1.02.03.0目的指導護衛隊員正確處理問題，更好地維護小區安全。適用范圍適用于管理處護衛隊員。內容1) 服務意識要到位：對工作充滿熱情，對業戶同事體現服務的親切與友善，又不失工作的原則性。2) 儀容風紀要嚴整：注重形象，自查自檢，按崗位要求嚴于律己，并養成習慣。3) 工作態度要端正：做事認真細心，不敷衍，克服盲目主義與輕率馬虎的態度。4) 工作指令要執行：無條件服從，不講理由，講方法，并注重執行的效率與方法。5) 服務標準要達標：熟練掌握服務標準并真正理解，在工作過程中認真體會，克服隨意和做好做壞一個樣的心態。6) 突發事件要急行：處理時要注意方法，服從上級指引，以業戶，公司利益為重，注意自我防護。7) 崗位協作要配合：具有團隊協作觀念和集體榮譽感，不要認為其他專業的事情與我無關。8) 崗位技能要嫻熟：對本職崗位的基礎知識了如指掌，做工作的有心人，善于總結歸納，提升技能。9) 文件記錄要規范：記錄要認真，詳細，按時，情況屬實，并積極反饋跟蹤。10) 后勤生活要健康：厲行節約，消費適度，積極培養自己的健康愛好，對平凡的生活充滿希望。
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