購物中心商業廣場收到恐嚇電話的處理【2頁】.doc
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購物中心商業廣場收到恐嚇電話的處理【2頁】.doc
1、成都萬達金沙店收到恐嚇電話的處理 一、突發事件類型及規模預測類型規模預測重點防護對象可能影響人數收到恐嚇電話影響較小受恐嚇單位不可預測二、應急處置組織機構及其職責總負責人：總經理 張春年 13980098709副總負責人：副總經理 屠傳義15982838207臨時安全小組值班經理:外部聯系、場內警戒，搜查營運部:通知場內業戶提高警惕其他部門:對所轄區域進行檢查，警戒營運主管 王 茜 13880821277營運主管 汪 泉 13518121971營運主管 張冬濤13540377017駐店財務 卞 洪15928504598三、預案啟動方式接到恐嚇電話后發出報警信息總經理張春年啟動應急預案上報上級部
2、門四、應急設備、設施的要求1、警棍、對講機五、應急處置程序1、接到恐嚇電話的人員應保持鎮靜，盡量記住對方聲音特征，如性別、口音、口頭語等語音特征。2、利用身邊的紙筆、手機或電腦等詳細記錄對方動機要求及所處地點背景。并利用手勢、書寫文字、短信及電腦即時通訊軟件（QQ、MSN等）將報警信息通知其他工作人員。3、接到報警信息的工作人員立刻通知總經理張春年，由總經理上報上級部門，并確定何時報警。報警后移交、協助警方處理。4、如對方收線，不要掛電話，待警方尋找電話來源。5、總經理張春年召集各副總屠傳義、各部門負責人、值班經理、安保隊長組成臨時安全小組。制訂實施應對措施。安排24小時值守。6、加強人員進出控制，安排休息員工著便裝在影城內巡視，防備事件發生。7、通知各崗位加強警惕，發現可疑人員立刻通知值班經理。按執勤中發現可疑分子的處理進行處理。8、如恐嚇內容為爆炸物、有毒物品等，協助警方進行全場搜索。發現可疑物品不得觸動，立刻進行圍護，移交警方處理。9、事件結束后，將事件報告呈報上級部門。六、緊急事故后的評估程序響應效果評估=營運部:評估報告形成各部門:應急預案修訂建議總負責人:組織評價七、培訓及演練要求 本應急預案每季度應演練一次。編制： 部門經理： 分管副總： 總經理： 日期： 日期： 日期： 日期：
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