1、惠州隆生物業(yè)管理有限公司HUI ZHOU LONG SUN PROPERTY MANAGEMENT CO.，LTD環(huán)境管理工作手冊二00六年五月目 錄WI-HJ-001 組織機構圖WI-HJ-002 職責WI-HJ-003 環(huán)境管理規(guī)定WI-HJ-004 地面清潔操作規(guī)程WI-HJ-005 標準層保潔操作規(guī)程WI-HJ-006 行政辦公區(qū)的清潔操作規(guī)程WI-HJ-007 洗手間的清潔操作規(guī)程WI-HJ-008 地下室保潔操作規(guī)程WI-HJ-009 大理石保潔操作規(guī)程WI-HJ-010 不銹鋼保養(yǎng)操作規(guī)程WI-HJ-011 玻璃門、窗保潔操作規(guī)程WI-HJ-012 電梯保潔操作規(guī)程WI-HJ-0

2、13 清理化糞池操作規(guī)程WI-HJ-014 垃圾周轉清潔操作規(guī)程WI-HJ-015 消殺和清運的服務評價WI-HJ-016 清潔應急計劃WI-HJ-017 游泳池保潔操作規(guī)程WI-HJ-018 瓷磚(片)保潔操作規(guī)程WI-HJ-019 保潔用品使用操作規(guī)程WI-HJ-020 園林綠化驗收工作程序WI-HJ-021 清潔綠化工檢驗標準WI-HJ-022 澆水、施肥操作規(guī)程WI-HJ-023 草坪養(yǎng)護操作規(guī)程WI-HJ-024 整形、修剪操作規(guī)程WI-HJ-025 花卉植物繁殖方式操作規(guī)程WI-HJ-026 喬灌木養(yǎng)護操作規(guī)程WI-HJ-027 藤本植物養(yǎng)護操作規(guī)程WI-HJ-028 花卉養(yǎng)護操作

3、規(guī)程WI-HJ-029 病蟲害防治操作規(guī)程WI-HJ-030 園藝肥料使用養(yǎng)護操作規(guī)程WI-HJ-031 園藝設備機具使用養(yǎng)護操作規(guī)程WI-HJ-032 防臺風操作規(guī)程WI-HJ-033 農藥使用養(yǎng)護操作規(guī)程QR-HJ-001 項目分包方的初審及初次試驗記錄 QR-HJ-002 項目分包方（消殺）的復審記錄QR-HJ-003 噴灑農藥記錄表QR-HJ-004 農藥庫存登記表 惠 州 隆 生 物 業(yè) 管 理 有 限 公 司版本號：A環(huán)境管理工作手冊 編寫人： 日期： 審核人： 日期： 批準人： 日期： 說明： 紅色印章為受控文件 藍色印章為非受控文件 括號內數字為文件分發(fā)號 文件受控章聲明：文件

4、未經許可，不得翻印。隆生物業(yè)管理有限公司 組織機構圖 編號：WI-HJ-001LSPM A/0 1/ 質管部環(huán)保主管 各管理處分管管理員環(huán)保班清潔工綠化工隆生物業(yè)管理有限公司 職 責 編號：WI-HJ-002LSPM A/0 1/3 質管部環(huán)保主管職責1.0 負責對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面工作進行檢查、監(jiān)督、指導。經常到各小區(qū)巡查。2.0負責協(xié)助管理處對保潔員、綠化員進行崗位培訓。3.0按環(huán)境管理工作手冊的要求及時糾正、處理環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面服務過程中發(fā)生的不合格現象，開出整改通知，必要時填寫糾正措施報告4.0協(xié)調處理關于環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面的投訴。5.0負責對新接小區(qū)綠化的驗收及擬定新接小區(qū)綠化

5、、清潔管理的實施方案。6.0負責對清潔、綠化機具的使用提供指導意見。7.0按時、按質、按量完成上級領導交辦的其他工作。管理處環(huán)保管理員的職責1.0 認真執(zhí)行環(huán)境管理工作手冊和主任布置的任務，忠于職守，以身作則。2.0 檢查小區(qū)綠化及清潔工作程序和標準，并進行技術方面的指導與示范。3.0 負責本小區(qū)清潔工作對外業(yè)務往來事宜，認真做好本職業(yè)務工作，勤檢查，勤督促，嚴格要求員工執(zhí)行崗位職責。4.0 負責綠化、清潔的日檢工作，負責對保潔承包單位的保潔質量的檢查和監(jiān)督，發(fā)現問題及時解決，對發(fā)現的重大問題及時向主任匯報。5.0 協(xié)助管理處訂購或選購綠化、清潔方面的材料、工具及用品。負責監(jiān)督環(huán)保班對清潔、綠

6、化機械設備的維修保養(yǎng)工作。6.0 參予公司月檢并每自行開展周檢、日檢。7.0 負責入伙前清潔工作總體策劃工作。隆生物業(yè)管理有限公司 職 責 編號：WI-HJ-002LSPM A/0 2/3 8.0負責監(jiān)督環(huán)保班遵守環(huán)保規(guī)定，實行垃圾分類、回收制度，有效控制環(huán)境消殺的環(huán)境污染，保護環(huán)境、節(jié)約能源。 清潔工職責1.0 熟悉管轄區(qū)域內的清潔范圍及操作程序，掌握操作技能。2.0 負責小區(qū)周圍的通道、地面停車場、綠化帶的清潔保養(yǎng)工作。3.0 負責樓宇首層至天臺，電梯、地下室所有公共部分的清潔保養(yǎng)。4.0 負責按垃圾分類對小區(qū)內所有生活垃圾進行分類收集，并協(xié)助清運公司清運，清理干凈工作現場。正確使用清潔設

7、備，做好日常維修保養(yǎng)工作。5.0 要認真學習業(yè)務技術知識，提高業(yè)務水平。6.0 積極參與管理處組織的各項活動。7.0 按時、按質、按量完成上級領導交辦的其它工作。隆生物業(yè)管理有限公司 職 責 編號：WI-HJ-002LSPM A/0 3/3 綠化工職責1.0 熟悉小區(qū)的綠化面積和布局、花草樹木的品種。2.0.熟悉土壤性質，掌握季節(jié)性綠化物的栽培技術。3.0.懂得花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長特性、培植管理的方法。4.0.對花草樹木要定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，并要修枝剪葉、補苗、淋水。 5.0.要保證綠化場地不留雜物、不缺水、不死苗、不被盜竊，花木生長茂盛。 6.0.熟悉防治病蟲害的農藥性

8、能和作用，及時防治和護理。7.0.對一些觀賞性綠化物要經常保持其清潔。 8.0.正確使用剪草機及其配套設備，做好日常維修保養(yǎng)工作。 9.0.檢查、記錄綠地、樹木情況，及時處理違章，解決問題。 10.0.要認真學習業(yè)務技術知識，提高管理水平。11.0 及時制止任何故意壞綠化物的人員并予以批評教育隆生物業(yè)管理有限公司 環(huán)境管理規(guī)定 編號：WI-HJ-003LSPM A/0 1/4 1.0.節(jié)水管理規(guī)定1.1.清潔用水1.1.1 地面清潔 地面清洗周期為45天，但可根據地面臟的程度及路面情況，適當延長清洗周期，最長不能超過60天。地面清洗按如下操作： （1）清掃路面臟物。 （2）用水均勻濕潤地面。（

9、3）用稀釋的清潔劑撒于地面，用掃把、刷子掃刷地面。（1） 用水沖洗地面。（2） 用掃把、拖把將積水弄干。（3） 嚴禁用大水持續(xù)沖刷來清潔地面，水應隨用隨開。1.4.2 外墻清洗外墻整體清洗非必要時不能用全面清洗，局部臟可及時清洗。清洗步驟： （1）用水濕潤墻面。 （2）用外墻清洗液清洗。 （3）用水沖凈墻面。（4）充分利用水，隨用隨開，不得浪費。1.5 綠化用水 綠化應盡量采用自動噴灌，對小面積綠化或不便采用自動噴灌的，可用水管澆水，并應加上花灑頭，做到隨用隨開。綠化澆水總的原則：季節(jié)不同，澆水量不同；地載植物澆水量多，盆栽植物澆水量少；旱性植物澆水量少，濕性植物澆水量多。具體標準如下：花草類

10、：春夏季澆水次數1天12次；秋冬季澆水量1天1次，澆水量為澆透表面土壤810厘米。隆生物業(yè)管理有限公司 環(huán)境管理規(guī)定 編號：WI-HJ-003LSPM A/0 2/4 （1） 灌木類：春夏季澆水次數2天1次；秋冬季澆水量3天1次，澆水量為澆透表面土壤1012厘米。（2） 喬木類：春夏季澆水次數3天1次；秋冬季澆水量7天1次，澆水量為澆透表面土壤1215厘米。（3） 盆栽植物類：春夏季澆水次數1天1次；秋冬季澆水量3天1次，澆水 量以剛濕到盆底而不大量流出為好。 2.0 環(huán)境消殺和藥品控制管理辦法:（1） 要求消殺分包單位必須持有市愛委會頒發(fā)的除四害消殺許可證。（2） 在其使用消殺機械和藥品時，

11、應充分檢查是否滿足要求并進行嚴格監(jiān)督。3.0清潔綠化管理辦法3.1 清潔綠化機械和藥品的采購轄區(qū)對所需清潔綠化機械向質管部提出購買申請計劃。藥品的采購由管理處報公司統(tǒng)一采購。（1） 質管部對所購物品進行市場調查，研究該物品的使用范圍和注意事項。（2） 質管部對所購買物品的質量和使用時產生的環(huán)境影響，且根據小區(qū)內具體情況和有關環(huán)境法規(guī)進行認真分析和比較。（3） 對既能保證質量又對小區(qū)產生環(huán)境影響最小的機械的廠、商家進行二家以上的考察和比較，質管部負責對相關的藥品供方進行評審。選擇一、兩家具有營業(yè)執(zhí)照、社會信譽好的合格供應商供應物品。（4） 總經理進行最后審批選定。3.2 清潔綠化機械的使用隆生物

12、業(yè)管理有限公司 環(huán)境管理規(guī)定 編號：WI-HJ-003LSPM A/0 3/4（1） 清潔綠化機械使用時間控制在上午9：0011：00或下午3：005：00。（2） 對使用人員進行使用機械的培訓和有關環(huán)境法規(guī)的學習。（3） 操作人員使用機械時嚴格按說明書操作。機械不宜加機油過少，以免潤滑不夠影響機械運行；也不宜加機油過多，以免造成浪費。（4） 在使用機械時，如小區(qū)內有業(yè)主（住戶）因合理要求停止操作，應立即停止。（5） 機械使用完之后，廢油應傾倒在指定地點統(tǒng)一收集保存。 3.3 藥品的貯藏與使用（1） 倉庫內應貼有明顯標志來明確貯藏區(qū)域，分開化學危險品和一般用品。（2） 貯藏化學危險品要根據說明

13、書進行適宜的溫度、濕度、光度和通風控制。（3） 在使用化學危險品前一定要輕拿輕放，小心傾倒，防止傷人和污染地面。（4） 進行有關操作人員的培訓和有關環(huán)境法律、法規(guī)的學習。（5） 使用時應在業(yè)主（住戶）人最少時。（6） 使用時嚴格按說明書操作。（7） 對剛使用完有毒藥品的地點應設有明顯的標志，防止出現意外。4.0 垃圾分類處理:小區(qū)內住宅樓設置三類垃圾箱。（1）可回收品垃圾箱用于投放可回收垃圾，如報紙、塑料、玻璃瓶、金屬、橡膠制品、書籍等；不可回收品垃圾箱用于投放一般生活垃圾，如剩飯剩菜、菜葉、紙巾、果皮、灰塵、碎布、皮革、竹木、陶瓷碎片、花等(2)有毒有害品垃圾箱用于投放有害垃圾，如廢燈管、電

14、池、藥品、藥瓶針頭、針筒、廢潤滑油罐、氣霧劑、殺蟲藥罐等。(3)對業(yè)主（住戶）進行環(huán)境宣傳，使住戶的環(huán)境保護意識增強。(4)對清運有毒有害垃圾的供應商盡可能要求其具有有關國家環(huán)境衛(wèi)生部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照或許可證。土隆生物業(yè)管理有限公司 環(huán)境管理規(guī)定 編號：WI-HJ-003LSPM A/0 4/45.0 對車輛漏油的處理。5.1發(fā)現車輛漏機油，第一時間通知車主，讓其盡快到修理場所修理。5.2路面的機油立即用細沙或木糠復蓋。5.3在現場安全警示標識。5.4待細沙或木糠吸收了路面的機油后，迅速清理路面的細沙和木糠。5.5將清理的細沙和木糠做堆埋處理。 6.0 噪聲檢測規(guī)程 6.1 小區(qū)噪聲標準 根據

15、廣東省環(huán)境噪聲功能區(qū)域劃分，公司本部屬一類標準適用區(qū)，晝間7：0023：00 噪聲標準為60分貝；夜間23:007:00噪聲標準 50分貝。 6.2 設備噪聲的測量 測試點選在設備房邊界外1.0M處，距地面1.2M。先測本底噪聲，再使設備運行，穩(wěn)定后，測量運行噪聲。主要測量發(fā)電機、空調等設備。每年測量二次。6.3 對小區(qū)內房屋主體的測量 測試點選在裝修戶戶門外1.0M處, 距地面1.2M。先測本底噪聲，再使運行噪聲測試，不定期測量。 6.4 其它噪聲的測量 當小區(qū)內某處發(fā)出強噪聲時，管理處在噪聲源周界外1.0M處進行測量，并做記錄，超出標準，管理處進行制止。（節(jié)假日集體聚會除外） 6.5噪聲的

16、測量由質管部負責隆生物業(yè)管理有限公司 地面保潔操作規(guī)程 編號：WI-HJ-004LSPM A/0 1/1 1.0目地:保持地面干凈衛(wèi)生.2.0適用范圍：地面保潔員3.0程序:3.1.1.接受保潔班長的指導，按要求進行操作.3.1.2.負責小區(qū)內的道路（含停車場）、綠化帶、紅線內的清潔保養(yǎng)。3.1.3.用大竹掃對責任區(qū)內明顯垃圾清掃一遍，倒入垃圾桶。 3.1.4.再用膠掃對責任區(qū)內大掃掃不到的泥土、垃圾進行清掃，倒入垃圾桶。3.1.5.將垃圾桶內的垃圾裝上垃圾車, 于每日8:30-9:30時和下午3時前送到垃圾中轉站。3.1.6.清洗一次垃圾桶（車）。3.1.7.對宣傳欄、通告欄、路燈等地面公共

17、設施用濕毛巾進行擦拭一次。3.1.8.每120分鐘對責任區(qū)巡回工作一次，清掃出現的垃圾、雜物等。3.1.9每季沖洗地面一次。高層樓宇每月沖洗地面一次4.0標準：責任區(qū)出現垃圾、雜物，120分鐘內必須清除; 宣傳欄等地面公共設施無灰塵。5.0：相關文件：QR-025小區(qū)管理日記、QR-031周檢表、QR-032月檢表隆生物業(yè)管理有限公司 標準層保潔操作規(guī)程 編號：WI-HJ-005LSPM A/0 1/1 1.0目地:確保樓層干凈衛(wèi)生。2.0適用范圍：所有樓層保潔員。3.0原則:接受環(huán)保班長的指導，按要求進行操作.4.0程序：4.1.1負責樓層(天面)的公共場所、消防箱、消防樓梯、公共門、窗、瓷

18、磚墻面及附屬設施的保潔。4.1.2收集的垃圾袋運至地面，集中到垃圾車或在指定時間內送至垃圾周轉站。4.1.4清洗垃圾桶（車）。4.1.5清掃各樓層(天面)的樓道及樓梯通道。 4.1.6用拖布沾清潔劑拖擦有瓷磚樓層地面、消防樓梯的梯級。 4.1.7用抹布擦抹公共門窗、路燈開關、電表盤、燈罩、消防栓、樓梯扶手、排風口，管線、管道、閥門等附屬設施。 4.1.7 每120分鐘對責任區(qū)巡回工作一次，隨時清掃出現的垃圾、雜物。 4.1.8 標準：電梯內出現垃圾、雜物，20-30分鐘內必須清除;樓層地面出現垃圾、雜物，120分鐘內必須清除;各種管道系統(tǒng)、公共設施無明顯污垢.5.0：相關文件：QR-025小區(qū)

19、管理日記、QR-031周檢表、QR-032月檢表隆生物業(yè)管理有限公司 行政辦公區(qū)的清潔操作規(guī)程編號：WI-HJ-006LSPM A/0 1/1 1.0、目的：保證辦公區(qū)衛(wèi)生、整潔。2.0、范圍：公司各辦公室、各管理處辦公室、會議室以及洗手間、走道等公共部 位。3.0、作業(yè)程序。3.1.1收集各樓層及洗手間垃圾桶內的垃圾袋，并套上新的垃圾袋；3.1.2將收集的垃圾袋運至地面，集中到垃圾車或在指定時間內運至垃圾中轉站；3.1.3清洗垃圾車、桶；3.1.4用膠掃清掃樓道、消防走道。3.1.5用拖巾沾洗潔精溶液(1%-2%比例)擰干后拖抹樓層、消防樓梯；3.1.6用抹布沾洗潔精溶液(1%-2%比例)擰

20、干抹擦公共門窗、消防栓、瓷磚墻面、樓梯扶手等公共設施。3.1.7洗手間的保潔詳見洗手間保潔操作規(guī)程4.0、標準及注意事項：4.目視清潔，無明顯污漬。4.目視地面無雜物、煙頭、污漬。4.3.辦公桌面物品擺放整齊。4.4對大理石、云石進行拋光打臘或對保潔地面作晶面處理時，應禁止使用強酸、強堿及潔瓷靈去污，以免損傷地面。5.0 相關文件：洗手間保潔操作規(guī)程 隆生物業(yè)管理有限公司 洗手間保潔操作規(guī)程 編號：WI-HJ-007LSPM A/0 1/1 1.0、目的：保持洗手間衛(wèi)生環(huán)境良好。2.0、范圍：公司內部洗手間。3.0、作業(yè)程序：3.將“正在保潔、暫停使用”的塑料牌放置洗手間門口。3.2 用膠掃把

21、掃凈地面垃圾、雜物，傾倒紙簍里廢物。3.3然后向便器內倒入潔瓷靈，然后用刷子擦拭，然后用水沖洗尿槽、大便器。3.4尿槽清潔完后，放35個衛(wèi)生球。3.5用干的清潔巾把鏡面、洗手盆上水珠抹干凈。3.6用消毒水進行消毒殺菌，并用干拖布把地面的水拖干。3.7如發(fā)現洗手盆有水銹，應使用酸性清潔劑清理干凈。3.8噴上少許空氣清新劑，點燃衛(wèi)生香。4.0標準： 目視地面干凈，無水漬，便潔器無污垢，水銹漬，室內無臭味、異味。隆生物業(yè)管理有限公司 地下室保潔操作規(guī)程 編號：WI-HJ-008LSPM A/0 1/1 1.0目地:確保地下室干凈衛(wèi)生。2.0適用范圍：所有地下停車場保潔員。3.0操作程序:3.1負責小

22、區(qū)內的地下停車場及附屬設施的清潔保養(yǎng)。3.2.1 先用大竹掃對責任區(qū)內明顯垃圾清掃一遍，倒入垃圾桶。 3.2.2再用膠掃對責任區(qū)內砂土、垃圾進行清掃，倒入垃圾桶。3.2.3將垃圾桶內的垃圾裝上垃圾車,送到垃圾中轉站。3.2.4清洗垃圾桶（車）。3.2.5用毛刷或撣子清理地下室各轉角積塵、蜘蛛網等。 3.2.6對消防箱、擋車器及各種管道系統(tǒng)、反光鏡、交通標識，防火門、指示燈罩等公共設施用毛巾進行擦拭。3.2.7 每30-40分鐘對責任區(qū)巡回工作一次，隨時清掃出現的垃圾、雜物。 4.0標準：責任區(qū)出現垃圾、雜物，40-50分鐘內必須清除;各種管道系統(tǒng)、公共設施無明顯污垢.隆生物業(yè)管理有限公司 大理

23、石保潔操作規(guī)程 編號：WI-HJ-009LSPM A/0 1/1 1.0目的：保持通道地面清潔衛(wèi)生，維護各種石材的光澤及物理特性。2.0范圍：大堂、門廳、臺階。3.0工作指導：3.1對經過拋光、打臘、晶面處理過的石材地面，先用膠掃清掃。3.2后用靜電吸塵寬拖布對地在進行拖抹去塵。3.3對石材表面沾貼的膠水油漆，用SR202活性清潔劑或其它相關的去污劑少許起漬去污，然后用半干的拖布擦拭。3.4對表面粗糙、做防滑處理的石材表面，清潔用竹掃、膠掃清掃，然后清水拖抹。3.5對石材無拋光處理過的粗糙表面，有污漬的可用潔瓷靈少許倒進浸潤污漬表面，然后用長柄膠刷和水沖洗干凈。4.0標準及注意事項：4.1拋光

24、、打臘處理過的大理石、云石、人造石材的表面保潔后，3米內可清晰倒映人影。4.2表面無細小砂粒、塵土、無污跡。4.3經過防滑處理的各種石材表面無積塵、無垃圾。4.4 表面拋光處理過的石材地面去除污漬時禁止使用強酸、強堿去污劑，以防石材表面變色、失去光澤。隆生物業(yè)管理有限公司 不銹鋼保養(yǎng)操作規(guī)程 編號：WI-HJ-010LSPM A/0 1/1 1.0目的：保持不銹鋼的潔凈光澤、亮度。2.0范圍：信報箱、公共防盜門、不銹鋼裝飾柱、護欄、電梯門（框）、宣傳欄等不銹鋼裝飾品。3.0工作程序:3.1先用手動噴霧槍將潔爾亮（不銹鋼清潔劑）霧狀噴灑于不銹鋼表面。3.2然后用半干毛巾從上往下，循球反復擦拭不銹

25、鋼表面。3.3用無絨干毛巾沾少許不銹鋼油（保護劑），按從上往下次序對不表面進行涂沫、擦拭。3.4表面面積大不銹鋼表面，可用手動噴霧槍將清潔液噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。4.0標準及注意事項:4.1.亞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內可映出人影。4.2鏡面不銹鋼表面光亮，三米內能清晰映出人物影象。4.3在電梯內操用時應避開上、下班使用電梯高峰。4.4上不銹鋼油時不宜太多，防止油淋沾他人衣物。隆生物業(yè)管理有限公司 玻璃門、窗保潔操作規(guī)程 編號：WI-HJ-011LSPM A/0 1/1 1.0目的：確保玻璃門、窗表面潔凈；鍍膜玻璃光亮照人。2.0范圍：大廈里的玻璃窗、宣傳欄、寫字樓、

26、裙樓的玻璃門、窗。3.0工作程序：3.1先用玻璃刀鏟除玻璃邊緣上的污跡。3.2把粉頭套在伸縮桿上，且兩端分別浸入玻璃水中。3.3把粉頭按在玻璃頂端上下垂直洗抹。3.4污染較重的地方重點抹。3.5用另一支伸縮桿套好玻璃刮，刮去玻璃上的水份。3.6一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面比較近時，可以把刮作橫向移動。3.7用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。3.8最后用地拖拖抹地面上污水。4.0標準及注意事項：4.1玻璃面上無污跡、水珠；鍍膜玻璃半米內能影出人影。4.2在清刮鍍膜玻璃時防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。隆生物業(yè)管理有限公司 電梯清潔操作規(guī)程 編號：WI-HJ-012LSPM A/0 1/1 1.

27、0 目的：保持電梯清潔2.0 范圍：所有大廈、小區(qū)的電梯滑槽、電梯轎廂地、電梯門、轎廂的不銹鋼、 鏡面裝飾物。3.0 工作指導：3.1清潔玻璃及不銹鋼鏡面。 3.2用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分及門軌。3.3地毯吸塵。3.4電梯轎廂內每天清掃二次，每十天清洗一次。3.5保持電梯轎箱地的清潔，每天要用吸塵機吸塵。3.6梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環(huán)保潔。3.7住宅樓電梯每天應巡回保潔。3.8潔轎箱的頂部及燈飾每周一次4.0 注意事項：4.1 應避免客人多的時候保潔電梯，如有客乘搭電梯應暫時停止保潔工作。4.2 清潔時應先按動指定的電梯按鈕，待電梯停止運行后再進行清潔。5.0 相關文件

28、：WI-HJ-010不銹鋼保養(yǎng)操作規(guī)程隆生物業(yè)管理有限公司 清理化糞池操作規(guī)程 編號：WI-HJ-013LSPM A/0 1/1 1.0、目的：確保小區(qū)所有化糞池正常使用。2.0、范圍：小區(qū)內所有化糞池。3.0、作業(yè)指導：3.1雇用吸糞車一部（含米長膠管一條，米竹桿一條）。3.2用沙井鉤打開化糞池蓋板（如被水泥封死的蓋板則先打掉水泥層），再用竹 桿攪散化糞池雜物結塊層。3.3把車開到現場，套好吸糞膠管放入化糞池內。3.4啟動吸糞車的開關，吸出糞便直至化糞池結塊吸完為止。3.5清理未吸出泥沙。3.6放回沙井蓋，用清水沖凈工作現場。3.7用水泥封好化糞池蓋板。3.8每年清理一次。4.0、標準及注意

29、事項：4.1 目視井內無積物浮于水面，污水不能溢出地面。4.2 作業(yè)時防止弄臟工作現場和過往行人的衣物。隆生物業(yè)管理有限公司 垃圾周轉清潔操作規(guī)程 編號：WI-HJ-014LSPM A/0 1/1 1.0、目的：確保垃圾周轉桶、箱、車清潔和正常使用。2.0、范圍：各管理處垃圾周轉桶、箱、車。3.0、作業(yè)指導：3.1配合清運公司按規(guī)定時間將垃圾收集運至周轉站。3.2.每日對垃圾桶、箱、車用水清洗一次。3.3每周對垃圾車消殺一次。4.0、標準：4.1目視干凈，擺放整齊、美觀。4.2日產日清。隆生物業(yè)管理有限公司 消殺和清運的服務評價 編號：WI-HJ-015LSPM A/0 1/1 1.0：目的：

30、使消殺和清運工作得到良好的管理，消殺和清運工作是保證物業(yè)管理環(huán)境效益的重要手段，是反映物業(yè)管理服務質量的重要方面，因此必須嚴格控制。2.0：適用范圍：公司所管理的全部范圍(按合同規(guī)定范圍)3.0：作業(yè)指導：3.1 消殺人員必須持有上崗證,有政府頒發(fā)的“除四害”許可證。對消殺工作嚴格按消殺合同辦事，不走過場，對蚊蠅孳生地要做重點消殺。3.2 分類收集的垃圾處理由環(huán)衛(wèi)局負責。3.3 垃圾清理要日產日清。3.4 垃圾清運由清潔工負責。3.5 消殺的標準： 必須達到廣東省除“四害”管理辦法的除“四害”控制標準。 5.0 相關文件與記錄：QR-020供方評價表、QR-021合格供方名單、QR-022合格

31、供方年度評審記錄 隆生物業(yè)管理有限公司 清潔應急計劃 編號：WI-HJ-016LSPM A/0 1/1 1.0 目的：保證業(yè)主出入安全，防止意外事故發(fā)生，提供清潔優(yōu)美的生活環(huán)境。2.0 范圍：異常情況時，清潔工作的應急措施。3.0 作業(yè)指導：3.1 梅雨季節(jié)大堂大理石和較滑的地方很容易出現反潮現象，影響業(yè)主與客戶的行走安全，因此，保潔員應及時拖干地面水跡，在人員出入頻繁的地方放置指示牌提醒來訪客人和住戶“小心滑倒”。工具房內要配備好手電筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌等，派專人值班，防止意外事故的發(fā)生。3.2 特殊天氣時管理人員要加強現場檢查和監(jiān)督，合理調配人力，及時處理。3.3 在各個大堂入口處

32、及主要路口放置“小心路滑”等指示牌。3.4 臺風暴雨的應急措施：3.4.1公司和各管理處必須有專人值班，負責檢查各防護措施（如門、窗是否關 好）的落實，加強與各部門的聯系和溝通，做好協(xié)調、配合工作。3.4.2天臺溝渠、地漏清掃要落實到人，特別在風雨來臨時要多巡查，及時排除 隱患。3.4.3加強對污水道和污水井的管理工作，發(fā)現問題及時處理。3.4.4備好應急工具（如手電、雨衣、水靴、沙井鉤、鋤、鏟）。3.5 突發(fā)火災的應急措施：3.5.1管理員協(xié)助現場指揮員工滅火，有計劃有組織地做好人員、倉庫物資、文 件等疏散和轉移工作，并協(xié)助做好業(yè)主的疏導工作。3.5.2 加強對易燃易爆物品的管理。3.5.3

33、 各管理處要經常儲備應急工具，如手電、水桶、滅火器材、手提廣播器等。3.5.4 及時清理干凈火災遺留雜物。5.0：相關文件：QR-025小區(qū)日記表隆生物業(yè)管理有限公司 游泳池保養(yǎng)操作規(guī)程 編號：WI-HJ-017LSPM A/0 1/1 1.0目的：保持游泳池的潔凈、衛(wèi)生2.0范圍：游泳池的池內及附屬設施3.0工作程序3.1游泳池啟用前用膠地刷和水刷洗地壁，池底及游泳池周圍。3.2用速消凈（三氯異氰尿酸）對泳池四壁及附屬設施進行噴霧消殺。每天一次，1：300的比例兌水，可有效消殺常見的傳染病。3.3用速消凈按1：30000的比例兌水，將泳池注滿水，每天一次。3.4泳池人流量大時，應及時更換池水，并按以上程序時行消殺。4.0標準4.1清洗泳池后，泳池內目視無雜物，無污跡，污水殘流。4.2泳池及附屬設施刷洗后按規(guī)定進行消殺。隆生物業(yè)管理有限公司 瓷磚（片）保潔操作規(guī)程 編號：WI-HJ-018 LSPM A/0 1/1