購物中心商業(yè)廣場石材養(yǎng)護(hù)服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法【1頁】.doc

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購物中心商業(yè)廣場石材養(yǎng)護(hù)服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法【1頁】.doc

1、石材養(yǎng)護(hù)服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方式作業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)無縫處理/結(jié)晶養(yǎng)護(hù)1、無縫作業(yè)顏色和石材本身相近，色調(diào)均勻，平整光滑。2、潔凈：石材整體潔凈率達(dá)95以上，光亮如新，光澤度達(dá)到75度以上；3、色澤：石材表面應(yīng)色澤統(tǒng)一、潤澤，無腐蝕，并與新石材相接近；4、平整：表面平整、無明顯劃痕，手感細(xì)膩，具有防滑作用，無腐蝕，無損傷達(dá)不到作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，除無條件返工外，還扣除當(dāng)日保潔服務(wù)費(fèi)（合同約定月服務(wù)費(fèi)/30）的10%50%（百分比由甲方確定）。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不符合方案要求，如果因不使用甲方提供的藥劑，或使用的相關(guān)工具材料不符合要求或人員操作不當(dāng)，造成石材損壞的，除照價賠償外，還要承擔(dān)因損壞修復(fù)的其他費(fèi)用。服務(wù)要

2、求1、作業(yè)時間從閉店時間起計(jì)，不得少于7小時；2、作業(yè)區(qū)域以甲方當(dāng)日指定區(qū)域?yàn)闇?zhǔn)；（區(qū)域面積約等于合同總面積1/20），甲方當(dāng)日還可另外指定不限區(qū)域的零星受損石材修復(fù)；3、作業(yè)器材需按約定配置，并處于良好狀態(tài)；4、移動的設(shè)施必須恢復(fù)原來位置。1、作業(yè)人員未按時間要求作業(yè)，每人次扣除當(dāng)日服務(wù)費(fèi)20%；2、未完成作業(yè)面積要求，按未完成區(qū)域面積占應(yīng)完成面積比例2的百分比扣除當(dāng)日服務(wù)費(fèi)；3、器材不全或不能正常使用，一器次扣除當(dāng)日服務(wù)費(fèi)的10%；4、移動的設(shè)施未恢復(fù)的，每次扣除當(dāng)日服務(wù)費(fèi)的5%。行為規(guī)范1、員工行為規(guī)范及儀容儀表要符合約定標(biāo)準(zhǔn)；2、員工要按規(guī)定及時考勤、打卡；3、員工作業(yè)發(fā)現(xiàn)有損害公共財(cái)產(chǎn)、公眾形象的現(xiàn)象或行為要及時制止或報(bào)告；4、員工發(fā)現(xiàn)偷盜、打架斗毆等突發(fā)事件要及時報(bào)告。不合格項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)：支付100元/次的違約金服務(wù)行為規(guī)范，避免造成客戶有效投訴不合格項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)：支付500元/次的違約金1、員工數(shù)量不得低于約定標(biāo)準(zhǔn)；2、現(xiàn)場工作人員不能滿足要求，提出更換乙方 5 日內(nèi)要予以更換。不合格項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)：支付1000元/人/次.次違約金

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