物業管理公司員工滿意度調查作業指導書（1頁）.DOC
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物業管理公司員工滿意度調查作業指導書（1頁）.DOC
員工滿意率調查作業指導書序 號作業內容崗位相關作業記錄1.由人事主管安排，在每年二、四季度采用普查方式對公司職員和職工進行滿意度調查。人事主管2.人事主管在開始調查前一周，以電子郵件形式將調查計劃、調查表知會各部門，各部主管負責及時將訊息通知本部人員；調查開始時，由各部主管向本部員工發放員工滿意率調查表。人事主管人事專員各部主管員工滿意率調查計劃員工滿意率調查表3.人事專員對員工滿意率調查表進行統計，對未回收的問卷按棄權處理，對于有效問卷中個別未填寫或填寫不清晰的項目，按單項棄權處理，所有棄權問卷及項目均不作為統計基數。人事專員員工滿意率調查表4.人事主管需對調查結果進行分析，填寫員工滿意率調查報告，并上報總經理。人事主管員工滿意率調查報告5.總經理對員工滿意率調查報告進行審閱，發現管理工作方面未達到公司管理目標的項目，與管理處經理和各部門主管共同研討,提出改進建議并落實實施。總經理管理處經理各部門主管員工滿意率調查報告6.人事主管對有關部門改進情況跟蹤檢查，及時向總經理反饋整改情況。總經理人事主管檢驗標準：員工滿意率為90% （滿意度高低取決于員工關系專員或者別的項目，而非滿意率調查本身）
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