出入口管理的工作要點(diǎn) 安全 1.1 安全人行出入口崗功能介紹掌握講授+互動(dòng) 1.2 安全外來人員分類 1.3 安全外來人員盤查流程 1.4安全出入口崗異常情況處理 1.5 安全可疑人員特征 1.6 安全合格出入口崗特征尊重 2.1 尊重贏得客戶的贊賞和關(guān)注 2.2 尊重體現(xiàn)在語言、行動(dòng)、效率 2.3 尊重對(duì)客戶是一種愉悅的感受便捷 3.1快速通行 3.2快速響應(yīng) 3.3手續(xù)簡單 3.4設(shè)置合理品質(zhì)保障 4. 1品質(zhì)保障物技防保障 4. 2品質(zhì)保障出入口設(shè)計(jì)保障 4. 3品質(zhì)保障場所崗位簡單化保障 4. 4品質(zhì)保障突發(fā)事件應(yīng)急保障風(fēng)險(xiǎn)防范及突發(fā)事件處理風(fēng)險(xiǎn)防范肢體沖突風(fēng)險(xiǎn) 了解講授收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn) 出入口把關(guān)不嚴(yán)風(fēng)險(xiǎn) 突發(fā)事件處理突發(fā)事件處理的基本原則情景模擬互動(dòng)模擬 1、住戶醉酒鬧事掌握互動(dòng)2、訪客報(bào)錯(cuò)房號(hào) 3、推銷人員冒充業(yè)主進(jìn)小區(qū) 出入口管理的工作要點(diǎn)掌握講授+互動(dòng) 尊重

注意事項(xiàng): 本文（物業(yè)公司課程大綱出入口管理常見問題及預(yù)防.xlsx）為本站會(huì)員（大寶）主動(dòng)上傳，地產(chǎn)文庫僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若此文所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私，請立即通知地產(chǎn)文庫（點(diǎn)擊聯(lián)系客服），我們立即給予刪除！