1、1.02.03.03.13.23.33.44.04.1目的規范裝修管理工作，確保公共設施的正常使用、樓宇安全和房屋外觀的統一和協調。適用范圍適用于物業裝修的管理工作。職責客服中心經理負責裝修申請的審批及重大裝修違章的處理。相關專業班長/隊長負責裝修申請的審核及一般裝修違章的處理。工程人員和護衛負責裝修過程實施檢查和驗收。出納負責核收裝修管理費用。內容裝修申請序號項目/階段內容要求1裝修申請1) 申請人提出裝修申請時，前臺人員應指導申請人如實填寫裝修申請表各款內容，并要求提供裝修施工設計圖（指平面設計圖、單元立面圖、電力照明設計及用量圖、給排水設計圖等）和相關技術資料。2) 確認業主身份后，向申
2、請人提供裝修管理協議。2裝修審批1) 各專業負責人需認真審查如下事項：a. 審查裝修設計是否對房屋結構、外墻立面、公共設施設備造成改動、破壞。b. 裝修是否存在有嚴重的消防隱患。c. 是否有其它違章情況。2) 在確認裝修設計不會對樓宇安全、公共設施設備正常使用及房屋外觀造成不良影響時，應當在12小時內給出意見。3) 審核同意的報客服中心經理審批，客服中心經理應當在12小時日內給出審批意見。4) 客服前臺將審批后的結果通知申請人。審批過程應在24小時內完成。3辦理手續裝修申請獲得批準后，客服前臺通知申請人帶領裝修施工隊負責人一同到前臺辦理有關手續，交納相關費用：a. 業主、裝修施工單位應交納一定
3、數額的裝修押金、垃圾清運費（自行清理除外）和施工人員證件工本費。b. 裝修施工單位將施工人員照片三張和身份證復印件交前臺。c. 前臺將其中一張照片和身份證復印件及施工人員基本情況登記在施工人員登記表。d. 施工人員的另兩張照片制作成施工人員的施工證（正本和副本）。e. 前臺領班在業主和裝修施工單位辦理完上述手續后，向業主頒發單元施工許可證，告知業主可進場裝修。前臺領班依據裝修管理規定對住戶及裝修施工單位進行裝修安全及基本要求進行講解。4.2裝修管理序號項目/階段內容1施工期間的管理1) 施工期間，裝修管理人員（護衛和工程人員）需每日至少巡查一次裝修施工情況，入伙初期，因裝修單位較多，要求其他相
4、關人員協助工作的，必須經過全方位培訓后方可進行。檢查情況記錄于裝修巡視檢查記錄表。2) 發現下列情況，裝修管理人員按“裝修違章的處理”辦理。a. 未按規定張貼施工許可證。b. 未按規定的施工時間施工。c. 超出申報范圍內的裝修項目。d. 違反裝修指南和裝修管理協議書的其它規定。3) 業主就裝修事項提出請求協助或幫助時，客服中心人員應予積極考慮，充分了解業主提出的請求，并給予協助處理。4) 如施工過程需要動火,則由施工單位負責人到前臺申請并填寫動火許可證；裝修巡視人員上門檢查是否具備足夠的滅火器材及動火人員是否持有上崗合格證。2延期申請裝修申請人需到前臺辦理施工延期申請及施工出入證。3裝修違章的
5、處理發現違章裝修的，裝修管理人員應立即要求業主停止違章裝修，并視情況采取以下方式進行處理：1) 立即整改。2) 出具違反裝修規定整改通知書限期整改。3) 出具裝修驗收整改通知書，對裝修竣工驗收中發現的問題限期整改。4) 要求賠償損失（須報客服中心經理批準）。5) 要求恢復原狀。4.3裝修驗收序號項目/階段內容要求1裝修施工的竣工驗收1) 裝修施工結束后，由業主和施工單位共同向客服中心提出驗收申請。2) 護衛隊長、工程班長、業主和施工單位共同對裝修進行現場驗收。裝修無違章情況，按以下程序辦理，如發現違章情況，按“裝修違章的處理”辦理。3) 竣工驗收合格的，由護衛隊長、工程班長、業主、裝修施工單位
6、負責人在裝修申請表內“驗收意見”欄簽署“初驗合格”，并簽署姓名和日期。4) 前臺收回施工證，如有丟失，原繳交押金不予以退還。5) 出納于驗收合格后經業主申請當天可退還業主的裝修押金。6) 裝修驗收合格三個月后，經業主申請、護衛隊長、工程班長簽署意見，由出納退還裝修施工單位的裝修押金。通過驗收后施工隊當日清場離開。2裝修違章的處理如發現業主違章裝修的，護衛隊長、工程班長應對違章裝修給樓宇安全、外觀造成的危害程度做出評估，并視情況征得客服中心經理同意后，列清賠償數額，由出納按以下方法進行扣款，扣款順序為：1) 首先從裝修施工單位裝修押金中扣款。2) 裝修施工單位裝修押金不足以補償扣款的，再從業主裝修押金中予以補扣。3) 扣完業主裝修押金仍不能補償扣款的，要求業主給予賠償。4) 通過法律手段予以解決。5.05.15.25.35.45.55.65.75.85.9記錄裝修申請表裝修審批通知書裝修驗收整改通知書違反裝修規定整改通知書單元施工許可證動火許可證施工人員登記表裝修巡視檢查記錄表裝修管理協議
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