湖南某物業(yè)管理公司客戶物品搬出管理（1頁(yè)）.doc

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湖南某物業(yè)管理公司客戶物品搬出管理（1頁(yè)）.doc

1.0適用范圍小區(qū)客戶物品搬出的管理，如客戶搬家、搬運(yùn)部分大件物品、裝修單位搬運(yùn)機(jī)具、外來維修單位搬運(yùn)工具等。2.0工作要求： 2.1客戶搬出物品2.1.1若將物品搬出小區(qū)，需到客戶服務(wù)中心辦理手續(xù)，客戶助理核對(duì)客戶身份，并記錄下客戶身份證號(hào)碼，若不能確定身份的，需有業(yè)主書面說明同意搬出，或與業(yè)主聯(lián)系并得到業(yè)主同意搬出。客戶助理填寫客戶物品搬出登記表，開具放行條，并通知護(hù)衛(wèi)員。2.1.2若為遷出小區(qū)居住，需提前至客戶服務(wù)中心辦理手續(xù)，客戶助理詢問客戶房號(hào)，核對(duì)姓名，記錄客戶身份證明號(hào)碼、聯(lián)系方式，仔細(xì)檢查客戶管理費(fèi)、水電費(fèi)、車位使用費(fèi)等費(fèi)用是否交清，如為租戶的應(yīng)由客戶提供業(yè)主同意搬家的證明，如果確實(shí)不能提供的，可由客戶助理與業(yè)主聯(lián)系確定業(yè)主是否同意其搬出。客戶助理填寫客戶物品搬出登記表，簽署搬出放行條并通知護(hù)衛(wèi)員放行。2.3客戶物品搬出時(shí)，護(hù)衛(wèi)員查看放行條放行。2.4裝修單位、外來作業(yè)單位搬出機(jī)具的需核實(shí)裝修或作業(yè)地址，并記錄搬運(yùn)人身份證明號(hào)碼、聯(lián)系電話，開具放行條。2.5客戶物品搬出時(shí)，使用電梯應(yīng)避免高峰期，盡量不占用消防通道停車，實(shí)在無法避免，一般情況不得停車超過30分鐘，應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，損壞公共設(shè)施設(shè)備的照價(jià)賠償。2.6搬運(yùn)過程中，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)引導(dǎo)、看護(hù)、疏散、跟蹤是否損害公共設(shè)施設(shè)備等。3.0支持性工具客戶物品搬出登記表放行條編制：審核：批準(zhǔn)：日期：

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