購物中心商業(yè)廣場顧客受傷、遇急癥病人的處理【2頁】.doc
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購物中心商業(yè)廣場顧客受傷、遇急癥病人的處理【2頁】.doc
1、成都萬達(dá)金沙店觀眾受傷、遇急癥病人的處理 一、突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測類型規(guī)模預(yù)測重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象可能影響人數(shù)受傷、病人處理影響較小場內(nèi)人員1二、應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)總負(fù)責(zé)人:值班經(jīng)理營運(yùn)部:應(yīng)急處理檢票口:協(xié)助值班經(jīng)理:組織現(xiàn)場處理當(dāng)班安保經(jīng)理、主管:應(yīng)急處理。檢票口當(dāng)值人員: 協(xié)助查詢身份、聯(lián)系親屬當(dāng)班安保員:通報(bào)情況,按上級(jí)指使處理營運(yùn)主管 王 茜 13880821277營運(yùn)主管 汪 泉 13518121971營運(yùn)主管 張冬濤13540377017駐店財(cái)務(wù) 卞 洪15928504598三、預(yù)案啟動(dòng)方式當(dāng)班員工通報(bào)發(fā)現(xiàn)傷病員值班經(jīng)理啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案上報(bào)分管副總 屠傳義 15982838207四、
2、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求1、急救醫(yī)藥箱1套(存放于營運(yùn)部)五、應(yīng)急處置程序1、當(dāng)班員工發(fā)現(xiàn)觀眾在影城內(nèi)意外受傷或突發(fā)急癥時(shí),應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班值班經(jīng)理,并維持好現(xiàn)場的秩序,防止造成混亂。2、值班經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場后,立即組織人員將傷病員轉(zhuǎn)移到適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),隔離無關(guān)人員,及時(shí)將情況匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。匯報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、簡要經(jīng)過、疾病急救人數(shù)和已采取的應(yīng)急措施等。3、根據(jù)傷病員的情況決定是否撥打急救中心電話,在可能的情況通知其家人和所屬單位。如無法得知或無法通知傷病員家屬和單位,則向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警。4、唯有受過急救訓(xùn)練者方可為傷者急救,否則不可輕舉妄動(dòng)。5、勸阻無關(guān)人員圍觀,盡量將傷病者隔離。6、妥善保管好傷病者攜帶的財(cái)物,直到警方人員或其家屬、單位人員到來處理。7、由值班經(jīng)理將詳細(xì)情況記錄下來,盡快呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。六、緊急事故后的評(píng)估程序響應(yīng)效果評(píng)估營運(yùn)部:評(píng)估報(bào)告形成各部門:應(yīng)急預(yù)案修訂建議總負(fù)責(zé)人:組織評(píng)價(jià)七、培訓(xùn)及演練要求 本應(yīng)急預(yù)案每一個(gè)月應(yīng)演練一次。 編制: 部門經(jīng)理: 分管副總: 總經(jīng)理: 日期: 日期: 日期: 日期: