公司對于物業小區的管理是通過過程管理的方法來實現的，通過這些過程的實現應達到以下要求：1. 小區符合城市規劃要求，嚴格按照國家驗收標準驗收，具有完整的驗收資料、圖紙、檔案及交接手續。2. 對物業小區實行社會化、專業化管理，這包括：a物業公司建立現代企業管理制度；b成立小區管理委員會或業主管理委員會，明確管委會與物業公司的責、權、利關系；c物業公司按照物業管理合同對小區實施管理經營和有償服務；3. 建立完善各項管理制度，制定業主公約及各項專業管理制度；4. 逐步形成計算機網絡化管理；5. 物業服務人員應經過崗位培訓，具有滿足服務要求的能力。根據上述要求，編制下述文件以建立基本服務實現過程的框架：章節號、標題 與標準條款對照7.1 服務實現的策劃程序 7.17.2 與顧客有關的過程控制程序 7.27.3 設計和開發控制程序 7.37.4 采購控制程序 7.47.5 服務提供控制程序 7.57.5.1 業主和住戶財產控制程序7.5.2 樓宇人住及裝修控制程序7.5.3 物業租賃服務控制程序7.5.4 社區文化服務控制程序7.5.5 清潔服務控制程序7.5.6 綠化服務控制程序7.5.7 保安服務控制程序7.5.8 緊急情況處理程序7.5.9 物業管理、服務費用收繳控制程序7.6 監視和測量裝置的控制程序7.6
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