物業(yè)公司課程大綱保潔管理體系.xlsx

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物業(yè)公司課程大綱保潔管理體系.xlsx

1、保保潔潔管管理理體體系系課課程程大大綱綱課課程程目目的的：使業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)負(fù)責(zé)人掌握保潔管理的方法、技能，保證項目現(xiàn)場清潔品質(zhì) 課課程程對對象象：業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)負(fù)責(zé)人課課程程目目標(biāo)標(biāo)： 1、掌握保潔管理體系方法；2、學(xué)習(xí)FM工單管理應(yīng)用課課程程時時長長： 120分鐘課課程程大大綱綱：一一級級目目錄錄二二級級目目錄錄內(nèi)內(nèi)容容綱綱要要掌握程度授課形式保潔管理體系解析保潔管理體系背景介紹體系的來源了解講授保潔面積測量保潔面積測量的準(zhǔn)備工作熟悉講授、演練保潔面積測量的分類熟悉講授測量方法、工具和面積計算熟悉講授、演練保潔崗位地圖的編制崗位地圖編制流程熟悉講授人均作業(yè)面積

2、和作業(yè)人數(shù)的計算方法熟悉講授、演練崗位地圖編制方法熟悉講授清潔工時的計算及工時單價計算熟悉講授、演練崗位地圖的編制及管理要求熟悉講授保潔崗位流程編制崗位流程的編制思路熟悉講授崗位流程編制指引熟悉講授崗位流程審核重點熟悉講授崗位流程的管理熟悉講授崗位監(jiān)控大表的編制崗位監(jiān)控表的編制要求熟悉講授崗位監(jiān)控表的管理要求熟悉講授環(huán)境監(jiān)控的管理要求及方法保潔監(jiān)控的資源配置及要求熟悉講授現(xiàn)場巡查的工具、質(zhì)量記錄清單及要求熟悉講授保潔監(jiān)控方法熟悉講授保潔考核指引保潔考核數(shù)據(jù)分析熟悉講授考核依據(jù)熟悉講授獎罰規(guī)則熟悉講授臨時工單臨時工單使用要求熟悉講授質(zhì)檢要求質(zhì)檢要求熟悉講授考勤管理考勤要求熟悉講授平臺化引用-FM工單 FM工單介紹 FM工單邏輯熟悉講授業(yè)務(wù)分類熟悉講授應(yīng)用管理介紹后臺管理熟悉講授前臺使用熟悉講授保潔管理體系解析保潔考核指引

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