1、創優注意事項 1. 體現業主自治(如今體現湖北 XX 物業管理公司對小區實行專制) 評優須有業主委員會或業主代表簽名。 2. 裝訂封面沒有創意，例如在封面上做上公司的標識等。 3. 各種制度，表格的缺陷，實施方案有否跟上，制度有否制定，例 如：社區文化；可以把活動項目及計劃列好一個表格，在此基礎 上每次活動的原始資料留作檔案。 4. 培訓計劃，月計劃如何實施，每次培訓的方式如考試、簽到等等 都必須留檔應實實在在地反映培訓情況，評優時可以抽查，抽查 結果與表面情況不符合有可能是一票否決。 5. 財務 一季度第三個月公布一次。 6. 整改對小節未注重如：墻上螺絲，錯別字等。 7. 平常管理不到位。
2、 8. 小區硬件好，軟件不到位。 資料 1. 創優實施方案與創優目錄放在一起，每一小冊的目錄都必須列行 清清楚楚。 2. 目錄必須打印。 3. 市面上與國家的標準基本統一，直接可寫成“創優迎檢資料” 4. 實施方案最后一頁必須有業主簽名，物業公司簽字或蓋章。 5. 整改的內容寫得很亂，其中資料部分缺陷是什么，達到標準是什 么，如今濃度不夠只表明浮面的的東西，為什么要評優，要有一 個明確的目標。 財務 1. 不能虧損，少一個百分點扣 0.5，有償服務的收費標準，制度都有 對應具備。 2. 收繳率 98%但不能虧損。 3. 房屋維修基金，兩棟必須分清，每一棟的基金必須用于該棟。 4. 經營支出要放
3、上去如：管理費、入住率、實收 未賣出的空置房應由開發商付款，其中還有做帳是否合理，運作是否 正常，收費標準是合理管理傭金。 資料: 1. 制度或許會重復放,各崗位有的制度都必須放置. 2. 按小區的標準來做,有償服務,多種經營,便民服務,收費標準,要體現 一條龍的服務. 3. 維修單（業主家里面的）要體現出維修及時率及回訪率。 4. 財務只檢查第八項牽涉的問題就較大了。 5. 產機請證，每家每戶的面積，綠化面積哪些是業主的哪些是公共 的都必須有清單，未入住的必須注明，因為關系到收繳率的問題。 6. 辦公用房的手續，管理處必須有注冊，獨立的法人代表。 7. 資料中的總面積未寫出，以致與管理費的收
4、繳對不上，其中的業 主家的面積可能會與業主的檔案相對比，以致檢查。 8. 流程圖的制作。 裝訂 1. 序號與總目錄符合。 2. 建筑面積與目錄里對不上號。 3. 小區發電機的品牌及智能化品牌都必須注明。 4. 工作迎檢報告不能照本宣科，用口述小區的特色。 5. 辦公場地移交證明少。 6. 人員持證上崗證與裝訂與標準比較亂（專業化管理：政府文件與 人員持證須分開，12 項、3 項） 7. 管理處的營業執照（獨立法人，單獨申請） 8. 辦公場地相片未貼。 9. 編制成卷不規范：目錄互相不上號，以便查閱方便，檔案存放規 范。 保安 1. 保安怎樣培訓。 2. 各種應急情況必須清楚明了如：報警電話，管轄區內的情況，集 合地點等。 社區文化：年度計劃、制度、具體資料。 工作迎接時匯報：匯報資料演講一樣，要體現小區的特色及管理人員 的特色，面對管理出現的問題突出介紹，體現管理人員的水平素質， 允分體現公司的氣質，不能說原因苦訴。
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