濟南天河港綜合體項目商戶收鋪、入住、退租流程（3頁）.doc
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濟南天河港綜合體項目商戶收鋪、入住、退租流程（3頁）.doc
1、運營管理流程方案商戶收鋪、入住、退租流程1.目的：通過對商戶收鋪、入駐、退租的控制為商戶提供快捷滿意的服務。2.范圍：適用于商戶的收鋪、入駐和退租服務的過程控制。3.職責：運營部負責商戶收鋪、入駐及退租過程的安排和具體實施。4.工作程序 4.1收鋪程序：4.1.1 招商部提供簽約商戶工程條件，并匯同運營部、物業部、工程部對簽約商鋪進行工程條件預驗收，并提前填寫商鋪場地交驗確認書相關內容。4.1.2招商部根據商戶情況，安排簽約商戶分批、分區、分時間段進行商鋪接收。并在交接日的前7天書面通知相關各部門做好準備工作。商戶持由招商部簽發的商戶進場通知單，收鋪授權書及被授權人的有效證件到運營部辦理收鋪手
2、續并繳納相關費用。 4.1.2由運營部、工程部、物業部及商戶負責人一起到所收商鋪內，對設備設施及現場狀況進行確認交接，商戶認可商鋪現狀無遺漏之后，填寫商鋪場地交驗確認書。 4.1.3如商戶認為所收商鋪存在遺漏項，需在工程維修單相關項目，標注清晰，并通知相關部門跟進修繕，修繕工作完成后，由運營部、工程部、物業部及商戶負責人重新對所收商鋪現場進行確認，如無問題由客戶填寫商鋪場地交驗確認書4.1.4對商鋪現狀確認無誤后，物業部把商鋪鑰匙轉交給商戶，并留存備用鑰匙，商戶填寫緊急備用鑰匙封存確認單。已銷售商鋪由業主把商鋪鑰匙轉交給商戶，并留存備用鑰匙，商戶填寫緊急備用鑰匙封存確認單。4.1.5要求商戶填
3、寫商鋪場地交驗確認書等交鋪表格，待商戶填妥，運營部人員對有關文件分類存檔。4.1.6抄錄能源表：業主、運營部、工程部及商戶人員共同對商鋪內能源表表底數進行抄錄，并填寫商鋪場地交驗確認書相關位置。 4.2入住程序： 4.2.1商戶在二裝竣工驗收合格后，到運營部填寫商戶開業審核單經各部門審核批準后，商戶方可入住。 4.2.2商戶根據物業公司管理規定，向物業公司申請，經過物業公司批準后方可使用貨梯。4.2.3根據預定時間，對商戶的入住進貨，予以配合協助。 4.3入住過程的控制 4.3.1商戶入住前須符合商業管理公司的規定，即：各事項須達到商業管理公司的要求方可同意正式入住。 4.3.2商戶入住后，應
4、由物業部同商戶一起進行鑰匙封存，商戶填寫緊急備用鑰匙封存確認單之后，鑰匙放置物業部，作為緊急情況時備用。4.4商戶退租程序：4.4.1填寫申請商戶向運營部提出退租申請，并填寫商戶退租申請表，商業管理公司決定商戶退場或批準商戶退場申請，并填寫商戶退場通知至運營部，為商戶開始辦理退租手續。如商戶租賃的商鋪為已銷售商鋪，還應提供租賃合同解除協議。4.4.2結算費用由財務部根據商戶退場通知核查商戶費用是否交清；若未交清須通知客戶盡快繳付，待費用交齊后，通知運營部，4.4.3對商戶現狀進行檢查商戶業主、工程部、招商部、物業部人員對退租商鋪現狀進行驗收。驗收后，同商戶、工程部一起檢查電表，商戶到財務部繳付相應電費。 4.4.3配合商戶搬家商戶到物業公司辦理相關手續。 4.4.4鑰匙交接
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