1、冠城酒店物業(yè)工程品質(zhì)管理服務(wù)檢查標準（住宅）冠城酒店物業(yè)工程品質(zhì)管理服務(wù)檢查標準（住宅） 序號 項目 服 務(wù) 要 求 服 務(wù) 標 準 1 配電房各項規(guī)章制度、記錄表格完善且上墻公示。 0.5 2 非工作人員，未經(jīng)許可禁止進入變配電房,抽檢合格率達到 99%。 0.5 3 工作人員進入變配電房應(yīng)保持頭腦清醒，服裝整齊。 0.5 4 高低壓變配電房內(nèi)地面無雜物堆放，抽檢合格率達到 99%。 0.5 5 門窗完整，光潔、明亮、照明、通風(fēng)良好，抽檢合格率達到 98%。 0.5 6 溫濕度正常，雨天無漏雨、積水現(xiàn)象,抽檢合格率達到 98%。 0.5 7 高低壓變配電房內(nèi)設(shè)備及地面無明顯灰塵、無漬，無蜘蛛

2、網(wǎng)，抽檢合格率達到 98%。 0.5 8 模擬顯示屏應(yīng)正確顯示各開關(guān)實際開合狀態(tài)。 0.5 9 每班須對變配電房巡視 2 次 0.5 10 高低壓變配電房 1所有非值班人員進入都 須登記，嚴禁非工作業(yè) 務(wù)人員進入 2工作人員進入變配電房 應(yīng)按要求提醒檢查，嚴 禁穿拖鞋上班 3變配電房內(nèi)嚴禁吸煙 4定期清潔與通風(fēng) 5工程部經(jīng)理定期巡視檢 查配電房工作情況 6、配備專用滅火器。 工程部經(jīng)理定期巡視檢查配電房工作情況 0.5 11 變配電房內(nèi)無異常聲響，電壓電流計量表運行指示正常, 抽檢合格率達到 98%。 ； 0.5 12 除緊急情況外，未經(jīng)上級批準不得隨意拉閘停電 0.5 13 突發(fā)性停電,應(yīng)確

3、定原因或可操作方式后方可復(fù)電 0.5 14 無違規(guī)違章指揮與操作。 0.5 15 配備專職運行值班人員,每 4 小時抄表 1 次,運行記錄符合規(guī)范要求，抽檢合格率達到 98%。 0.5 16 所有操作應(yīng)填寫工作票與操作票,具體內(nèi)容必須與實際情況相符合， 抽檢合格率達到 98%。 0.5 17 操作工具應(yīng)放在特定的位置,標識明顯且便于取用, 0.5 18 日常運行 1. 嚴禁違規(guī)違章指揮與操 作 2. 操作應(yīng)填寫工作票與操 作票,具體內(nèi)容必須與 實際情況相符合 3. 設(shè)備運行記錄符合規(guī)范 要求 及時規(guī)范記錄設(shè)備運行各參數(shù)。 0.5 19 合閘、分閘、啟動、停止及其它具體指示牌齊全, 抽檢合格率達

4、到 98%。 0.5 20 系統(tǒng)圖及設(shè)備標識完整清晰明了, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 21 導(dǎo)向及警示標識準確清晰, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 22 標識系統(tǒng) 每班須對標識系統(tǒng)巡視檢查 2 次, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 23 高 壓 變 電 系 統(tǒng) 維修保養(yǎng) 維修保養(yǎng)時,禁止帶電工設(shè)備完好率 98%以上。 0.5 序號 項目 服 務(wù) 要 求 服 務(wù) 標 準 24 設(shè)備故障維修及時, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 25 每年應(yīng)按設(shè)備年度保養(yǎng)計劃進行一次全面保養(yǎng)，并填寫相關(guān)記錄 1.0 26 作，并應(yīng)做好技術(shù)與安全措 施，設(shè)專人監(jiān)護。 設(shè)備發(fā)生故障及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并

5、認真記錄設(shè)備事故報告。 0.5 27 配電控制柜、箱標識完整清晰明了，抽檢合格率達到 98%。 0.5 28 設(shè)備電路控制圖清晰完整（含二次電路控制圖）抽檢合格率達到 98%。 0.5 29 配電控制柜、箱無雜物堆放, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 30 配電控制柜、箱無明顯灰塵、無漬，無蜘蛛網(wǎng), 抽檢合格率達到 98%。 0.5 31 配電控制柜、箱各電器接線端子無松動、虛脫現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一處扣該項分值 0.5 分，三處及 以上扣所屬該項整體分值 0.5 32 低壓配電控制柜、 控制箱、 消防應(yīng)急 配電控制柜 1. 設(shè)備標識完整清晰明了 2. 設(shè)備電路控制圖清晰完 整 3設(shè)備保養(yǎng)計劃完整，計

6、 劃執(zhí)行情況完全 配電控制柜、箱電器配件無損壞，更換及時抽檢合格率達到 99%。 0.5 33 配電控制柜、箱非電器附件無損壞、故障，抽檢合格率達到 99%。 0.5 34 配電控制柜、箱體表面無脫漆、銹蝕現(xiàn)象，抽檢合格率達到 98%。 0.5 35 消防應(yīng)急配電柜系統(tǒng)蓄電池置于充電狀態(tài)，并定期進行充放電。 0.5 36 日常運行 1. 配備專業(yè)的操作人員 2. 設(shè)備配件表面無灰塵 3. 設(shè)備外觀觀感好 按設(shè)備年度保養(yǎng)計劃對配電控制柜、箱進行保養(yǎng) 0.5 37 維修保養(yǎng)時,應(yīng)做好技術(shù)與安全措施，設(shè)專人監(jiān)護或掛警示牌，抽檢合格率達到 98%。 0.5 38 設(shè)備檢修時必須將電源開關(guān)切斷，抽檢合格

7、率達到 98%。 0.5 39 維修保養(yǎng) 1. 維修保養(yǎng)時,應(yīng)做好技術(shù)與 安全措施，設(shè)專人監(jiān)護。 2. 設(shè)備檢修時必須將電源開 關(guān)切斷 設(shè)備保養(yǎng)計劃制定科學(xué)、全面，認真按照計劃進行保養(yǎng)工作，規(guī)范記錄保養(yǎng)過程。 1.0 40 定期對配電控制柜、箱設(shè)備進行巡視，某些重要部位應(yīng)加強頻次 0.5 41 低 壓 配 電 系 統(tǒng) 巡視檢查 對配電控制柜、箱設(shè)備進行巡視檢查應(yīng)有相應(yīng)的檢查記錄，記錄應(yīng)規(guī)范。 0.5 42 保持良好的通風(fēng)及照明狀況，門窗開啟靈活，無破損抽檢合格率達到 98%。 0.5 43 生活水泵房各管路、閥門及各連接處部件、螺絲保養(yǎng)完好無銹蝕，抽檢合格率達到 98%。 0.5 44 消防設(shè)

8、備設(shè)施應(yīng)保持完好。 0.5 45 保持機房地面干凈整潔，無積塵，不得堆放雜物, 抽檢合格率達到 99%。 0.5 46 水箱觀察孔應(yīng)加蓋并上鎖，鑰匙由值班人員專人管理；透氣管（孔）應(yīng)用不銹鋼網(wǎng)包扎 0.5 47 給 排 水 水泵房 1. 所有非值班人員進入都 須登記，嚴禁非工作業(yè) 務(wù)人員進入 2. 設(shè)備運行記錄符合規(guī)范 要求 3. 定期清潔與通風(fēng) 非工作人員未經(jīng)許可禁止進入生活水泵房,抽檢合格率達到 99%。 0.5 序號 項目 服 務(wù) 要 求 服 務(wù) 標 準 48 水泵房各項規(guī)章制度、記錄表格完善且上墻公示，設(shè)備運行記錄內(nèi)容符合規(guī)范要求（設(shè)備 各運行參數(shù)真實、全面） ，抽檢合格率達到 99%

9、。 0.5 49 每班須對水泵房巡視 2 次, 抽檢合格率達到 99%。 0.5 50 排污泵控制箱上轉(zhuǎn)換開關(guān)，應(yīng)打在“自動”位置，排污泵每月轉(zhuǎn)換一次，并有相關(guān)記錄 0.5 51 每月應(yīng)手動點動操作一次,抽檢合格率達到 98%。 0.5 52 排污泵 雷雨天氣加強對排污泵、污 水井的巡視檢查，確保其正 常運行。 按年度設(shè)備保養(yǎng)計劃對排水泵、潛水泵每半年進行一次全面保養(yǎng)并真實、規(guī)范填寫記錄。 0.5 53 水池（箱） 清洗單位應(yīng)持有二次供水 設(shè)施清洗消毒許可證 生活水箱應(yīng)每年至少清洗消毒一次，全面記錄清洗過程存檔備查 0.5 54 泵房的設(shè)備運行由持證專業(yè)人員負責(zé)操作，其他人不得擅自操作。 0.

10、5 55 控制柜上轉(zhuǎn)換開關(guān)，無特殊情況應(yīng)打在“自動”位置。 0.5 56 運行 1.設(shè)備運行正常， 無泛水、 跑水。 2.閥門、 管網(wǎng)無跑冒滴漏、 銹蝕， 閥門轉(zhuǎn)動靈活。機房、無積水、 浸泡. 巡視檢查中應(yīng)仔細觀察水泵運行系統(tǒng)壓力及配電系統(tǒng)電壓、頻率與水泵控制狀態(tài)，并及時 如實記錄，抽檢合格率達到 98%。 0.5 57 生活水泵保養(yǎng) 按年度設(shè)備保養(yǎng)計劃規(guī)定每季進行一次保養(yǎng)，每年進行一次全面保養(yǎng)，并填寫規(guī)范記錄。 0.5 58 主機操作系統(tǒng)的各項操作功能正常 0.5 59 攝像機的安裝立桿穩(wěn)固，立桿表面無銹跡，并進行防腐處理（如刷防銹油漆等） 0.5 60 攝像機鏡頭 每季度進行一次除塵處理，

11、 清掃玻璃上的灰塵，并用鏡 頭紙擦拭干凈鏡頭，清理降 溫風(fēng)扇。 攝像機護罩緊固且保持密封，護罩內(nèi)、外殼及玻璃上無灰塵，且干凈清潔。 0.5 61 系統(tǒng)設(shè)備的各調(diào)節(jié)旋鈕能正常進行調(diào)節(jié)。 0.5 62 錄像回放清晰，圖像資料保存時間合理并滿足物業(yè)管理要求。 0.5 63 系統(tǒng)各設(shè)備的機殼干凈。 0.5 64 閉 路 監(jiān) 控 系 統(tǒng) 后端設(shè)備 不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，保 證各項監(jiān)控設(shè)備小時 正常運行，能清楚顯示出入 人員的面部特征和車輛的 車牌號，錄像功能正常。 系統(tǒng)設(shè)備巡視、維保記錄等清楚詳細與及時，記錄保存完全 0.5 65 主機報警準確及時。 0.5 66 主機內(nèi)外, 控制鍵盤清潔干凈 0.5

12、67 系統(tǒng)能進行正常布防、撤防、消除聲、光報警等功能操作。 0.5 68 報警探頭安裝準確且緊固牢靠，密封程度良好，能及時準確報警。 0.5 69 探頭內(nèi)外殼及鏡面無灰塵，干凈清潔。 0.5 70 周 界 防 范 報 警 系 統(tǒng) 1. 不定期進行調(diào)試與保 養(yǎng)， 2.中心控制室能通過顯示 屏、報警控制器或電子 地圖準確地識別報警區(qū) 域，收到警情時，能同 時發(fā)出聲光報警信號。系統(tǒng)設(shè)備巡視、維保記錄等清楚詳細及時，記錄保存完全。 0.5 序號 項目 服 務(wù) 要 求 服 務(wù) 標 準 71 主機安裝牢固，解碼器等內(nèi)外無灰塵，干凈清潔。 0.5 72 監(jiān)控中心管理機及住戶家分機能正常振鈴、對講通話、開鎖及

13、可視畫面清晰。 0.5 73 主機操作系統(tǒng)的各項操作功能正常 0.5 74 門禁讀卡器能正常讀卡，控制器開鎖及時無誤。 0.5 75 閉門器或地彈閉門靈活準確，力度適當。 0.5 76 門禁系統(tǒng)的機械部分靈活輕便，無脫落松動現(xiàn)象，外觀清潔無污跡、銹斑等，清潔干凈。 0.5 77 門 禁 、 樓 宇 對 講 系 統(tǒng) 1. 不定期進行調(diào)試與保 養(yǎng)，選呼功能、對講（可 視）功能正常，語音（圖 像）清晰，開鎖功能、閉 門器自動閉門功能正常。 2.控制主機應(yīng)能準確顯示 報警或故障發(fā)生，并同時 發(fā)出聲光報警信號。 系統(tǒng)設(shè)備巡視、維保記錄等清楚詳細與及時，記錄保存完全。 0.5 78 主機操作系統(tǒng)的各項操作

14、功能正常并穩(wěn)定。 0.5 79 系統(tǒng)主機與數(shù)據(jù)采集器能正常通訊。 0.5 80 現(xiàn)場的巡更信息點安裝穩(wěn)固，無破損、松脫等。 0.5 81 系統(tǒng)設(shè)備外觀清潔干凈。 0.5 82 電 子 巡 更 系 統(tǒng) 根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時 間,不定期地進行調(diào)試與保 養(yǎng)， 系統(tǒng)設(shè)備巡視、維保記錄等清楚詳細，記錄保存完全。 0.5 83 系統(tǒng)主機與控制器能正常通訊 0.5 84 發(fā)卡器、讀卡器能正常工作，讀卡、發(fā)卡準確無誤。 0.5 85 閘機及控制器內(nèi)外無灰塵及油污等，干凈清潔。 0.5 86 電動閘桿啟閉正常，機械部分潤滑加油并靈活。 0.5 87 主機操作系統(tǒng)的各項操作功能正常。 0.5 88 車輛視頻監(jiān)

15、視鏡頭安裝牢固，焦距調(diào)節(jié)準確，視頻信號能正常傳輸給電腦控制主機。 0.5 89 監(jiān)控的鏡頭、防護罩等干凈清潔，視頻圖像清晰。 0.5 90 車 輛 出 入 管 理 系 統(tǒng) 不定期進行調(diào)試與保養(yǎng) 系統(tǒng)設(shè)備巡視、維保記錄等清楚詳細，記錄保存完全。 0.5 91 各項規(guī)章制度齊全、規(guī)范且上墻公示，非工作人員，未經(jīng)許可禁止進入空調(diào)機房,抽檢合 格率達到 99%。 0.5 92 工作人員進入空調(diào)機房應(yīng)保持頭腦清醒，服裝整齊。 0.5 93 機房內(nèi)地面無雜物堆放，抽檢合格率達到 98%。 0.5 94 門窗完整，光潔、明亮、照明、通風(fēng)良好，抽檢合格率達到 98%。 0.5 95 溫濕度正常，雨天無漏雨、積

16、水現(xiàn)象,抽檢合格率達到 98%。 0.5 96 空 調(diào) 系 統(tǒng) 空調(diào)機房 1所有非值班人員進入都 須登記，嚴禁非工作業(yè)務(wù)人 員進入 2. 定期清潔與通風(fēng) 3、配備專用滅火器 機房內(nèi)無明顯灰塵、無漬，無蜘蛛網(wǎng)，抽檢合格率達到 98%。 0.5 序號 項目 服 務(wù) 要 求 服 務(wù) 標 準 97 維修運行記錄真實、規(guī)范，記錄及時、完整 0.5 98 機房內(nèi)無異常聲響，電壓電流溫度表指示正常, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 99 無違規(guī)違章指揮與操作 0.5 100 空調(diào)運行 1. 確認情況正常后方可開 機 2. 按規(guī)定順序開機 3. 按規(guī)定順序停機 空調(diào)運行時值班員每隔兩小時巡視一次中央空調(diào)機組

17、及每班須對空調(diào)機房巡視 2 次 0.5 101 維護保養(yǎng) 按設(shè)備年度保養(yǎng)計劃執(zhí)行 按年度設(shè)備保養(yǎng)計劃開機前，停機后，每年進行兩次全面保養(yǎng)，并填寫規(guī)范記錄。 0.5 102 電梯 24 小時正常運行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔并有相應(yīng)記錄。 0.5 103 規(guī)章制度健全、規(guī)范，運行記錄真實、完整 0.5 104 按日常保養(yǎng)計劃和年度設(shè)備保養(yǎng)計劃對電梯設(shè)備進行保養(yǎng)。 一臺次未維護保養(yǎng)扣該項分值 0.5 分，累計三臺次及以上扣所屬該項整體分值。 0.5 105 電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員二小時內(nèi)到達現(xiàn)場修理。發(fā)生電梯困人或其它重大事 件時，管理處人員須在五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場應(yīng)急處理，專

18、業(yè)技術(shù)人員須在 15 分鐘內(nèi)到現(xiàn)場進 行救助。并及時填寫設(shè)備故障記錄 0.5 106 電 梯 系 統(tǒng) 委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進 行定期保養(yǎng)， ，有專人對電 梯保養(yǎng)進行監(jiān)督，并對電梯 運行進行管理。每年進行安 全檢測并持有有效的安全 使用許可證 按月統(tǒng)計電梯運行狀況，并形成報表存擋備查 0.5 107 各類指示燈（含電源、信號）指示燈指示正常, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 108 各類開關(guān)處于開啟或自動狀態(tài), 抽檢合格率達到 98%。 0.5 109 各電源、信號線導(dǎo)線無破損、燒焦現(xiàn)象, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 110 消防聯(lián)動臺 控制臺表面及內(nèi)部無灰塵, 抽檢合格率達到 98%。

19、 0.5 111 電源指示燈指示正常, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 112 直流電源電壓指針指示在正常范圍， （如+24V、5V 等）, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 113 自檢功能主機上所有指示燈閃亮，回路工作電流正常, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 114 信號（電源）線導(dǎo)線無破損、老化, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 115 火災(zāi)報警 器 表面及內(nèi)部無塵, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 116 感煙探測器運行正常,抽檢合格率 98%以上 0.5 117 感溫探測器運行正常, 抽檢合格率 98%以上 0.5 118 火災(zāi)探測器 安全部巡檢,工程部維保 手動報警按鈕運

20、行正常, 0.5 119 消 防 設(shè) 備 設(shè) 施 防火卷簾門 控制箱內(nèi)部各電器元件接線端子端子無燒傷或松動。 0.5 序號 項目 服 務(wù) 要 求 服 務(wù) 標 準 120 機械部分（齒輪、鋒條）無銹蝕且表面涂有潤滑油。 0.5 121 卷簾門門體無銹蝕 0.5 122 升降按鈕動作靈活，到位準確，升降控制器有機玻璃護板和鎖具完好，發(fā)現(xiàn)一處缺損扣該 項分值 0.5 分，三處及以上扣所屬該項整體分值。 0.5 123 防火門玻璃完好無損 0.5 124 防火門彈簧絞鏈完好，彈性適度 0.5 125 防火門 消防通道、防火門消防通道暢通，防火門開閉自如 0.5 126 排煙風(fēng)機房設(shè)備表面無塵及地面衛(wèi)生

21、干凈 0.5 127 控制柜電源指示燈電源指示燈明亮，控制柜控制啟停正常 0.5 128 排煙風(fēng)機 控制柜一二次電路控制圖完整，排煙風(fēng)機房所有設(shè)備按年度保養(yǎng)計劃定期進行保養(yǎng)，并有 相關(guān)記錄，未維護保養(yǎng)一處扣該項分值 0.5 分，三處及以上扣所屬該項整體分值 0.5 129 微動開關(guān)機內(nèi)部接線端子端子無松動、微動開關(guān)固定良好 0.5 130 復(fù)位按鈕、導(dǎo)輪、鋼絲、轉(zhuǎn)軸復(fù)位按鈕控制無誤、排煙口開啟靈活 0.5 131 排 煙 系 統(tǒng) 排煙閥 風(fēng)機、排煙閥手動、自動功能試驗手動、聯(lián)動功能正常 0.5 132 加壓送風(fēng)機房設(shè)備表面無塵及地面衛(wèi)生干凈 0.5 133 控制柜電源指示燈電源指示燈明亮，控制

22、柜控制啟停正常 0.5 134 控制柜一二次電路控制圖完整，送風(fēng)機房所有設(shè)備按年度保養(yǎng)計劃定期進行保養(yǎng)，并有相 關(guān)記錄，未維護保養(yǎng)一處扣該項分值 0.5 分，三處及以上扣所屬該項整體分值 0.5 135 加壓送風(fēng)系統(tǒng) 送風(fēng)口百葉位置正確 0.5 136 各消防閥門閥門開啟自如，不漏水，消防管道管路無滲漏或銹蝕 0.5 137 各減壓閥、排氣閥排氣閥排氣正常、不漏水。減壓閥工作正常 0.5 138 管道及附件 管道、閥門及附件按保養(yǎng)計劃定期進行保養(yǎng)，并有相關(guān)記錄，未維護保養(yǎng)一處扣該項分值 0.5 分，三處及以上扣所屬該項整體分值 0.5 139 疏散指示燈指示燈亮、且處于等待狀態(tài),安裝牢固無松動

23、、損傷，表面無灰塵 0.5 140 應(yīng)急照明 應(yīng)急燈按測試鍵后，應(yīng)急燈亮，且充放電正常，一處不合格扣該項分值 0.5 分，三處及以 上扣所屬該項整體分值 0.5 序號 項目 服 務(wù) 要 求 服 務(wù) 標 準 141 風(fēng)機房 機房內(nèi)照明完好、電話通話正常 0.5 142 推車式滅火器 完好無損，壓力顯示在正常范圍，表面潔凈 0.5 143 滅 火 器 材 手提式滅火器 安全部巡檢,工程部維保 壓力正常，指針指在綠色安全區(qū)內(nèi)，配件齊全，表面潔凈 0.5 144 每年進行一次全面保養(yǎng)， 每半月應(yīng)手動點動操作一次， 確保消防泵在緊急狀態(tài)下的正常使用,轉(zhuǎn)軸轉(zhuǎn)動靈活, 抽檢合 格率達到 98%。 0.5 1

24、45 根據(jù)需要添加盤根 點動時，漏水在正常范圍內(nèi), 抽檢合格率達到 98%。 0.5 146 每季度加潤滑油一次 水泵運轉(zhuǎn)靈活, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 147 水泵 根據(jù)需要給水泵、電機除塵無塵, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 148 消火栓 消火栓各閥門開啟自如，不漏水，一處不合格扣該項分值 0.5 分，三處及以上扣所屬該項 整體分值 0.5 149 配件 水帶、接扣、消火栓按鈕及其它配備齊全,水帶不發(fā)霉、水喉不漏水、按鈕盒完好 0.5 150 室 內(nèi) 外 消 火 栓 系 統(tǒng) 功能試驗 安全部巡檢,工程部維保 消火栓泵起動時在管網(wǎng)頂部試消火栓出口噴水射程達 6 米以上, 抽檢

25、合格率達到 100%。 0.5 151 每年進行一次全面保養(yǎng)， 每半月應(yīng)手動點動操作一次，轉(zhuǎn)軸轉(zhuǎn)動靈活, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 152 根據(jù)需要添加盤根 水泵添加盤根點動時，漏水在正常范圍內(nèi), 抽檢合格率達到 98%。 0.5 153 每季度加潤滑油一次 水泵加潤滑油水泵運轉(zhuǎn)靈活, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 154 水泵 根據(jù)需要給水泵、電機除塵水泵、電機表面無塵, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 155 自動噴淋各閥門開啟自如，不漏水，壓力指示正常, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 156 放水閥壓力表壓力表指示正常，開啟自如, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 15

26、7 信號閥關(guān)閉時有電信號在中控室顯示, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 158 閥門及水流 指示器 水流指示器在中控室有電信號顯示, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 159 自 動 噴 淋 系 統(tǒng) 噴淋頭 安全部巡檢,工程部維保 噴淋頭表面油灰不可過多 0.5 160 氣體滅火系統(tǒng) 空氣壓縮機起停控制正常，壓縮機有為正常。 0.5 序號 項目 服 務(wù) 要 求 服 務(wù) 標 準 161 執(zhí)行元件電磁閥、放氣閥、瓶頭閥、分配閥氣壓正常，各閥無泄露，放氣閥、瓶頭閥、分 配閥能正常工作, 抽檢合格率達到 98%。 0.5 162 氣體控制箱觸點無銹蝕、無松動，模擬功能正常, 抽檢合格率達到 98%。

27、 0.5 163 各氣瓶氣壓氣壓指示正常，瓶體及管路表面除塵無塵。 0.5 164 主機各電源、控制信號及音量調(diào)節(jié)器信號指示正常，音量調(diào)節(jié)位置合適 0.5 165 各切換器、控制器轉(zhuǎn)換工作正常 0.5 166 各放大器音質(zhì)、音量良好 0.5 167 磁帶機、CD 機磁頭表面無粉塵 0.5 168 消防應(yīng)急廣播 安全部巡檢,工程部維保 各層揚聲器接線是否牢固、紙盒是否完好各揚聲器接線牢固、紙盒無破損 0.5 169 主機柜內(nèi)除塵無塵 0.5 170 主機、固定電話、插孔之間通話音質(zhì)清楚、無雜音 0.5 171 對講電話系統(tǒng) 由安全部巡檢,工程部維保 主機按鍵按鍵無阻滯，通斷良好 0.5 172

28、設(shè)備維護保養(yǎng) 按年度保養(yǎng)計劃要求進行 按設(shè)備年度保養(yǎng)計劃要求進行，并有相應(yīng)記錄 0.5 173 上樓維修時限 接到維修要求,按約定時間上樓維修,緊急維修的 15 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。 0.5 174 維修服務(wù)態(tài)度 熱情、謙虛、使用文明用語。 0.5 175 維修服務(wù)時間 視工藝復(fù)雜情況而定，一般不超過 8 小時，最多不超過 72 小時。 0.5 176 服務(wù)對象滿意率 應(yīng)達到 95% 0.5 177 用具漏水 應(yīng)達到原先標準，經(jīng)反復(fù)試用，不漏水， 服務(wù)對象滿意。 0.5 178 用具下水堵塞 達到暢通標準，維修時間不超過 2 小時。 0.5 179 樓上水漏到樓下 盡快找到漏水原因，以達到處理好不

29、漏水為標準，并對墻地面等污染清理干凈。 0.5 180 房間無電 以恢復(fù)房間正常用電為標準，在維修完畢后應(yīng)盡量保持原狀。 0.5 181 上 門 維 修 維修記錄管理 規(guī)范填寫、歸檔等 記錄準確、真實、規(guī)范、全面，業(yè)主確認明確、真實。 0.5 182 上人屋面 對損壞的面層及時進行修補,屋面無滲漏 0.5 183 外墻飾面 按要求進行清洗, 修補, 更換, 外墻粉刷 0.5 184 內(nèi)墻飾面 按要求進行(瓷磚)更換,粉刷 0.5 185 公 共 部 位 樓面、地面 按要求進行(瓷磚)更換, 修理 0.5 序號 項目 服 務(wù) 要 求 服 務(wù) 標 準 186 天棚 按要求進行抹灰層空鼓處理,天棚重

30、新粉刷, 裝修吊頂?shù)恼{(diào)平、破損的處理 0.5 187 室外道路（地面） 按要求進行大理石地面, 廣場磚地面及其它地面裂縫、缺角系統(tǒng)修補 0.5 188 門窗 按要求進行閉門器、門鎖調(diào)校, 變形復(fù)位, 防腐防蛀處理 0.5 189 防盜網(wǎng)、圍欄 根據(jù)損壞情況刷油漆 0.5 190 溝井池渠 及時疏通、清淤, 井蓋、篦子定期刷漆 0.5 191 擋雨篷 及時清洗、加固 0.5 192 玻璃幕墻 根據(jù)需要每年清洗 1-2 次 0.5 193 休閑椅、涼亭、 雕塑、景觀小品 每日巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞立 即修復(fù)。 保持原有面貌，保證其安全使用。 0.5 194 室外健身設(shè)施、 兒童樂園等 每日巡查一次，發(fā)

31、現(xiàn)損壞立 即修復(fù)， 。 保證器械、設(shè)施的安全使用 0.5 195 安全標志等 每月檢查一次， 保證標志清晰完整，設(shè)施運行正常。 0.5 196 避雷設(shè)施 每年二次檢查避雷裝置，18 層以上的樓宇每年測試1次 保證其性能符合國家相關(guān)標準。 0.5 197 水景（動力） 每周巡視一次檢查，損壞部 位及時修復(fù)。 保證其正常運行。 0.5 198 綜合要求 公共部位各類設(shè)備、設(shè)施安裝標準、牢固，無松動、污漬、缺損、保證正常使用，巡視檢 查責(zé)任落實到人，檢查記錄完整規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題按照規(guī)程及時維修，記錄完整，抽查每發(fā) 現(xiàn)五項次扣 1 分直至該綜合分值全部扣除 199 資料管理 文件標識規(guī)范統(tǒng)一、清晰完整，質(zhì)量記錄應(yīng)標準化,符合質(zhì)量管理需要， 0.5 200 人員管理 員工對應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容對答 準確，理解確切。 員工能正確回答應(yīng)知應(yīng)會問題，并能準確理解掌握和使用。抽檢時每發(fā)現(xiàn)一人回答錯誤或 回答不知道扣除綜合分值 0.5 分（每次檢查最多抽查員工 6 人） 。