1、1.0目的規范鑰匙的管理2.03.0適用范圍適用于客服中心的鑰匙管理內容序號項目階段1客服中心鑰匙管理保管1) 為了便于各客服中心工作的開展，應對鑰匙進行分類編號統一管理。2) 新接管物業應對配電房、水泵房、中控室、電梯機房等重要場所和屋間重新換鎖，鑰匙貼示屋間的名稱，名稱與所屬屋間名稱一致。3) 動力柜、配電箱的鑰匙如果相同應在鑰匙上標示名稱，如不一樣應分別標示注明名稱。4) 豎井鑰匙按強、弱電、管道井分類編號標示名稱。5) 各園樓門道、消防通道門鑰匙應注明樓號、園號和層號。6) 應制作或購買統一規范的鑰匙箱分別將各類鑰匙懸掛在箱內，懸掛鑰匙處的標示名稱與鑰匙的標示名稱相一致。7) 鑰匙箱應
2、上鎖，由值班負責人員統一保管。8) 除各部門配有鑰匙外，客服中心應保管一套完整的鑰匙，以便緊急時使用。借用外單位或其它部門人員需要鑰匙應開具借條經客服中心經理同意后方可借出，借出后必須按時歸還，對配電房、水泵房、中控室、電梯機房等重要機房鑰匙不得隨意借出，因施工或維修有人進入時，必須有專人陪同，工作完成后鎖上門。2業戶鑰匙委托管理1) 業戶需要將鑰匙委托客服中心保存的，應明確保管責任，由客戶服務人員記錄在值班記錄表中；2) 業戶鑰匙由專人保管，除業戶本人外，不得外借，如已經業戶同意，需要外借鑰匙的，需持有業戶的委托證明書，并由前臺客戶服務人員登記在值班記錄表上；3) 前臺客戶服務定期對業戶委托管理的鑰匙進行清點。4.0 記錄 值班記錄表
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