1、第二章 崗位職責(zé)1、 項(xiàng)目物業(yè)部總監(jiān)、副總監(jiān)崗位職責(zé)職位項(xiàng)目物業(yè)部總監(jiān)、副總監(jiān)項(xiàng)目名稱職級所屬公司/部門物業(yè)部職位目的：在項(xiàng)目總經(jīng)理、物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)部日常管理工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)期物業(yè)全面工作介入、竣工完成的全面接收、運(yùn)營期的全面物業(yè)管理工作。主要職責(zé)：1、 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目（工程、保安、保潔）物業(yè)管理運(yùn)作，以節(jié)能降耗、降低物業(yè)運(yùn)營成本、為項(xiàng)目收益做貢獻(xiàn)為核心目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)部員工為客戶提供一流的物業(yè)服務(wù)。2、 組織參與起草、制定工程、保安、保潔管理方案、制度、流程并通過項(xiàng)目公司審批后落實(shí)實(shí)施。3、 按項(xiàng)目公司要求完成團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)，并組織進(jìn)行租戶裝修管理、施工管理等，在公司要求的

2、時間內(nèi)完成項(xiàng)目交接工作。4、 制定物業(yè)公司與項(xiàng)目公司的委托管理服務(wù)合同，通過公司審批簽訂后實(shí)施。5、 制定項(xiàng)目物業(yè)部管理年度預(yù)算和年度工作計(jì)劃，報(bào)項(xiàng)目總經(jīng)理審批后實(shí)施。6、 按項(xiàng)目公司的開辦費(fèi)預(yù)算制定物業(yè)部費(fèi)用預(yù)算并組織落實(shí)實(shí)施。7、 按項(xiàng)目公司要求制定、審核、監(jiān)督工程組年度維修保養(yǎng)計(jì)劃、年度收支預(yù)算及實(shí)施執(zhí)行情況，保證項(xiàng)目工程設(shè)備處于良好運(yùn)作狀態(tài)，保證客戶空調(diào)、供電、供水、電梯等使用要求。8、 按項(xiàng)目公司要求制定、審核、監(jiān)督安全組、環(huán)境組年度工作計(jì)劃、年度收支預(yù)算及實(shí)施執(zhí)行情況，保證項(xiàng)目整體安全，確保完成停車場收入指標(biāo)，確保項(xiàng)目環(huán)境持續(xù)良好。9、 參加項(xiàng)目公司各項(xiàng)例會，并根據(jù)會議精神組織物業(yè)

3、部周工作辦公會議，安排落實(shí)工程、保安、保潔工作重點(diǎn)及檢查上周工作完成情況，并形成周工作報(bào)告上報(bào)給項(xiàng)目公司和物業(yè)公司。10、 對項(xiàng)目使用的能源加以控制，認(rèn)真做到節(jié)約能源的工作，開展月度節(jié)能方案會議并監(jiān)督落實(shí)會議決議內(nèi)容，并形成報(bào)告上報(bào)。11、 組織月度項(xiàng)目治安安全、環(huán)境狀況、消防安全、工程管理檢查，針對存在的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整改。12、 根據(jù)項(xiàng)目情況，安排月度商戶、餐飲戶、主力店等安全工作、環(huán)境工作、工程工作會議，并形成聯(lián)合檢查制度，培訓(xùn)制度。13、 對物業(yè)部供應(yīng)商實(shí)施嚴(yán)格管理，按項(xiàng)目公司要求進(jìn)行招投標(biāo)工作，同時針對實(shí)施過程中存在的問題及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估、監(jiān)督、處罰。14、 組織與項(xiàng)目總經(jīng)理、分管

4、副總經(jīng)理、工程總監(jiān)月度工作溝通會議，溝通物業(yè)管理工作情況及需要支持配合事宜，聽取意見及建議，完善項(xiàng)目物業(yè)管理工作。15、 組織開展外包合同評定及審核, 監(jiān)督指導(dǎo)保安、工程、客服、保潔、車場、綠化的日常工作情況，檢查項(xiàng)目物業(yè)運(yùn)作情況，保障外包項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量及合同的有效執(zhí)行，確保公司利益不受損失。16、 積極配合項(xiàng)目市場推廣部安排大型促銷活動的安全防范、人員布置、工程配合、環(huán)境清理、政府部門報(bào)批等工作，維護(hù)活動現(xiàn)場，配合開展相關(guān)工作。17、 建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案庫，定期演練，形成突發(fā)事件臺賬，制定月度案例分析培訓(xùn)制度，組織季度、半年度或政府要求的不定期消防安全演練工作。18、 負(fù)責(zé)物業(yè)部對外聯(lián)絡(luò)工

5、作，協(xié)調(diào)公司與各相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系，參與政府部門組織的有關(guān)會議。19、 招聘及培訓(xùn)下屬員工事宜，科學(xué)合理的安排好人力和物力，按計(jì)劃達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，評定員工工作表現(xiàn),對下屬人員可以建議提升、降職，并報(bào)項(xiàng)目公司、物業(yè)公司批準(zhǔn)。20、 加強(qiáng)對項(xiàng)目員工的安全教育，杜絕人身和設(shè)備的事故發(fā)生，抓好本部門員工的技術(shù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)的工作落實(shí)，。21、 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的日常管理，提高租戶、消費(fèi)者滿意度，處理投訴工作。22、 嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于環(huán)境、消防、安全生產(chǎn)等方面的要求并認(rèn)真落實(shí)。23、 做好本職工作，全力配合開展地產(chǎn)公司對物業(yè)部的考核工作及滿意度調(diào)查工作，租戶滿意度、顧客滿意度應(yīng)達(dá)到98%（

6、含）以上。24、 積極配合項(xiàng)目其他部門工作，確保工作順利進(jìn)行。25、 接受項(xiàng)目公司安排的各項(xiàng)工作和績效考核，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。主要挑戰(zhàn)：1、 物業(yè)團(tuán)隊(duì)組建。2、 制度、流程的起草、制定、報(bào)批、實(shí)施、優(yōu)化。3、 項(xiàng)目整體物業(yè)的全面接管、驗(yàn)收工作。4、 項(xiàng)目物業(yè)整體管理運(yùn)作及與地產(chǎn)開發(fā)公司合作模式的摸索及完善。任職要求：項(xiàng)目名稱最低任職條件最佳任職條件1、學(xué)歷教育要求大專以上本科以上2、工作經(jīng)驗(yàn)五年以上大型商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)。八年以上大型商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)。3、專業(yè)知識熟知物業(yè)部各部門的工作流程。熟知物業(yè)及商業(yè)項(xiàng)目其他部門的工作流程。4、語言要求中文中文5、電腦技能要求能夠熟練使

7、用電腦辦公軟件能夠熟練使用電腦辦公軟件6、其他年齡3040歲之間，具備物業(yè)管理上崗證書等相關(guān)資格證書。年齡30-40歲以上，具備物業(yè)管理上崗證書等相關(guān)資格證書。領(lǐng)導(dǎo)力：組織協(xié)調(diào)能力、實(shí)施計(jì)劃能力、制定目標(biāo)能力、專業(yè)管理能力、戰(zhàn)略策劃能力、溝通表達(dá)能力、激勵下屬能力。2、行政助理的崗位職責(zé)一、 會務(wù)管理1、 會議通知負(fù)責(zé)通知相關(guān)與會人員，告之會議召開的時間和地點(diǎn)，登記與會人數(shù)。如有不能如期參加會議者，需請示領(lǐng)導(dǎo)層做出相應(yīng)處理。2、 會議記錄行政助理隨會負(fù)責(zé)會議記錄。記錄內(nèi)容包括：會議名稱、召開會議的時間和地點(diǎn)、與會人員、主持人、記錄人、與會者發(fā)言。散會后，請示主持人審閱會議記錄并簽字，記錄人簽字

8、。3、 會議紀(jì)要會議結(jié)束后，整理會議紀(jì)要。對于會議中形成的決定，有必要形成制度的，請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，行文入檔。二、 檔案管理1、 歸檔制度要求(1) 公司內(nèi)部文件：經(jīng)過文書起草和公文制定后，按照“擬稿、審稿、審批、登記”的文件處理程序，編制文件入檔序號，注明摘要內(nèi)容；(2) 與客戶來往的信函、傳真等應(yīng)按其內(nèi)容與有關(guān)合同整理立卷，在合同或信件上注明結(jié)果。2、 檔案保管(1) 文書檔案：按年度、組織、機(jī)構(gòu)分類；(2) 客戶檔案：按地區(qū)分類；(3) 會計(jì)檔案：按報(bào)表、賬冊、憑證順序排列；(4) 設(shè)備檔案：按使用年限、型號分類；(5) 技術(shù)檔案：按科目分類；(6) 照片檔案：按內(nèi)容、時間順序排列；(7)

9、檔案最低保管期限為十五年；(8) 各類檔案每年清查一次，做出清查報(bào)告。過期作廢的檔案必須收回，獲得領(lǐng)導(dǎo)層同意后進(jìn)行銷毀；(9) 各類合同的原件放在公司檔案柜，部門只留復(fù)印件；(10) 檔案管理員工作調(diào)動時，認(rèn)真辦理交接手續(xù)。3、 檔案借閱(1) 一般只在公司查閱，盡量不外借；(2) 確有需要的，需辦理借閱手續(xù)；(3) 任何被借閱的文件資料不準(zhǔn)擅自復(fù)?。?4) 被借閱檔案必須在限期內(nèi)歸還，檔案借閱完畢時，注銷借閱手續(xù)。(5) 不得泄露檔案內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。會議結(jié)束后，整理會議紀(jì)要。對于會議中形成的決定，請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，行文入檔。三、 庫房管理1、 項(xiàng)目物資采購(1) 庫管員根據(jù)各部門提出的采

10、購申請編制月度物資采購計(jì)劃單、緊急物資采購單；(2) 協(xié)助完成供方選擇及采購流程發(fā)起；(3) 采購審批完成后及時督促供方或采購部門進(jìn)行采購，并完成付款制單；(4) 資產(chǎn)購置需提前申報(bào)K2,采購后填寫資產(chǎn)審核單及資產(chǎn)管理軟件，報(bào)相關(guān)部門備案；(5) 合理控制采購金額，確保不超出預(yù)算。2、 物資出入庫驗(yàn)證管理(1) 根據(jù)月度物資采購計(jì)劃單緊急物資采購單核對到庫物品名稱、規(guī)格、質(zhì)量等是否相符，直屬上級必須現(xiàn)場監(jiān)督庫管員驗(yàn)貨；(2) 物資的規(guī)格、質(zhì)量等不符合要求時，不能辦理入庫手續(xù)，由庫管員填寫不合格物資處理單，通知采購員進(jìn)行退貨或調(diào)換；(3) 每月定期對物資到貨情況進(jìn)行記錄與評價(jià)，評價(jià)其到貨及時性、

11、合格率，并及時向公司反應(yīng)。3、 物資存儲(1) 根據(jù)物資的性能、品種、型號、用途、重量、包裝等特點(diǎn)及易揮發(fā)、易受潮等物資的特性和倉庫條件，把庫房物資分為土建類、水暖類、機(jī)電類、工具類、保潔類、其他類，分類保管，合理碼放；(2) 庫房物資應(yīng)設(shè)置對應(yīng)的標(biāo)識卡，標(biāo)識卡內(nèi)容應(yīng)標(biāo)明物資的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量等；物資包裝標(biāo)識一律向外；(3) 現(xiàn)場存儲物資數(shù)量應(yīng)與標(biāo)識卡、物資臺帳相符；(4) 物資擺放符合公司標(biāo)準(zhǔn)，溫濕度適宜，配備滅火器材，現(xiàn)場進(jìn)行分區(qū)管理，包括不合格品區(qū)、待檢區(qū)及物資分類區(qū)等；(5) 易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品單獨(dú)存放，現(xiàn)場配備應(yīng)急設(shè)施，相關(guān)要求見危險(xiǎn)品管理作業(yè)指導(dǎo)書。4、 物資領(lǐng)用管理(1) 物

12、資領(lǐng)用人需填寫物資領(lǐng)（借）用單，直屬上級簽字確認(rèn)后，庫管員予以借用。借用物資歸還時，庫管員驗(yàn)收無誤，在物資領(lǐng)（借）用單上填寫歸還日期后入庫。需當(dāng)日歸還的物資，由庫管員于當(dāng)天下班前負(fù)責(zé)催還；(2) 工程物資的領(lǐng)用需提供派工單方可領(lǐng)出，物品出庫后，庫房管理員留存一聯(lián)。以便核對帳目；(3) 員工服裝類領(lǐng)用需建立員工入職領(lǐng)用物資臺賬；(4) 節(jié)目裝飾物品的領(lǐng)用與歸還需填寫領(lǐng)用、歸還清單，并有部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)物資的盤點(diǎn)；(5) 庫管員每月20日前，對月度物資領(lǐng)用情況進(jìn)行盤點(diǎn)匯總，填寫物資領(lǐng)（借）用匯總表，報(bào)項(xiàng)目出納審核存檔；庫管員每月20日前對庫存物資進(jìn)行盤點(diǎn)，填寫庫存物資盤點(diǎn)匯總表，經(jīng)項(xiàng)目出納審核，

13、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批存檔；(6) 每季度對項(xiàng)目資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，有資產(chǎn)盤點(diǎn)表，做到賬物相符；(7) 物資的報(bào)廢及處置，存物資發(fā)現(xiàn)無法滿足使用功能時，應(yīng)填寫物資報(bào)廢申請單，項(xiàng)目出納審核，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批后予以報(bào)廢；(8) 資產(chǎn)報(bào)廢需提前申報(bào)K2，根據(jù)公司資產(chǎn)報(bào)廢流程完成報(bào)廢手續(xù)；(9) 不能及時處理的報(bào)廢物資，應(yīng)統(tǒng)一放置于庫房的待處理物資隔離區(qū)內(nèi)。庫管員每季度進(jìn)行盤點(diǎn)，填寫待處理物資登記表報(bào)部門負(fù)責(zé)人簽字。5、 工服管理遵循工服管理制度，對工服進(jìn)行管理。四、 品質(zhì)管理1、 完成部門日常工作落實(shí)情況，跟進(jìn)各班組需跟進(jìn)問題項(xiàng)，確保工作按時間節(jié)點(diǎn)完成。 2、 部門月度培訓(xùn)工作的持續(xù)開展，督促各部門按照年度計(jì)劃開展

14、培訓(xùn)工作；跟進(jìn)部門培訓(xùn)情況匯總。五、 日常性工作管理：1、完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作；2、協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理；3、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行；5、獎懲辦法的執(zhí)行；6、參與公司行政、采購事務(wù)管理；7、負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作；8、安排組織辦公室及日常行政后勤檢查；10、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；11、 對外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作；12、 協(xié)助辦理面試接待、會議、培訓(xùn)、公司集體活動組織與安排，節(jié)假日慰問等；13、做好與綜合管理領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)工作；14、領(lǐng)

15、導(dǎo)交辦的一般性工作。3、前臺接待崗位職責(zé)一、 前臺電話的轉(zhuǎn)接及來訪人員的接待1、 接聽電話(1) 電話鈴聲響起3聲內(nèi)，接聽電話；(2) 接聽外線電話標(biāo)準(zhǔn)用語（你好，萬科物業(yè)）；(3) 接聽內(nèi)線電話標(biāo)準(zhǔn)用語（你好）。2、 轉(zhuǎn)電話標(biāo)準(zhǔn)用語（請稍等）。3、 接待工作(1) 標(biāo)準(zhǔn)用語（請您到會議室中等候）；(2) 詢問對方是哪個公司；(3) 詢問對方的姓名；(4) 詢問需要拜訪人員的姓名；(5) 詢問是否有預(yù)約；(6) 如來訪者無預(yù)約，還需簡單詢問來訪事宜；(7) 引導(dǎo)來訪者到會議室等候；(8) 通知被訪者。需簡單了解公司各部門的工作職責(zé)，以便轉(zhuǎn)接電話及接待來訪工作。需熟背辦公室所有員工的分機(jī)號及各項(xiàng)

16、目聯(lián)系電話，有效提高服務(wù)質(zhì)量。二、 負(fù)責(zé)公共傳真機(jī)接收的文件的整理及發(fā)放1、 隨時到公共傳真處，整理已收到的傳真，并及時通知相應(yīng)部門員工來領(lǐng)取。2、 如收件人不在，可通知部門助理及時代為領(lǐng)取。做好登記工作。以免文件丟失，表格名稱為：“公共傳真機(jī)接收傳真文件的收發(fā)登記表” 三、 會議室的預(yù)定及登記按照使用部門的要求，及時正確的登記預(yù)定信息，并根據(jù)使用部門的需求，合理的安排會議室的使用。四、 下班前，辦公室巡查，內(nèi)容包括：1、 檢查電腦關(guān)閉情況。2、 檢查辦公區(qū)域內(nèi)照明燈的關(guān)閉情況。3、 檢查辦公室大門的關(guān)閉情況。五、 定期辦公室巡查，巡查內(nèi)容包括：1、 檢查所有會議室內(nèi)標(biāo)配文具是否可正常使用（包

17、括：白板筆、板擦）。2、 所有會議室內(nèi)的辦公家具是否完好，可正常使用（包括：會議桌、會議椅）。3、 檢查辦公區(qū)域內(nèi)公共辦公設(shè)備是否可正常使用（包括：復(fù)印打印一體機(jī)、傳真機(jī)、碎紙機(jī)）。注：巡查工作每周不得少于1次，做好巡查記錄，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時解決。六、 日常信件快遞的收發(fā)1、 收到由郵局送至前臺的信件及報(bào)紙并統(tǒng)一發(fā)放。2、 收到的快遞，及時做好“接收快遞登記表”并及時通知收件人到前臺處領(lǐng)取。3、 快件領(lǐng)取原則：通知收件人本人到前臺處領(lǐng)取，若收件人不在可由所在部門助理代領(lǐng)，領(lǐng)取人均需在前臺處登記。4、 通知快遞公司寄發(fā)快件時，及時做好“寄發(fā)信件及快遞登記表”，以便月底結(jié)賬時用。5、 寄發(fā)快

18、件的要求：1) 發(fā)送北京市內(nèi)快件，發(fā)件人無需填寫快遞申請單，可直接寄發(fā)。2) 寄發(fā)國內(nèi)快件及國際快件，需發(fā)件人填寫快遞申請單，經(jīng)部門經(jīng)理審批后，待流轉(zhuǎn)完畢的申請單交至前臺后，可由前臺聯(lián)系相應(yīng)快遞公司寄發(fā)。七、 辦公用品的發(fā)放1、 行政助理將各部門的訂購需求告知文具供應(yīng)商后，填寫“文具采購登記表”，前臺根據(jù)行政助理填寫的訂單信息，對每筆訂單進(jìn)行跟蹤（跟蹤內(nèi)容包括，若供應(yīng)商未按指定時間送貨，及時聯(lián)系供應(yīng)商跟催，）將跟催過程及結(jié)果及時登記。以便月底結(jié)賬時用。2、 到貨后及時通知相應(yīng)部門領(lǐng)取，并在登記表中登記。八、 新制作名片的發(fā)放行政助理將已與名片供應(yīng)商聯(lián)系制作的名片信息填寫表格，前臺根據(jù)“名片制作

19、登記表”登記內(nèi)容，進(jìn)行跟催及到貨后的發(fā)放。九、 有關(guān)送飲用水飲用水供應(yīng)商送水時，及時通知并安排人員入庫并檢查數(shù)量是否正確。十、 前臺上班時間及下班時間早班上下班時間：09:00-17:30要求：上班時需在08:50前更換好制服，09:00準(zhǔn)時到崗開始工作。 下班時需在17:30后更換制服，不得在上班時間更換制服。附件（相關(guān)表格）：1、 公共傳真機(jī)接收傳真文件的收發(fā)登記表2、 接收快遞登記表3、 使用市內(nèi)快遞寄發(fā)快件登記表4、 使用郵局寄發(fā)信件及快件登記表編號5、 使用DHL寄發(fā)快遞登記表 6、 來電、來訪備忘錄、7、 來訪者登記表 4、安全崗位職責(zé)(一) 安全經(jīng)理崗位職責(zé)1、 嚴(yán)格督導(dǎo)下屬執(zhí)行

20、物業(yè)管理規(guī)章制度。熟悉并掌握廣場的車輛管理規(guī)定、消防規(guī)范、各項(xiàng)服務(wù)等細(xì)則2、 熟悉保衛(wèi)各項(xiàng)工作及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。3、 配合公安、消防部門作好重大案件、突發(fā)事件的調(diào)查工作。4、 協(xié)助公司辦公室對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。5、 負(fù)責(zé)制定本部門的工作目標(biāo)、計(jì)劃、實(shí)施方案及標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施和監(jiān)督檢查落實(shí)情況。 6、 負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的消防工作，發(fā)現(xiàn)問題及時提出解決方法，并檢查落實(shí)情況。 7、 負(fù)責(zé)對安保員的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)和考核，對不合格安保人員提出處理意見。8、 關(guān)心部門員工的切身利益，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和事業(yè)心。9、 參加公司各項(xiàng)檢查工作，和完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 (二) 安全

21、主管崗位職責(zé)1、 負(fù)責(zé)廣場的消防和治安管理工作。2、 負(fù)責(zé)制定實(shí)施保衛(wèi)工作計(jì)劃。3、 負(fù)責(zé)廣場停放車輛的管理工作。 4、 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各項(xiàng)安全預(yù)防措施，保證廣場的安全。5、 負(fù)責(zé)組織實(shí)施安全組人員的專業(yè)知識培訓(xùn)、訓(xùn)練、演習(xí)工作，提高專業(yè)技能水平。6、 負(fù)責(zé)定期檢查并考核公司員工的消防治安工作的業(yè)務(wù)技能。 7、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。(三) 消防主管崗位職責(zé)1、 對全公司的消防安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、規(guī)定，支持分管消防工作的員工開展工作，協(xié)助安全經(jīng)理做好分管工作中的消防安全工作。2、 把消防工作列入日常工作的重要內(nèi)容，建立完善消防安全制度，使全公司的消防工作做到“五同時”

22、。3、 按照消防管理工作“五落實(shí)”（即領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、組織落實(shí)、制度落實(shí)、整改落實(shí)、設(shè)施落實(shí)）的要求，定期主持召開消防安全例會，聽取消防工作匯報(bào)，對存在的問題研究改進(jìn)措施，作出決定（決定事項(xiàng)應(yīng)有正式文字記載），并檢查執(zhí)行情況。4、 負(fù)責(zé)在作出有關(guān)的物業(yè)管理決策和接待服務(wù)指揮時，確定保證安全消防措施。5、 負(fù)責(zé)組織查明火災(zāi)事故的原因，決定重要獎懲。6、 負(fù)責(zé)組織推動本公司消防安全和消防常識的宣傳及普及教育工作，結(jié)合實(shí)際，提出貫徹實(shí)施的要求，定期舉行消防演習(xí)，提高消防意識。7、 按照“五落實(shí)”的要求布置和定期組織全公司消防檢查，督促落實(shí)消防安全制度。主持研究整改重大火險(xiǎn)隱患，并檢查整改落實(shí)情況。對在消防

23、工作中的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，給予表揚(yáng)和獎勵；對違章的集體和個人，給予經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。（四）車場主管崗位職責(zé)1、對部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、全面負(fù)責(zé)車場的日常管理工作，擬訂相關(guān)工作流程及工作計(jì)劃。3、管理并指導(dǎo)車場員工業(yè)務(wù)、思想教育工作，激發(fā)員工工作積極性。4、規(guī)范車輛管理服務(wù)工作，確保顧客享有安全便利的停車服務(wù)。5、負(fù)責(zé)做好車場的安全消防工作，嚴(yán)禁抽煙和使用明火，發(fā)生火警時，采取有效措施控制現(xiàn)場。6、負(fù)責(zé)車場安全管理工作，防止車輛被竊、損壞，并做好緊急事故的應(yīng)急處理。7、配合做好車場設(shè)施管理，損壞、缺失及時維修及配置。8、每天做好值班記錄，收集、統(tǒng)計(jì)車場日常工作數(shù)據(jù)。9、

24、負(fù)責(zé)車場收費(fèi)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度。10、處理車場內(nèi)發(fā)生的糾紛及車主的投訴，及時反饋信息。（五）安全領(lǐng)班崗位職責(zé)1、 安全領(lǐng)班在安全經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)下工作，對本小組工作負(fù)責(zé)。2、 根據(jù)商場的治安實(shí)際情況協(xié)助安全主管科學(xué)設(shè)置崗位，提出合理化建議。3、 負(fù)責(zé)商場區(qū)域內(nèi)的安全，對班組人員進(jìn)行管理，能夠處理突發(fā)事件，維護(hù)廣場區(qū)域內(nèi)的正常工作秩序。4、 負(fù)責(zé)對各崗位執(zhí)勤安保員的儀容儀表、盡職盡責(zé)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，注意維護(hù)安保員整體形象。5、 及時協(xié)調(diào)、處理各崗位當(dāng)班發(fā)生的問題，并詳細(xì)記錄。6、 協(xié)助消防主管負(fù)責(zé)對商場內(nèi)外的各種消防設(shè)備的檢查工作。7、 協(xié)助安全主管做好安保人員的禮儀培訓(xùn)和專業(yè)技能

25、培訓(xùn)，及時糾正在崗人員的違紀(jì)行為。8、 負(fù)責(zé)對安保服裝、器械、對講機(jī)的管理。9、 對安全主管負(fù)責(zé)，詳細(xì)匯報(bào)各崗每日重大情況，對工作提出處理意見和建議。10、完成本部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（六）消防領(lǐng)班崗位職責(zé)1、 對本小組消防安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。2、 遵守消防安全法規(guī)和廣場的安全管理有關(guān)規(guī)定，有權(quán)制止違反安全管理規(guī)定的行為。3、 有責(zé)任和義務(wù)對本工作區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患有權(quán)進(jìn)行整改或提出整改建議。4、 掌握消防安全知識，會使用滅火器材，熟知本工作區(qū)域滅火器材存放的位置，做到會報(bào)警，會撲救初起火災(zāi)。5、 有義務(wù)對門店商戶進(jìn)行消防安全檢查，對提出的安全隱患有責(zé)任進(jìn)行督促整改。6

26、、 有責(zé)任對埋壓、圈占消火栓或者占用防火間距、阻塞安全通道、或者損壞和擅自挪用、拆除、停用安全設(shè)施、器材的單位和個人加以制止。7、 班前班后組織本組進(jìn)行安全檢查和安全隱患的整改工作，落實(shí)防火安全措施及職責(zé)。（七）安全生產(chǎn)領(lǐng)班崗位職責(zé)1、在本部門主管安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對本崗位安全生產(chǎn)設(shè)施負(fù)權(quán)限范圍內(nèi)的管理責(zé)任。2、做好消防中控室的日常管理工作，對消防自動報(bào)警系統(tǒng)、自動噴淋系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)，對自動報(bào)警系統(tǒng)發(fā)生的火情報(bào)警信號，及時跑點(diǎn)確認(rèn)處理，確?；馂?zāi)早發(fā)現(xiàn)、早撲救。3、合理安排值班班次，檢查下屬人員的值崗情況和儀容儀表是否符合要求。5、愛護(hù)儀器設(shè)備，發(fā)

27、現(xiàn)故障立即排除，保證正常運(yùn)行。6、了解掌握單位內(nèi)部重點(diǎn)部門、要害部位的基本情況，熟悉單位的火災(zāi)報(bào)警程序、撲救疏散方案以及相關(guān)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案。7、對發(fā)生的火險(xiǎn)進(jìn)行撲救，并協(xié)助調(diào)查。8、對工作中發(fā)生的問題要及時處理和記錄，并及時向主管報(bào)告。9、落實(shí)本崗位職責(zé)和完成業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。（八）外保隊(duì)長、班長崗位職責(zé)1、 負(fù)責(zé)組織外保人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、軍事訓(xùn)練和技能培訓(xùn)；2、 組織安排工作、勤務(wù)、檢查、考核安保員執(zhí)勤情況；3、 傳達(dá)安全組的會議精神、指示、決定，帶領(lǐng)安保人員貫徹落實(shí)；4、 負(fù)責(zé)領(lǐng)取、發(fā)放、保管學(xué)習(xí)材料、安保器械等；5、 負(fù)責(zé)思想政治工作，關(guān)心并了解安保人員的思想和生活，幫助他們解決實(shí)際困難；6、

28、 維護(hù)團(tuán)結(jié)，處理安保人員之間的矛盾糾紛；7、 負(fù)責(zé)各崗位的調(diào)配，掌握人員休息、外出及工作情況；8、 負(fù)責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)考核，檢查環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生和服裝的整潔，以半軍事化方式要求；9、 負(fù)責(zé)對所有的在崗安保人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證在崗安保人員不睡崗、脫崗、崗上看書、聊天、亂打電話、嬉笑打鬧等；10、及時請示報(bào)告，如實(shí)向安全組反映安保人員的調(diào)動、思想情況和工作情況，及時整理上報(bào)班隊(duì)內(nèi)的好人好事或壞人壞事的典型材料；11、妥善處理執(zhí)勤中遇到的一般糾紛，對抓獲現(xiàn)行的違法犯罪分子及時扭送至安全組；12、監(jiān)督新、老安保人員的工作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況，對新到安保人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)；13、完成上級交辦的其他工作

29、。（九）商管員崗位職責(zé)1、 遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；2、 熟悉公司的安保制度、檢驗(yàn)證件的種類與樣式、人員構(gòu)成、環(huán)境地物、重點(diǎn)部位的數(shù)量與位置；3、 服從命令，聽從指揮，遵守職業(yè)道德；4、 保守公司各項(xiàng)工作秘密；5、 文明執(zhí)勤、禮待賓客，堅(jiān)決完成執(zhí)勤、巡視等日常工作；6、 在工作中互相幫助、密切配合，與各方面搞好協(xié)作；7、 著裝整潔、姿態(tài)端莊、文明執(zhí)勤、禮貌待人，使用文明用語；8、 堅(jiān)持請示報(bào)告制度，做好值班記錄，發(fā)生問題立即向上級主管報(bào)告；9、 對本人責(zé)任區(qū)負(fù)全責(zé)，對責(zé)任區(qū)所發(fā)生的各類事件及時掌握、了解并做出處理、及時匯報(bào)。（十）門崗安保員崗位職責(zé)1、 上崗期間保持立正姿勢，做

30、到儀表整潔、舉止端正；2、 文明執(zhí)勤，禮貌待人，糾正違章時先敬禮，嚴(yán)禁發(fā)生沖突；3、 不得擅自離崗或隨意走動；4、 密切觀察門前的可疑情況，遇到突發(fā)事件及時予以制止并通知上級領(lǐng)導(dǎo)或同巡視人員聯(lián)系，防止任何不良事件的發(fā)生；5、 按規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持衣著嚴(yán)整；嚴(yán)格遵守廣場各項(xiàng)規(guī)章制度，使用文明用語，樹立良好的安保形象。（十一）安全生產(chǎn)巡視人員崗位職責(zé)1、 遵守本單位各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識和技能，按照“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”的原則，既是工程人員，又是安全員，是其崗位區(qū)域的安全生產(chǎn)直接責(zé)任人。2、 對所在崗位的安全生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施要進(jìn)行經(jīng)常性檢查，做到及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，并及時報(bào)告上級。3、

31、 熟悉和掌握與本崗位相關(guān)的安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，解決、處理一般性安全生產(chǎn)問題和隱患，遇有突發(fā)事件，應(yīng)在處理的同時立即報(bào)告，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮、調(diào)遣，參與救援等處置行動，并保護(hù)現(xiàn)場。4、 向客人宣傳安全生產(chǎn)常識和有關(guān)要求，提示商場顧客做好安全防范工作。5、 熟悉本崗位區(qū)域內(nèi)的疏散通道、安全出口、消火栓、消防器材、報(bào)警按鈕等安全設(shè)施位 置，會熟練使用消防器材。6、 安全生產(chǎn)巡視員在白天巡視時每天不少于2遍，廣場各區(qū)域每間隔2小時巡視一遍，夜班巡視每天不少于3遍。雙休日、節(jié)假日根據(jù)情況由上級主管安排執(zhí)行，做好詳盡的巡視記錄。7、 巡視中思想集中，通過“看、聽、聞、問”發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)。值勤中接到治安、火警情

32、況，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場了解原因并及時上報(bào)。8、 詳細(xì)記錄情況發(fā)生的時間及確切位置，匯報(bào)情況的六要素：“人、地、時、事、因、果”。9、 巡視時發(fā)現(xiàn)：“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，立即上報(bào)當(dāng)值隊(duì)長。10、安全生產(chǎn)巡視員在處理問題時要文明值勤、頭腦冷靜、果斷處理，對處理不了的問題及時上報(bào)，做到不打人、不罵人、不賭氣。11、按照規(guī)定路線巡視，認(rèn)真仔細(xì)，不留死角；對要害部位、設(shè)備設(shè)施加強(qiáng)巡視，防止廣場設(shè)備受到破壞或被盜；對已進(jìn)入廣場的無關(guān)人員，嚴(yán)格進(jìn)行盤查并令其迅速離開，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。12、巡視時要注意行走姿態(tài)端莊和正常步行速度，途中如遇賓客或領(lǐng)導(dǎo)要主動讓路，不得從其中間穿過。13、巡視時有權(quán)糾

33、正內(nèi)部員工在工作中的不安全行為和影響廣場聲譽(yù)的不良行為，重要情況應(yīng)報(bào)告主管上級。14、夜班巡視時，如發(fā)現(xiàn)有門未鎖，要立即設(shè)法通知隊(duì)長或值班經(jīng)理，在未得到處理前不得離開現(xiàn)場，也不得單人進(jìn)入室內(nèi)。處理結(jié)果應(yīng)有文字記錄，次日由值班經(jīng)理通知物業(yè)部。15、巡視完畢后，回到值班室認(rèn)真填寫巡視值班表。要實(shí)事求是，不得弄虛作假。16、巡視時攜帶以下物品。白班：對講機(jī)、巡更棒、巡視記錄、筆。夜班：對講機(jī)、巡更棒、巡視記錄、筆、手電。17、夜間巡視時應(yīng)將無人樓層公共區(qū)域的照明關(guān)閉，次日按規(guī)定時間恢復(fù)。（十二）消防中控崗位職責(zé)1、 中控室為24小時不間斷崗位，任何時間和情況下，中控室不得空崗。交接班時，接崗人員未到

34、，值崗人員不得離開。2、 中控室是坐崗值班，值班員不得離開消防聯(lián)動控制監(jiān)視盤,眼睛不能離開監(jiān)視器。值崗時，雙腿平放，不能抬腿，要保證良好坐姿，不準(zhǔn)倚靠、蹬踏控制臺。3、 值班人員如遇報(bào)火警或電梯故障時，應(yīng)及時向當(dāng)班主管匯報(bào)，并詳細(xì)做報(bào)警記錄，及時處理。匯報(bào)時使用對講機(jī)或電話，吐字清楚，詳細(xì)報(bào)告報(bào)警時間、種類、準(zhǔn)確位置。4、 中控室設(shè)備、設(shè)施是廣場安全的保障和重要財(cái)產(chǎn)，工作人員有責(zé)任愛護(hù)。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)立即報(bào)告直管上級，并做好文字記錄。每天夜班崗下崗前負(fù)責(zé)擦試電器設(shè)備，保持清潔。做到設(shè)備設(shè)施表面無塵土、污跡。室內(nèi)及廢紙簍內(nèi)，不得有任何可產(chǎn)生異味的東西。物品不得亂擺放，保證室內(nèi)整齊。5、 中控室外

35、線電話是專供值班員報(bào)警及與公安、聯(lián)防單位聯(lián)系的專用電話，如接聽到聯(lián)防單位的會議通知，要在設(shè)置的“中控室電話接聽記錄本”上做詳細(xì)的電話記錄，及時向主管或經(jīng)理匯報(bào)。嚴(yán)禁工作時接打私人電話或相互聊天。6、 除經(jīng)理、主管檢查工作外，未經(jīng)批準(zhǔn)，無關(guān)人員不得進(jìn)入中控室，其他部門人員沒有公事不得進(jìn)入。7、 凡進(jìn)入中控室人員一律進(jìn)行登記。8、 遇停電、斷電等突發(fā)事件時，通過電梯報(bào)警電話迅速與被困在電梯中的人取得聯(lián)系，并通知有關(guān)人員前往解救。9、 協(xié)助主管填寫每日工作流程表。10、每日作好交接班記錄，要做到內(nèi)容詳細(xì)、記錄完整、字跡清楚。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（十三）義務(wù)消防人員崗位職責(zé)1、 所有員工均屬

36、義務(wù)消防員，一旦廣場內(nèi)發(fā)生火警事故， 每個人都有義務(wù)、有責(zé)任立即投入現(xiàn)場開展搶救工作，不得借故逃避。2、 認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，了解廣場內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施的基本功能和位置，熟悉手持滅火器的擺放地點(diǎn)及使用方法、手動報(bào)警器的報(bào)警方法、消防通道的位置及疏散方法、破門救人方法、消火栓的使用方法等。3、 負(fù)責(zé)宣傳貫徹消防法規(guī)常識，制止任何違反消防安全的行為，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時報(bào)告。4、 愛護(hù)各種消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)立即報(bào)告消防值班員進(jìn)行處理或報(bào)修。5、 積極參加各項(xiàng)消防滅火的訓(xùn)練活動。6、 在滅火過程中，必須堅(jiān)守崗位，服從指揮，采取正確的滅火方法和有效的撲救措施，做好火災(zāi)撲救工作。遇可疑人員或其它情況時，應(yīng)及

37、時向指揮員報(bào)告；。7、 負(fù)責(zé)疏散人員，保護(hù)現(xiàn)場。 （十四）停車場管理員崗位職責(zé)1、 工作中要保持良好的精神面貌，精神集中、文明執(zhí)勤、禮貌待人。2、 必須貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的原則。保障停車安全，杜絕事故隱患，防止車輛丟失、損壞。3、 上班在崗期間不準(zhǔn)吸煙及做與工作無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)有可疑物品或易燃、易爆等危險(xiǎn)物品，禁止私自打開察看，應(yīng)及時上報(bào)。4、 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，使用文明用語，遇到問題冷靜處理解決，不得與車主發(fā)生正面沖突。5、 愛護(hù)車場設(shè)施、設(shè)備，每天上班后要進(jìn)行巡視檢查，保證其各就其位，確保停車場設(shè)施、設(shè)備的正常使用。6、 按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，不許留長發(fā)、胡須，注意個人衛(wèi)生

38、。7、 分工明確，責(zé)任落實(shí)，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和檢查。8、 熟知車場運(yùn)行路線及車輛管理規(guī)定，保證車輛按位就序，排放整齊。9、 車場要嚴(yán)格管理，按順序排隊(duì)，防止黑車進(jìn)入擾亂秩序。10、 正確使用、保管、愛護(hù)本崗位配備的通訊器材，遇臨時離開崗位時（上衛(wèi)生間等）須和相鄰崗位打招呼。（十五）停車庫管理員崗位職責(zé)1、 在工作中要保持良好的精神面貌，精神要集中、文明執(zhí)勤、禮貌待人。2、 必須貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的原則。保障停車安全，工作中要做到三勤：勤走、勤看、勤聽，杜絕事故隱患，防止車輛丟失、損壞。3、 上班在崗期間不準(zhǔn)吸煙及做與工作無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)有可疑物品或易燃、易爆等危險(xiǎn)物品，禁止私自打開察看

39、，應(yīng)及時上報(bào)。4、 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，使用文明用語，遇到問題冷靜處理解決，不得與車主發(fā)生正面沖突。5、 愛護(hù)車庫設(shè)施、設(shè)備，每天上班后要進(jìn)行巡視檢查，保證其各就其位，確保停車場設(shè)施、設(shè)備的正常使用。發(fā)現(xiàn)有損壞應(yīng)及時報(bào)修，責(zé)任人在場的應(yīng)要求其按原價(jià)賠償。6、 車庫內(nèi)禁止私自洗車、加油、動用明火，對停放車輛超過兩天的要及時登記、上報(bào)。7、 按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，不許留長發(fā)、胡須，注意個人衛(wèi)生。8、 明確分工，落實(shí)責(zé)任，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和檢查。9、 熟知車庫運(yùn)行路線及車輛管理規(guī)定，保證車輛按位就序，排放整齊。10、愛護(hù)車庫消防設(shè)施，每天上班后逐一檢查，確保消防設(shè)備能正常使用。11、正確使

40、用、保管、愛護(hù)本崗位配備的通訊器材，遇臨時離開崗位時（上衛(wèi)生間等）須和相鄰崗位打招呼。（十六）自行車管理員崗位職責(zé)1、 在工作中要保持良好的精神面貌，精神要集中、文明執(zhí)勤、禮貌待人。2、 必須貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的原則。保障停車安全，工作中要做到三勤：勤走、勤看、勤聽，杜絕事故隱患，防止車輛丟失、損壞。3、 上班在崗期間不準(zhǔn)吸煙及做與工作無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)有可疑物品或易燃、易爆等危險(xiǎn)物品，禁止私自打開察看，應(yīng)及時上報(bào)。4、 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，使用文明用語，遇到問題冷靜處理解決，不得與車主發(fā)生正面沖突。5、 愛護(hù)自行車場設(shè)施、設(shè)備，每天上班后要進(jìn)行巡視檢查，保證其各就其位，確保停車場設(shè)施、設(shè)

41、備的正常使用。發(fā)現(xiàn)有損壞應(yīng)及時報(bào)修，責(zé)任人在場的應(yīng)要求其按原價(jià)賠償。6、 按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，不許留長發(fā)、胡須，注意個人衛(wèi)生。7、 明確分工，落實(shí)責(zé)任，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和檢查。8、 嚴(yán)密注意進(jìn)入自行車區(qū)域的閑散人員，防止車輛丟失，禁止自行車區(qū)域發(fā)放各類宣傳廣告，保證車輛按位就序，排放整齊。9、 正確使用、保管、愛護(hù)本崗位配備的通訊器材，遇臨時離開崗位時須和相鄰崗位打招呼。10、身體健康，精力充沛。（十七）卸貨平臺安保員崗位職責(zé)1、 儀容儀表嚴(yán)謹(jǐn)、著裝整齊、精神面貌良好、服務(wù)禮貌周到。2、 上崗期間不遲到、早退、串崗、脫崗、亂拉私人關(guān)系、不得做與崗位無關(guān)的事。3、 熟悉卸貨平臺的情況

42、，熟悉掌握商戶運(yùn)送貨物的車輛情況，出現(xiàn)問題及時與商戶或車主取得聯(lián)系。4、 負(fù)責(zé)指揮運(yùn)送貨物的車輛按規(guī)定停放到指定的車位并熄火，保證周圍的機(jī)動車道暢通。5、 負(fù)責(zé)卸貨平臺及周邊的安全和設(shè)施、設(shè)備的完好，禁止私自裝卸任何易燃、易爆及其它的危險(xiǎn)物品；禁止吸煙及動用明火。5、環(huán)境崗位職責(zé)（一）環(huán)境經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱環(huán)境經(jīng)理所屬部門定編人數(shù)1匯報(bào)上級物業(yè)部總監(jiān)直接下屬崗位環(huán)境主管崗位工作描述職責(zé)概述詳細(xì)描述環(huán)境組職能管理1. 負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目公共保潔環(huán)境維護(hù)管理工作。2. 負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目公共綠化環(huán)境維護(hù)管理工作。3. 負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目整體的消殺、蟲控方案落實(shí)管理工作。4. 負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目整體環(huán)衛(wèi)清污工作及裝修垃圾

43、、生活垃圾的收集、清運(yùn)處理工作。5. 負(fù)責(zé)組織保潔等專業(yè)服務(wù)外包的招投標(biāo)工作，并監(jiān)督外包合同的有效執(zhí)行。環(huán)境組檔案管理1、 建立依據(jù)保潔合同的保潔管理工作檔案。2、 建立消殺、綠化、環(huán)衛(wèi)清污管理工作檔案。3、 建立生活垃圾清運(yùn)處理、裝修垃圾清運(yùn)處理管理工作檔案。權(quán)限內(nèi)環(huán)境方面 供方管理1、 負(fù)責(zé)搜集供方信息，建立供方信息庫。2、 組織供方考察及供方資質(zhì)預(yù)審。3、 負(fù)責(zé)推薦招標(biāo)入圍單位。4、 參與組織建立并完善供方評價(jià)系統(tǒng)。5、 組織供方履約評價(jià)工作。6、 組織供方滿意度調(diào)查工作。經(jīng)理日常管理1、 接受公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，全面負(fù)責(zé)環(huán)境組的各項(xiàng)工作。2、 制定環(huán)境組的組織架構(gòu)和管理運(yùn)行模式及制度，使其

44、操作快捷合理。3、 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的保潔、綠化、垃圾清運(yùn)、蟲控、防疫、環(huán)衛(wèi)清污等工作，制定、執(zhí)行項(xiàng)目保潔、綠植、蟲控等管理計(jì)劃并組織實(shí)施。4、 對突發(fā)應(yīng)急事件做出快速反應(yīng)，確保商場經(jīng)營環(huán)境。5、 嚴(yán)格執(zhí)行與各分包服務(wù)單位簽訂的服務(wù)合同，并對丙方進(jìn)行月度評估審核服務(wù)質(zhì)量及效果。6、 負(fù)責(zé)審核環(huán)境組文件及簽批工作。協(xié)調(diào)部門之間配合互動，及時跟進(jìn)安排相關(guān)工作。培養(yǎng)管理人才，建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)，確保管理良性發(fā)展。與政府各職能部門保持聯(lián)絡(luò)溝通，確保相互間良好協(xié)作關(guān)系。7、 參與項(xiàng)目整體物業(yè)的交付接收、組織開荒工作及保潔公司進(jìn)場工作。8、 負(fù)責(zé)管理全場裝修垃圾的規(guī)范、清運(yùn)及相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算材料準(zhǔn)備工作。9、 根

45、據(jù)管理區(qū)域的特點(diǎn)，對保潔工作進(jìn)行系統(tǒng)策劃，明確規(guī)定不同區(qū)域清潔質(zhì)量要求、頻次、保潔方式、清潔方法、清潔作業(yè)時間，責(zé)任區(qū)域劃分及清潔作業(yè)路線等。嚴(yán)格執(zhí)行保潔服務(wù)合同，對在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的不合理之處，第一時間向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。10、依據(jù)保潔服務(wù)合同，對保潔公司配置的人員情況進(jìn)行監(jiān)督考核，并對保潔公司提報(bào)的保潔人員排班計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)控。月度定期組織與保潔公司高層領(lǐng)導(dǎo)工作溝通會議，明確管理重點(diǎn)及存在的問題與整改方案。11、每日對衛(wèi)生間、公共區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行檢查，落實(shí)整改；定時進(jìn)行垃圾清運(yùn)管理檢查，保證物業(yè)環(huán)境整潔；日檢綠植養(yǎng)護(hù)與擺放；日檢貨梯、客梯運(yùn)行情況。12、清晰了解公司發(fā)展方向及目標(biāo)，善于制定工作策

46、略及量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，制定并完成年度工作目標(biāo)。13、對大型活動及重要促銷活動等，進(jìn)行人員的配置、計(jì)劃、落實(shí)等。注重部門之間的合作，及時提供有效的服務(wù)配合。14、積極響應(yīng)政府機(jī)關(guān)的衛(wèi)生相關(guān)評比、大檢查等倡議的配合，執(zhí)行到位，達(dá)到倡議的要求；協(xié)調(diào)項(xiàng)目與屬地機(jī)關(guān)單位的工作，與各方保持良好的合作關(guān)系（衛(wèi)生防疫監(jiān)督所、街道辦事處、城管大隊(duì)、綠化管理部門等）。15、負(fù)責(zé)環(huán)境相關(guān)費(fèi)用預(yù)算建議，嚴(yán)格按合同要求及費(fèi)用指標(biāo)控制費(fèi)用支出。16、對現(xiàn)場發(fā)生的投訴與建議進(jìn)行處理跟進(jìn)。對下屬人員工作表現(xiàn)、處罰、表彰、調(diào)薪等有建議權(quán)給到公司領(lǐng)導(dǎo)。17、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)對緊急事件的預(yù)案及調(diào)配。任職要求學(xué)歷：?？坪陨蠈W(xué)歷工作年限：5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，從事過大型商業(yè)綜合體、購物中心、百貨商場的環(huán)境管理工作。備注1、 了解國家環(huán)保方面的法律法規(guī)。2、 對保潔專業(yè)知識有一定的了解，如打蠟、晶面、石材翻新、環(huán)保保潔材料等有過全面的接觸。3、 對消殺、消毒工作有獨(dú)到的見解，對環(huán)衛(wèi)清污工作有過直接的管理經(jīng)驗(yàn)。4、 溝通能力突出、細(xì)心、執(zhí)行力強(qiáng)、善于處理突發(fā)事件。5、 有專業(yè)保潔公司項(xiàng)目經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。6、 熟練使用電腦辦公軟