1、物業管理企業管理制度案例以下內容是根據深圳市某物業管理公司的制度體系而選編的部分制度示例。 （一）領導制度 1董事會職權。 （l）議定本公司的長遠規劃和經營方針。并報上級公司審定。 （2）依據公司的長遠規劃與經營范圍，討論和決定本公司的機構設置、人員編制和職責范圍，并報上級公司備案。 （3）討論和通過公司的年度工作計劃和財務預算。 （4) 定和通過公司的年度工作報告與財務決算。 （5）提出公司董事、總經理、副總經理以上管理人員的任免和獎懲的建議，報上級公司審定，討論和決定各部、室和管理處正副職人員的任免和獎懲。（6）依據上級公司制定的工資政策和標準對本公司的工資標準進行制定和修定。 （7）討論
2、和議定公司的重要規章制度和職工隊伍的組織建設、思想建設等重大問題。 （8）討論和審核有關購買房屋、汽車、開工建設等以及在X萬以上的非生產性設備、物品及開支，并報上級公司批準。 （9）根據工作需要作出授權的決議和討論其他重大問題。 2總經理辦公會議職權（相當于部門職責）。 （參加人為公司正副總經理，各部門、各管理處正職和沒有正職的部門副職）在本公司董事會領導下，總經理辦公會議負責根據董事會決議和決定處理公司日常工作，其具體職權為： （1）討論向董事會提交的機構數量、人員編制、公司長遠發展規劃等。 （2）討論向董事會提交的年度工作計劃、各項管理制度及其實施和執行措施。（3）提出各部門正副經理、各管
3、理處正副主任的任免、獎懲建議，報董事會審批。 （4）討論決定公司機關各部門、各管理處下屬工作人員的招聘、調整、獎懲、辭退等事宜。 （5）討論本公司財務決算，提交董事會通過執行。 （6）討論本公司年度工作總結，報董事會通過。 （7）提出公司員工工資、福利待遇方案，提交董事會通過。 （8）提出購買房屋、汽車、電腦等設備計劃、報董事會討論，討論決定價值在X千元以下非生產性設備物品的購買。 （9）討論公司各項制度執行情況和提出修改意見。 （10）研究決定公司公關工作事宜和職工集體福利、康樂活動等事項。 （11）根據工作需要，討論決定應由集體研究決定的其他問題。 3正副總經理崗位職責。 總經理崗位職責：
4、 （l）在公司董事會領導下，負責董事會決定的貫徹落實，負責公司的全面領導和管理工作。 （2）負責召集和主持總經理辦公會議，研究、處理總經理辦公會議職權內的各項工作和問題。 （3）負責協調、指導副總經理及部門經理、各個管理處主任的工作，保證公司各方面工作的順利進行。 （4）負責向董事會提出需經由董事會討論、通過或決定的問題議案。 （5）分管財務部門和辦公室的工作，負責組織編制公司年度財務預算，做好財務審核監督，并負責擬任部門副經理、管理處副主任以上職務人員的鑒定、錄用、辭退等工作。 （6）負責公司重要的公關及接待工作。 （7）批準副總經理、部門經理、管理處主任的公出及假期安排。 （8）兼任公司黨
5、支部書記工作，按照上級黨委的要求，負責黨支部的全面工作。 （9）有以下審批權限。 供貨合同在X萬元人民幣以上。 工程分包合同在X千元人民幣以上。 非生產性用品購買單項在X千元人民幣以下。 應酬報銷一次在X百元人民幣以上。 （10）完成上級公司董事會、本公司董事會及董事長授權或交辦的其他工作任務。 副總經理崗位職責：（l）在總經理領導下，分管工程部、保安部、清潔部和各管理處的工作。 （2）負責統籌物業管理公司的內部管理工作，協助總經理協調各部門、各管理處之間的工作關系。 （3）負責公司員工的思想教育和隊伍建設以及應聘員工的招聘、獎懲、辭退等管理工作。 （4）負責組織制訂、修訂公司各項管理制度，提
6、交董事會通過并監督其實施。（5）根據分管部門和各管理處工作需要，提出人員調整意見，提交總經理辦公會議或董事會決定。 （6）負責新物業大廈的接管及管理處的籌辦工作。（7）受總經理委托，在總經理因事不在崗位時，代行總經理職權。 （8）有以下審批權限： 供貨合同在X萬元人民幣以上。 工程分包合同在X千元人民幣以上。 非生產性用品購買單項在X千元人民幣以下。 應酬報銷一次在X人民幣以上。 （9）完成董事會、董事長、總經理授權或交辦的其他工作任務。 （二）管理機構及管理人員職責制度 1部門及其管理制度。 辦公室職責： （互）學習、研究黨和國家的方針、政策，貫徹落實公司的各項工作指令；深入基層調查研究，努
7、力掌握第一手資料，為總經理的工作決策提供可靠的依據。 （2）負責公司工作計劃、總結、規章制度等各類文件的起草、審核、打印、復印、分發和登記工作，做好印鑒的管理工作。 （3）承辦公司各類會議的會務工作，做好會議記錄，整理會議紀要。 （4）負責上級和外來文電的收發、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔等工作。 （5）協助總經理處理日常工作，協調部門工作，監督各部門和管理處認真及時地貫徹落實公司的各項工作決策和指令。 （6）負責公司人事工作，根據總經理的指示做好員工的接收、調配、辭退、考核和管理工作。 （7）負責公司員工食堂的管理工作。 （8）負責公司車輛的調度、使用和維修保養工作。 （9）負責公司辦公
8、室、洗手間及樓梯通道的衛生清潔工作。 （10）負責公司對外聯絡和來請來訪的接待事宜。 （11）完成總經理交辦的其他工作。 工程部職責： （1）參加新入伙樓宇工程的驗收，對驗收中發現的問題及時報告上級公司，以求得到解決。 （2）提供新入伙樓宇有關設施的增補改造初步方案，對外發包工程進行初審，會同管理處監督施工質量，主持竣工驗收。（3）對管理處提出的大廈設施改造方案進行技術審定。 （4）掌握機電設備情況，編制機電設備維修保養計劃，檢查執行情況，對管理處管理設備維修進行技術指導。 （5）負責對各大廈工程技術資料、設備說明書、維修保養記錄收集、整理、存檔。 （6）對各樓宇電梯、電視、呼喚設備直接管理、
9、維修、年審，保證正常運轉。 2部門負責人崗位責任制示意。 辦公室主任職責： (1）學習當前國家的方針、政策，貫徹落實公司的各項工作指令；深入基層調查研究，努力掌握第一手資料，為總經理的工作決策提供可靠的依據。 （2）負責公司工作計劃、總結、規章制度等各類文件的起草、審核工作。 （3）協助總經理處理日常工作，當好參謀和助手，做好各部門、各管理處之間的協調工作。 （4）負責公司對外聯絡工作，組織安排接待、參觀等公關活動。 （5）主管公司人事工作，根據總經理的指示做好員工的接收、調查、辭退、考核等管理工作。 （6）負責車輛的調度和管理工作。 （7）做好員工的管理教育工作。 （8）完成總經理交辦的其他
10、工作。 管理處主任崗位責任制：（1）堅決貫徹執行物業管理公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。（2）負責大廈管理處的全面領導與管理工作。 (3）根據大廈實際情況核定人員編制并報公司批準，制定管理方案并組織實施 （4）組織編制大廈的年度財務預算并切實執行，嚴格控制日常管理費用的支出。 （5）負責對外聯絡事宜，做好內部協調工作。 （6）負責員工思想政治教育工作，努力提高員工的政治業務素質，堅持業主至上、服務第一的宗旨，檢查督促各崗位員工認真履行職責。 （7）每周組織召開一次班長例會，及時檢查、總結和布置工作。 （8）定期開展問卷調查或抽樣訪問活動，了解情況，聽取意見，與業主保持良好的合作關系，不斷
11、提高大廈的管理水平。（9）協助業主執行租房合約，積極配合租房管理，按實際需要向業主委員會提供改善大廈服務系統的建議。 （l）會同工程部審核分包項目的報價，組織有關人員監督管理施工過程，確保改建和維修的質量。 （11）負責管理日常管理經費的審查報批手續。 工程部經理職責： （l）安排、協調、幫助及督促各專業助理完成各自范圍內工作。 （2）組織各專業管理人員代表物業管理公司參加新建樓宇入伙前管理驗收工作。 （3）提出新樓宇管理設郴斯【改豬初步方案。 （4）掌握各樓宇設施和機電設備性能及完好情況，組織各助理按時制定維修保養計劃和措施，檢查完成情況。 （5）代表物業管理公司辦理有關工程機電方面的各項業
12、務。 （6）向管理處介紹物業管理有關工程方面的經驗，提高管理服務水平。 （7）負責對各大廈工程技術資料，設備說明書，技術檔案等整理存檔。 （8）負責對工程技術人員的業務培訓和考核工作。 3員工崗位責任制示意。 機電維修職責： 工作范圍：負責大廈電器、水泵、管道及各項設備的保養與維修，大廈設施的改善，公共設備的監督及驗收工作。 工作職責： （1）每天進行預防性的日常保養及檢查工作。 （2）注視設備及機械在運作過程中是否有異常現象，確保安全和正常運作。 （3）對突發性故障應以最快時間修復，減少對業主的影響。 （4）控制能源降低消耗，降低成本，提供經濟及可靠的服務。 （5）負責監察大廈自動系統的操作
13、。 （6）對改善大廈的設備，對業主的裝修咨詢，提供技術上的建議與監督工作。 管理員職責：堅守崗位，禮貌待客，服從指揮，盡責盡力。 大堂值班職責： （l）監視大堂的活動，維持大堂秩序。 （2）監視電梯運作，繁忙時協助疏導。 （3）做好訪客登記、詢問事宜。 （4）處理緊急事件并及時向上級報告。 （5）通過閉路電視監察大廈內的活動。 （6）做好各項記錄及用對講機與其他崗位聯絡。 車場護衛職責： （1）監管車場的出入車輛。 （2）記錄違例車輛的有關資料。 （3）負責保持車輛道路暢通和清潔衛生。 （4）保護車輛的設備及財產。 （5）阻止其他車輛占用租車車位。 巡邏職責： （1）負責大廈公眾地方、停車場的巡視工作。 （2）公眾地方每更巡4次，停車場每更巡6次。 （3）填寫巡接報告。 （4）巡按時應與值班室、控制室聯絡報更。 （5）巡摟完畢后仍駐守車場。 （6）若大廈自動系統顯示大廈的設備發生。故障，要及時到現場觀察并報告。
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