1、數字城管解決方案解決方案2目 錄背景分析1商務模型3服務保障4背景分析 城市建設突飛猛進，城市面貌發生了巨大變化，城市管理尤為重要。城市建設突飛猛進，城市面貌發生了巨大變化，城市管理尤為重要。城管工作中面臨的問題管理對象施工現場環境衛生園林綠化市政設施流動商販公用事業紛繁復雜執法流程人員記錄事件城管城管局相關部門處理人員時效性需提升傳遞信息不夠精確遵循住房與城鄉建設部提出的各項標準和規范，通過構建一個平臺、設立兩個軸心、建立一套機制，創建出高效的數字城管新模式!建立一套機制設立“兩個軸心”構建一個平臺七類城市部件市政公用設施、道路交通設施、市容環境、園林綠化、房屋建筑、其它設施、擴展部件六類城
2、市事件市容環境類、宣傳廣告類、施工管理類、突發事件類、街面秩序類、擴展事件實現精確、敏捷、高效、全時段、全方位覆蓋的城市管理模式“數字城管”的理念解決方案2目 錄背景分析1商務模型3服務保障4系統架構視頻監控城管通/執法通領導通單兵應急整體解決方案專線磁盤陣列綜合業務服務器CTI服務器數據庫服務器GIS服務器 視頻監控服務器防病毒及文件服務器數字城管平臺通信服務器12319坐席指揮中心專業部門環保、安監、環保、安監、國土、市政、國土、市政、城管、交警、城管、交警、水務、水務、車載監控設備執法團隊核心交換數字城管總體解決方案 系統安全策略平臺安全局域網絡安全系統數據安全基礎設施安全安全審計災備安
3、全數據可用性數據完整性網絡安全無線認證無線加密告警、日志VPDN終端安全終端合法性檢測多重校驗遠程信息更新遠程信息擦除應用安全權限設置體系弱密碼校驗訪問日志電子簽章數據備份與恢復9 數字城管業務需求 新二環路道路橋梁智能信息化管理 工地揚塵整治，臨街立面、廣告站牌、市政設施、環衛聯防聯控 實現“四快”即快速發現、快速響應、快速處理、快速反饋 深化數字城管系統建設，提高信息化、智能化網絡監管業務實現流程問題上報結果反饋城市部件/事件城管監督員監督中心指揮中心各級專業部門各級領導、相關部門發現問題案卷批轉任務派遣處理現場核實結果反饋結果反饋結果反饋現場核實處理完成10輿情監控單兵應急視頻采集城管通
4、二環路部署576個高架攝像頭BRT車站內部署56個攝像頭全方位二環路視頻采集：高架橋橋上、橋下視頻+BRT車站視頻利用圖像智能識別技術輪詢攝像頭，發現該區域內存在亂涂亂畫、橋體小廣告、違規廣告牌、違規占道經營、違規店招牌等7處違規現象，隨即標紅并在系統報警提示查看處理通過視頻監管，有效的監督二環路橋面環衛作業。圖中為環衛工人、灑水車正在進行指定作業位于BRT車站內的監控攝像頭利用三維對比技術發現占道行乞人員，影響市容市貌業務實現快發現11l 環衛車進出監控l 車輛定位監控l 車輛運行數據監控l RFID驗證車輛身份l 施工現場環境監控11業務實現快發現12業務實現快發現 信息采集員巡查，快速報
5、案、及時補漏精確定位，實時上報業務實現快發現調度與派遣指揮中心應急執法車應急執法車現場執法隊員現場執法隊員案件及時派遣緊急事件指揮調度專業部門處理人專業部門處理人員員業務實現快響應 快處理核實 處理 上傳單兵應急監控業務實現快響應 快處理 快反饋監督抽查考核評價領導通業務實現有效監督檢查數字城管總體解決方案 無線終端專業定制終端合約手機終端車載單兵終端l3.5寸屏幕以上，300萬像素以上攝像頭l支持GPS、帶3G模塊l安卓或IOS系統合約平板終端l7寸屏幕，500萬像素以上攝像頭l支持GPSl帶3G模塊l安卓或IOS系統l3.7寸屏幕，500萬像素攝像頭l符合軍用標準MIL-STD-810G級
6、別和IP65等級，實現防塵、防水、防跌落l1Ghz雙核處理器，安卓4.0系統l視頻壓縮標準：H.264l視頻壓縮芯片：DSP處理器l支持雙語音對講l帶WCDMA 3G模塊、GPS模塊l安卓或IOS系統18攝像頭設備選型 根據各個不同的監控點和需求來看，針對二環路橋下采用變焦網絡攝像機搭配有線或者無線3G路由器方式（產品一），針對橋上路面采用標清增強型槍機搭配無線3G路由器方式（產品二）數字城管總體解決方案 攝像終端數字城管總體解決方案 攝像終端性能特點性能特點 -高度集成的手持式高度集成的手持式3G3G無線視頻應無線視頻應急指揮終端，內置聚合物大容量可充電電急指揮終端，內置聚合物大容量可充電電
7、池，攜帶、架設使用方便，支持池，攜帶、架設使用方便，支持WCDMAWCDMA無無線視頻傳輸，支持線視頻傳輸，支持GPSGPS定位，支持雙向語定位，支持雙向語音對講，專用圖片抓拍和緊急呼叫按鈕，音對講，專用圖片抓拍和緊急呼叫按鈕，及時捕捉關鍵影像，為決策者提供遠程指及時捕捉關鍵影像，為決策者提供遠程指揮的第一手資料。同時支持手機、揮的第一手資料。同時支持手機、PCPC遠程遠程實時觀看。實時觀看。單兵執法終端數字城管總體解決方案 單兵終端21主要功能：多種饋電方式主要功能：多種饋電方式 具備煙塵、粉塵等傳感功能具備煙塵、粉塵等傳感功能 具備人為損害報警具備人為損害報警 具備遠程喊話功能具備遠程喊話
8、功能監控現場設備組成：監控現場設備組成：數據采集處理單元數據采集處理單元 負責通過前端傳感器（煙塵、粉塵煙塵、粉塵等）攝像機采集監測數據、視頻數據，并加以處理，向WCDMA通信模塊轉發；WCDMAWCDMA通信模塊通信模塊 通過WCDMA網絡，將監測數據、視頻傳送至中心管理平臺；太陽能供電系統太陽能供電系統 負責電池的充放電管理。系統用于數據采集處理單元、前端傳 感器和攝像機的供電；人為破壞電源等問題人為破壞電源等問題 -報警處理報警處理：遇到人為破壞：上傳或SD 卡存儲報警圖像 郵件發 送報警圖片，上傳報警中心，報警聲音提示，遠程布撤防21數字城管總體解決方案 太陽能視頻終端解決方案2目 錄
9、背景分析1商務模型3服務保障4自建模式租賃模式 市城管局：建設數字城管系統,租賃聯通通信網絡u平臺建設費用u運營費用 成都聯通：負責數字城管平臺建設和通信網絡建設 市城管局：租賃聯通的數字城管系統和通信網絡u平臺租賃費用u運營費用（含網絡通信）成都聯通：負責數字城管系統軟硬件和通信網絡的投資商務模型解決方案2目 錄背景分析1商務方案3服務保障4 整個項目計劃130天內完成結合項目特點設置6個小組，聯通公司人員團隊初步確定，市城管局具體人員待定。2天90天120天8天項目實施計劃l 有超過5000名員工組成的專業化服務團隊，提供專業優質的服務l 具有豐富的重大活動、突發事件的通信保障能力和經驗專
10、業的服務團隊服務保障l 建立1對1大客戶經理服務制度，保障每個大客戶都有專人服務l 首問負責制，保障客戶的每一個需求都能得到及時回應嚴格的服務制度l 提供方便快捷“一點受理、全程服務”的一站式服務和統一客服熱線10069保障大客戶服務l 分級維護體系保障網絡安全可靠運行、綠色通道保障客戶故障最短時間修復完善的服務流程l 建立了完善的省、地市、縣、鄉四級營銷服務體系l 提供客戶經理、營業廳、電話、網絡等多種業務受理渠道，方便客戶辦理業務暢通的服務渠道n 售后服務“人員”：專門的客戶服務經理和近千人的專業維護服務團隊“響應”:724365天小時的不間斷服務“修復”:一般故障故障恢復時間不超過4小時
11、“以客戶為中心，用服務促發展”服務保障28 基于中國聯通豐富的 網絡 平 臺 和 網 絡 資 源，能 夠 為 廣大客戶提供包括基于中國聯通豐富的 網絡 平 臺 和 網 絡 資 源，能 夠 為 廣大客戶提供包括FR/IPLC/VSAT/MPLS VPNFR/IPLC/VSAT/MPLS VPN等全系列、安全可靠的數據通信業務，依托雄厚的技術力等全系列、安全可靠的數據通信業務，依托雄厚的技術力量和豐富的專業經驗，中國聯通集團為客戶提供網絡規劃、網絡通信、應用開發、技量和豐富的專業經驗，中國聯通集團為客戶提供網絡規劃、網絡通信、應用開發、技術培訓和服務支持的全面解決方案。術培訓和服務支持的全面解決方
12、案。成功案例29數字城管樣板實施效果 以宜賓市數字城管項目為例，自以宜賓市數字城管項目為例，自20102010年啟動一期建設到年啟動一期建設到20122012年年7 7月完成三期系統試運行以來，宜賓數字化城管取得了明顯的實施月完成三期系統試運行以來，宜賓數字化城管取得了明顯的實施效果：效果：發現問題能力顯著增強發現問題能力顯著增強處理問題效率大幅提高處理問題效率大幅提高城管問題變被動為主動城管問題變被動為主動社會效應信訪量逐年下降社會效應信訪量逐年下降 2010.6-2012.12 2010.6-2012.12期間，宜賓市期間，宜賓市城管監控指揮中心立案城管監控指揮中心立案29.7629.76萬萬宗，日均立案宗，日均立案109109宗，等于宗，等于20092009年（年（2121宗宗/日）的日）的5 5倍倍！案件平均處理時間由剛試運行的案件平均處理時間由剛試運行的100100小小時縮短為時縮短為11.611.6小時，呈遞減趨勢。小時，呈遞減趨勢。立案案件中立案案件中97.3%97.3%由監督員發現上報，由監督員發現上報，監督員成為發現問題的絕對主力。監督員成為發現問題的絕對主力。自自20102010年數字化城管系統上線后，全市年數字化城管系統上線后，全市的信訪數量呈逐年下降趨勢。的信訪數量呈逐年下降趨勢。779631201020112012583結束語結束語謝謝
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