1、職位描述職位名稱總經理直接下級副總經理入職資格A、學歷：大學本科及以上學歷或具有同等學歷者。B、經驗：10年以上相關行業從業經驗或同等職位5年以上工作經驗。C、證件：具物業管理經理資格證、物業管理企業經理資格證者優先。D、職稱：具有高級職稱者優先。E、年齡：50歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：健康職位要求具體項目績效評估標準工作能力專業知識A、物業管理知識； B、房地產開發知識； C、企業管理知識； D、行業法律法規；E、ISO9000/ISO14001知識達到公司規定的培訓學分。工作技能A、領導力B、規劃力C、創造力D、應變力E、洞察力F、公關能力G、表達力A、具有效激勵和調動下屬達成

2、工作目標的能力。B、具準確把握行業發展趨勢，制訂科學的發展戰略和規劃的能力。C、具大膽引進新思維、新方法，保持企業充滿生機與活力的能力。D、具及時察覺并化解企業危機，樹立企業良好公眾形象的能力。E、具利用各種信息資源，敏銳捕捉潛在市場商機的能力。F、具保持良好個人形象，維持良好人際關系，與行業主管部門及兄弟單位保持良好溝通與聯系的能力。G、具有良好的文字寫作能力，擅長演講，富感召力。工作心態A、忠誠度B、敬業精神C、表率性D、自我開發熱情A、高度認同公司文化，隨時保持公司形象，處處維護公司利益。B、熱愛本職工作并全身心投入，為實現公司目標而不懈努力。C、以身作則，從嚴要求自己，起到模范及表率作

3、用。D、不斷提升個人的專業素質與個人修養，具獨特個人魅力。工作職責1主持公司的經營管理工作決議。組織落實經營管理工作決議，確保實現決議確立的有關目標。2組織：提出公司組織機構設置方案，確定部門工作職責。依據公司目標實現的原則設置公司組織機構；確定各部門職能分工。3規劃：擬定公司中長期發展規劃、方針和目標；重大投資項目及年度生產經營計劃，公司年度預決算方案。A、每年1月之前制訂公司年度經營計劃；B、經營計劃任務分解到各部門；C、每年1月之前擬定公司年度預決算方案；D、對生產經營計劃及年度預決算方案實施的跟進與監督。4經營：A、積極開展物業管理項目的對外拓展，批準或簽署對外承接的業務；B、根據主管

4、部門有關規定及公司實際情況，組織測算并批準公司的各類收費標準。A、業務拓展符合公司發展規劃；B、收費標準測算科學、合理。5管理：A、組織建立和完善公司管理體系；任命管理者代表。B、批準重要文件；C、主持開展管理評審、重大質量項目策劃、合同評審等重要管理活動；D、批準和簽署相關評審報告、質量計劃書、物業管理及經營合同；E、對重大投訴，及時指示相關部門采取對策；F、了解市場狀況和行業信息并作出決策。A、管理體系符合ISO9000/ISO14001標準；B、按規定及時組織管理評審；C、重要管理活動符合公司發展計劃；D、重大問題處理及時。6監控：監督、檢查各部門，確保工作計劃的完成。每月召開部門工作例

5、會，檢查各部門目標計劃完成情況并予以通報。7人事：A、任免公司管理者代表；B、不斷完善公司的培訓機制、激勵機制、用人機制等。A、聘任職員符合公司用人原則；B、對不符合公司要求的職員及時解聘；C、職員工資、獎勵等方案及管理制度保持較好的滿意率。8財務：負責向國際影視會展酒店、電廣傳媒報告經營預算、費用預算及經營狀況、財務狀況等。A、按時向國際影視會展酒店、電廣傳媒報告經營狀況及費用預算執行情況等；B、公司財務執行情況不違反預算，公司經營按計劃實現增長；C、各項財務指標適應公司發展情況，符合財務預期。9協調：與行業單位、上級主管單位保持廣泛的聯系，協調公司各部門關系以促進工作順利推進。A、與行業相

6、關單位、上級主管單位保持密切的溝通與聯系；B、每月至少與公司兩個部門的負責人及職員溝通，協調上下級之間的關系，了解工作中的實際情況。10簽字權：負責公司各類文件的審核和合約的簽訂。11其它：公司章程授予的其它職權。帶為工作要項職位描述職位名稱副總經理直接上級總經理直接下級部門部長入職資格A、學歷：大學本科及以上學歷或具有同等學歷者。B、經驗：5以上相關行業從業經驗或同等職位3年以上工作經驗。C、證件：具物業管理企業經理資格證、ISO9000/ISO14001內審員證者優先。D、職稱：具有高級職稱者優先。E、年齡：45歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：健康職位要求具體項目績效評估標準工作能力

7、專業知識A、物業管理知識 B、房地產開發知識C、企業管理知識 D、相關法律法規知識E、ISO9000/ISO14001知識達到公司規定的培訓學分工作技能A、領導力B、規劃力C、創造力D、應變力E、洞察力F、公關能力G、表達力A、具有效激勵和調動下屬達成工作目標，并被下屬信任和愛戴的能力。B、具準確把握行業發展趨勢，制訂科學的發展戰略和規劃的能力。C、具大膽引進新思維、新方法，保持企業充滿生機與活力的能力。D、具及時察覺并化解企業危機，樹立企業良好公眾形象的能力。E、具利用各種信息資源，敏銳捕捉潛在市場商機的能力。F、具保持良好個人形象，維持良好人際關系，與行業主管部門及兄弟單位保持良好溝通與聯

8、系的能力。G、具有良好的文字寫作能力，擅長演講，富感召力。工作心態A、忠誠度B、敬業精神C、表率性D、自我開發熱情A、高度認同公司文化，隨時保持公司形象，處處維護公司利益。B、熱愛本職工作并全身心投入。C、以身作則，從嚴要求自己，起到模范及表率作用。D、不斷提升個人的專業素質與個人修養，具獨特個人魅力。工作職責1管理體系：協助總經理組織建立適合公司發展需要的管理體系，并確保體系的有效實施，持續改進。A、管理體系科學、符合公司發展需要；B、確保管理體系的運行有效和不斷改進。2發展規劃：根據最新行業發展動態及市場發展變化，協助總經理作好公司發展規劃。公司發展進入良性循環。3協助總經理確定公司年度目

9、標計劃，并負責目標的分解、落實與推進。A、確保發展規劃目標層層分解，落實到各部門；B、確保公司的發展實現預期目標。4經營管理：負責分管部門的經營管理工作。A、確保完成分管部門的經營管理目標；B、確保分管部門的內部管理符合管理體系要求；C、代表公司負責所在地區拓展市場。5企業文化：協助總經理推進公司企業文化建設。確保企業文化建設與公司發展協調一致并切實可行。6培訓：推進公司培訓工作的開展，擔任相關課程的培訓師。培訓能達到預期效果。7對外聯絡：代表總經理進行對外聯絡，拓展對外關系；公司形象的對外傳播。建立廣泛的公共關系及樹立良好的企業形象。帶為工作要項職位描述職位名稱公司管理者代表直接上級總經理直

10、接下級入職資格A、學歷：全日制大學本科及以上學歷。B、經驗：三年以上物業管理行業或地產行業從業經驗，豐富的品質管理經驗，熟悉深圳及國內物業管理行業狀況。C、證件：具ISO9000/ISO14001內審員證、物業管理上崗證；有物業管理企業部門經理上崗證、物業管理企業經理上崗證優先。D、技巧：熟練運用OFFICE辦公軟件。E、年齡：40歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：健康職位要求具體項目績效評估標準工作能力專業知識A、 品質管理知識 B、物業管理知識C、房地產開發常識 D、企業管理基礎知識E、ISO9000/ISO14001知識達到公司規定的培訓學分。工作技能A、 領導力B、 規劃力C、 創

11、造力D、 應變力E、 洞察力F、 溝通能力A、具利用各種管理技巧，有效激勵和調動下屬的工作積極性和主動性的能力。B、具準確把握行業發展趨勢，建立符合ISO9000標準的管理體系的能力。C、具大膽引進新的管理思維、管理方式，保持管理機制的充分活力的能力。D、具妥善處理重大品質缺陷，品質系統突發事件的能力。E、具發現品質管理體系中潛在的問題的能力。F、具就品質管理中存在的重大問題與各部門進行協商改進的能力。工作心態A、忠誠度B、敬業精神C、表率性D、自我開發熱情A、高度認同公司文化，隨時保持公司形象，處處維護公司利益B、熱愛本職工作并全身心投入，為實現公司目標而不懈努力。C、以身作則，從嚴要求自己

12、，起到模范及表率作用。D、不斷提升個人的專業素質與個人修養，具獨特個人魅力。工作職責1A、 協助總經理確定公司未來發展規劃方案；B、 組織相關部門及管理處具體落實質量、環境目標的細化分解。A、每年檢討公司發展規劃；B、確保公司目標層層分解，相關部門及管理處目標明確。2管理體系：組織并協調公司管理體系的建立、實施、維護和改進。A、審核質量手冊及程序文件，批準一般作業指導書及支持性工具；B、及時向公司總經理報告管理體系運行情況； C、參與公司重大質量活動；主持內部管理體系審核，確定內部管理體系審核組長，批準年度審核計劃；D、組織管理評審、制定管理評審報告，對管理評審中出現重大不合格組織進行糾正。A

13、、公司管理體系及文件符合ISO9000/ISO14001標準的要求；B、確保公司管理體系的運行有效，并不斷改進；C、確保公司通過ISO9000/ISO14001體系外審；D、對重大不合格項及時進行糾正，對重大質量事件及時進行處理。3制定公司年度管理服務計劃。每年初編制公司年度管理服務計劃。與管理體系相關的培訓。培訓能達到預期效果。4負責與管理體系相關的外部聯系事宜。帶為工作要項職位描述職位名稱綜合事務部部長直接上級副總經理直接下級人事主辦、文員、倉管員、司機入職資格A、學歷：專科及以上學歷（工商管理、行政管理、財經類專業優先）。B、經驗：本科二年或大專四年以上行政管理工作經驗。有物業管理工作經

14、驗者優先。C、證件：有物業管理上崗證者優先。有ISO9000/ISO14001內審員證或相關專業中級以上技術職稱者優先。D、技巧：熟練運用OFFICE辦公軟件及相關軟件系統。E、年齡：40歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：健康職位要求具體項目績效評估標準工作能力專業知識A、行政管理基本知識 B、企業管理基礎知識C、人際關系基本技巧 D、物業管理基本知識達到公司規定的培訓學分工作技能A、表達力B、協調力C、創新力D、計劃力E、執行力A、具良好的公文寫作及準確表達自己見解的能力。B、具妥善處理上下級及同級部門之間的關系；建立與保持良好的對外關系的能力。C、具經常提出可操作性建議和意見的能力。D

15、、具根據部門目標制定合理工作計劃的能力。E、具正確理解上級工作意圖，有效計劃實施計劃的能力。工作心態A、敬業精神B、忠誠度C、表率性D、團隊精神E、自我提升意識A、熱愛本職工作并全身心投入，為實現公司目標而不懈努力。B、高度認同公司文化，隨時保持公司形象，處處維護公司利益。C、以身作則，從嚴要求自己，起到模范及表率作用。D、除完成自己的本職工作，能不計較個人得失，積極協助其它部門和同事共同達成工作目標。能與下屬共同營造有效工作團隊。E、具良好的進取心，不斷學習和接受新思維、新觀念并加以運用。工作職責1協助總經理完善管理處內部管理，并監督貫徹執行公司各項管理規章制度。內部管理能不斷完善。2做好人

16、員調配、評估、檔案管理、薪資核算等方面的工作。嚴格執行人力資源管理的各項制度。3制定公司月工作計劃及工作總結。月工作計劃及工作總結的整理匯總按時且符合要求。4文檔管理：負責公司文件、檔案的管理工作。A、檔案必須完好、無遺漏；符合ISO9000要求；B、保證檔案可方便查閱。5安排公司各類會議， 落實會議的地點、規模、形式、需求，并做好會議記錄。A、確保會議按計劃實施；B、各類記錄整理完整，歸檔及時，符合要求。6負責公司各類辦公設備及辦公用品的管理工作。A、嚴格執行公司的相關管理流程；B、建立明確的固定資產及辦公用品清單。7做好公司的計劃生育工作。無違反國家計劃生育規定的行為。8A、對直接下屬入職

17、指引及其它相關專業課程的培訓。B、對直接下屬的考勤。每月本部門職員考勤進行統計。A、培訓達到預期目的；B、考勤真實，無舞弊行為。9配合客戶主任開展社區文化活動。A、每月28日前籌辦內容豐富的宣傳欄，并建檔；B、每年舉辦4次以上社區文化活動，并建檔。10宿舍管理：做好宿舍的日常管理工作。11負責辦公設施設備的請修及辦公環境保潔的監督工作，識別辦公區域的環境因素。A、辦公設施設備的請修及時，跟蹤維修效果；B、辦公環境、安全符合ISO14001標準要求。12協助公司領導處理好與發展商、政府部門、業主及物業使用人的關系；解決下屬提出的具體困難和需要，處理好部門之間的關系。帶為工作要項職位描述職位名稱人

18、事主辦直接上級綜合事務部部長直接下級無入職資格A、學歷：大學專科及以上學歷。B、經驗：具豐富人力資源管理經驗。具大型企業行政、人事中層管理工作經驗者優先。C、證件：持有物業管理上崗證、ISO9000內審員證者優先。D、技巧：熟練使用辦公軟件及人力資源管理軟件。E、年齡： 40歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：健康職位要求具體項目績效評估標準工作能力專業知識A、 物業管理基礎知識 B、企業管理基礎知識C、人力資源管理理論 D、房地產開發常識E、人事管理政策及勞動法規達到公司規定的培訓學分。工作技能A、領導力B、策劃力C、協調力D、溝通能力E、把握政策能力F、執行力G、創新力H、人力資源經濟分

19、析能力A、具利用各種管理技巧，有效激勵和調動下屬的工作積極性和主動性的能力。B、具策劃人力資源管理體系、人力資源開發與考核方案的能力。C、具與上下級、平級及行業內外專業機構、主管部門保持良好關系的能力。D、具與各方交換意見，最終達成共識的能力。E、具把握人力資源管理工作不偏離國家政策法規、公司相關制度的能力。F、具有效貫徹落實國家相關政策、法規，公司的各項政策方針的能力。G、具能吸收最新的管理理念并運用于公司的管理之中的能力。H、具運用人力資源經濟分析技術，對人力資源投入產出進行分析的能力。工作心態A、忠誠度B、敬業精神C、表率性D、團隊精神E、自我開發熱情F、原則性A、高度認同公司文化，隨時

20、保持公司形象，處處維護公司利益。B、熱愛本職工作并全身心投入，為實現公司目標而不懈努力。C、以身作則，從嚴要求自己，起到模范及表率作用。D、除完成自己的本職工作，能不計較個人得失，積極協助其它部門和同事共同達成工作目標。E、具良好的進取心，不斷學習和接受新思維、新觀念并加以運用。F、任何情況下，能堅持按原則辦事。工作職責1規章：協助部長組織編制和修訂人力資源管理的各項規章制度；不斷完善人力資源管理體系。A、及時編制各項規章制度，符合公司利益及勞動法有關規定；B、不斷完善人力資源管理體系。2人力資源規劃及計劃：協助部長編制公司人力資源發展規劃及年度人力資源管理計劃。A、 據公司要求編制公司人力資

21、源發展規劃；B、 每年底編制下年度人力資源管理計劃。3招聘：協助部長完善招聘錄用體系及人員招聘、測試、錄用等的實施。A、人員招聘、錄用、測試體系完善、科學；B、按時實施招聘計劃；C、招聘實施以招聘質量為主要目標，同時最大限度節約成本。4職員人事關系調動手續的辦理。A、職員檔案調入手續在公司同意調入之日起三個月內辦好；B、職員檔案調出手續在公司同意調出之日起一個月內辦好；5績效評估：協助部長完善績效評估體系并組織實施對各層職員的績效評估。A、嚴格按績效管理程序組織實施職員績效評估；B、不斷完善績效評估體系。6培訓：協助各部門完成與本職位業務相關的培訓，編寫相關的培訓教材。A、培訓及時，培訓能達到

22、預期的效果；B、培訓教材編制，符合培訓需求。7薪資福利：協助部長提議公司工資、獎金及其它福利的發放方案。薪酬福利政策符合公司利益及勞動法規；并能起到激勵作用。8人力資源分析：A、人力資源投入產出經濟分析； B、人力資源素質結構及目標達成度分析。A、 分析客觀、有效；B、 能為公司發展規劃提供依據。9按照公司人力資源發展規劃制定職員職業化發展計劃并組織實施。職員職業化發展能滿足公司發展需要。10其它：部長休假或出差時代理部長召開本部門例會、對本部門職員的考勤，以及協調與其它部門的關系。帶為工作要項職位描述職位名稱文 員直接上級綜合事務部部長直接下級無入職資格A、學歷：大專及以上學歷。B、經驗：二

23、年以上相關工作經歷，半年以上相關行業工作經驗。C、證件：有物業管理上崗證，有ISO9000/ISO14001內審員證者優先。D、技巧：熟練運用OFFICE辦公軟件及相關軟件系統。E、年齡：30歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：健康職位要求具體項目績效評估標準工作能力專業知識A、文化宣傳基本知識 B、物業管理基本知識C、行政管理基本知識 D、檔案管理知識達到公司規定的培訓學分工作技能A、表達力B、理解力C、創新力A、具良好的公文寫作及準確表達自己見解的能力。B、具正確理解上級指示及公司各項規章制度的能力。C、具實現工作水準不斷突破的能力。工作心態A、服從性B、責任感C、集體榮譽感D、自我提升

24、意識A、堅決服從上級安排，正確執行公司各項規章制度。B、積極主動完成本職工作，為實現公司目標而不懈努力。C、熱愛企業，愿意為企業長期服務，團結同事，不做有損本部門、本企業形象及利益的事。D、不斷加強自我學習，不斷提高本職所需的專業技能。工作職責1配合部長做好人員調配、檔案管理、等方面的工作。嚴格執行公司的各項制度。2A、協助編寫、打印公司工作文件，收發文件與傳達通知；B、及時協助編寫、打印公司通知等工作文件。A、無過期文件在現場使用；B、通知傳達及時、準確，無遺漏；3文檔管理：負責文件的收集、整理、歸類、編目、標識、查閱等。A、公司檔案必須完好、無遺漏；B、分類明確，標識清晰；符合ISO900

25、0要求；C、能隨時查閱有關文件檔案。4協助做好公司計劃生育工作：A、職員計劃生育統計、制表與建檔；B、協助辦理職員計劃生育證的審查；按規定要求、時間辦理公司職員計劃生育審查、報表。5協助制定月工作計劃。工作計劃按規定時間完成，符合要求。6協助安排好公司類會議， 落實會議的地點、規模、形式、需求，并做好會議記錄。A、確保會議按計劃實施；B、記錄整理完整，歸檔及時，符合要求。帶為工作要項職位描述職位名稱倉管員直接上級綜合事務部部長直接下級無入職資格A、學歷：高中及以上學歷。B、經驗：有倉庫管理工作經驗。具有統計工作經驗者優先。C、證件：有物業上崗證，統計員證者優先。D、技巧：熟練使用OFFICE辦

26、公軟件及物料管理軟件。E、年齡：35歲以下 F、性別：女 G、身體狀況：健康職位要求具體項目績效評估標準工作能力專業知識A、物料管理常識B、倉庫管理、統計常識C、常用物料檢驗常識達到公司規定培訓學分工作技能A、統計分析能力B、鑒別能力A、具對物料的庫存量、損耗、成本等綜合分析的能力。B、具對庫存物料的質量、保存期、壞料等進行鑒別的能力。工作心態A、服從性B、責任心C、集體榮譽感D、自我提升意識A、堅決服從上級安排，正確執行公司各項規章制度。B、積極主動完成本職工作，為實現公司目標而不懈努力。C、熱愛企業，愿意為企業長期服務，團結同事，不做有損本部門、本企業形象及利益的事。D、不斷加強自我學習，

27、不斷提高本職所需的專業技能。工作職責1資料臺帳：建立物料管理帳目。倉庫內物料卡、實物數量與電腦帳目相符。2倉庫管理：A、憑領料單隨時為領用者領取物料； B、每季進行倉庫盤點； C、控制倉庫內庫存數量； D、倉庫內物料卡、物料的整理； E、對入庫物料進行檢驗。A、物料發放準確、及時；B、物料帳、物相平；C、保證倉庫的庫存量合理；D、物料卡、物料整齊、易取；E、保證入庫物料的數量、質量；F、確保入庫物料符合公司環境、安全管理要求。3統計結算：A、一、二類物料每月統計使用量； B、物料費用財務報帳。A、物料使用量與出庫單相符，差錯率控制在1以內；B、財務報帳不出現差錯。4監督檢查：每周檢查倉庫進出庫

28、情況。A、確保帳、卡、物相符；B、確保庫存物料符合公司環境管理要求。5了解各部門物料使用情況。6做好公司計劃生育工作：A、職員計劃生育統計、制表與建檔；B、辦理職員計劃生育證的審查；按規定要求、時間辦理公司職員計劃生育審查、報表。7接待工作做好公司辦公室的外來人員的接待工作。8協助部長做好宿舍管理工作。宿舍管理符合公司規定。9考勤工作做好本部門的考勤工作。帶為工作要項職位描述職位名稱司機直接上級內務主辦直接下級無入職資格A、學歷：高中及以上學歷。B、經驗：有兩年以上B牌或C牌駕駛經驗。C、證件：持有中華人民共和國A牌或B牌駕駛執照。D、技巧：熟練掌握國家和地方交通法規，觀察能力和應變能力強。E

29、、年齡：45歲以下 F、性別：男 G、身體狀況：健康職位要求具體項目績效評估標準工作能力專業知識A、 交通法規及安全知識 B、 汽車保養和維修知識C、 物業管理基礎知識達到公司規定的培訓學分。工作技能A、駕駛技能 B、保養技能 C、成本控制能力A、具熟練駕駛與駕駛證相應型號車輛的能力。B、具對所駕駛車輛進行保養的能力。C、具依據公司成本控制要求適當控制車輛使用費的能力。工作心態A、服從性B、責任感C、集體榮譽感D、自我提升意識A、堅決服從上級安排，正確執行公司各項規章制度。B、積極主動完成本職工作，為實現公司目標而不懈努力。C、熱愛企業，愿意為企業長期服務，團結同事，不做有損本部門、本企業形象

30、及利益的事D、不斷加強自我學習，不斷提高本職所需的專業技能。工作職責1按公司安排出車。A、服從分配，做到主動、熱情，一視同仁，優質服務，尊重乘車人員，無投訴；B、嚴格執行有關車輛管理規定，不得私自駕車外出或將公司車輛交他人駕駛；C、車輛用油控制在合理范圍內。2愛護車輛，做到日常車輛的保養、清潔和維修工作。A、 愛護車輛，每天進行車輛檢查、清潔、保養；B、 車輛維修及時，保證車輛能正常使用。3遵守交通法規，準確識別各類危險源，保證行車安全。A、遵守交通規則，不得駕駛有故障車輛；B、不酒后開車，不超速開車，保證行車安全；C、無一例因違章被處罰。4物品采購：完成部門的采購計劃。A、采購申請提出后在規定時間內完成（有特珠時間要求的，按要求時間完成）；B、所采購的物料質量符合申請者及環境要求；C、對常用大宗購置物料及時保證合理庫存量；D、不出現無計劃或無審批采購。5協助倉管員驗收貨物。6給領導開車，遵守保密制度。遵守保密制度，無一例泄密。帶為工作要項 編制： 審核： 批準： 日期：