1、1.0適用范圍：公司管理的停車場2.0作業前準備按護衛員服式及著裝規定和交接班管理做好上崗執勤的準備工作和交接工作。3.0作業過程3.1崗位基本要求3.1.1車場崗護衛工作實行24小時全天候值班制。3.1.2實行倒班制，每崗每班一人。3.1.3每周各值班依次輪換值班次序一次，周日為倒班日。3.1.4車場崗護衛員應以跨立姿勢站立在車場出入口崗亭旁，保持警惕性，快速準確地辨別出該駕駛人員與進出車輛是否相符合（防止盜車事件發生），是固定車還是臨時停車（以便準確發卡），有無異常情況等。適當時可以走動（崗位職責范圍之內，如回答客戶疑問、檢查擋車器、填寫出入卡等等）。切忌目無表情，呆板站立。3.2車輛進場
2、3.2.1車場崗護衛員應熟悉車輛駕駛人員（或車主）情況，包括姓名、具體住址、家中人員、個人愛好、脾性等，以便工作中進行溝通。特別是記住每位車主的姓名，使他人有被重視的感覺。3.2.2車場崗護衛員發現有車要進入車場時，登記車牌號應及時、準確無誤，并注意觀察車輛外觀完好情況，如發現該車輛外觀有破損，及時提醒司機。 3.2.3待車停穩后，司機開啟車窗時，將車輛出入登記卡遞給司機，說：“（稱呼）,早上(或下午、晚上)好，請您保管好車卡”。（舉一例子：稱呼對方時，姓王的老先生可稱為王先生；如姓王的女性，比自己大則可稱為王大姐，年輕的可以稱為王小姐）。3.2.4當車完全駛入后，方可將擋車器放下，并觀察車輛
3、尾部外觀，如有損壞及時通知巡邏護衛員提醒司機并做好記錄。3.2.5若后面有緊跟車輛時，應打停止手勢示意其停下，若遇強行進入者，按常見公共秩序問題處理中有關規定執行。3.2.6若遇客戶乘出租車進入小區，應按要求填寫出租車提示卡并交給客戶；如客戶攜帶較多物品或因天氣等因素出現困難時，應主動予以幫助。3.3車輛出場3.3.1同3.2.13.3.2等車停在車擋前，司機開啟門窗時，接過車輛出入登記卡應說：“謝謝”！若車主丟失車輛出入登記卡，需登記核對車主的身份證、行駛證、駕駛證、電話及住址并復印留底，同時要求車主本人必須在復印件上寫明：本人XXX于XXXX年XX月XX日XX時XX分不慎遺失車輛出入登記卡
4、，在無車輛出入登記卡的情況下親自將車（車牌號）開出XX小區停車場，特此證明。（簽名）必要時請求巡邏保安員給予協助。3.3.3如為月卡車或持有三證、免費卡的車輛，應在車輛出入登記表注明。如為臨時停車，應按停車場收費標準有關規定收取費用，收款時應先撕發票后接錢，找清錢款后，說：“謝謝”。 嚴禁收費不給票行為或先收費后返回崗亭拿票行為，違者以貪污論處。3.3.4當司機不按規定交費時，應做好耐心細致地解釋工作，禮貌地按常見公共秩序問題處理中有關規定處理。有異常情況在值班記錄表上做好記錄。3.3.5核對無誤后，開啟擋車器放行，擋車桿必須打成90度。3.3.6若后面有緊跟的車輛，來不及放下檔車器時，打停車手勢，同時重復以上步驟。3.3.7待車輛完全駛出后，放下擋車器。3.3.8本公司車輛駛出車場時不收停車費，但必須敬禮并收回車輛出入卡。3.4防范措施：從每晚23點起至第二天早7時在車場的進出口需加防盜、防搶樁。4.0支持性工具車輛出入登記表值班記錄表 出租車提示卡 編制： 審核： 批準： 日期：
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
