深圳某物業(yè)管理公司產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃【1頁】.doc

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深圳某物業(yè)管理公司產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃【1頁】.doc

7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃7.1.1物業(yè)管理服務實現(xiàn)是所要求的一組有序的服務提供過程和管理過程。公司識別并確定這些過程，并就如何開展過程活動以提供令顧客滿意的服務進行策劃。7.1.2公司在新接管物業(yè)管理項目、新的服務項目及服務過程的開發(fā)時應進行質(zhì)量策劃。 7.1.3實現(xiàn)過程的策劃內(nèi)容包括服務的質(zhì)量目標和要求、針對相應服務所需建立的過程和文件、所需提供的資源和設施、針對服務所需要的驗證、確認、監(jiān)控、檢驗和試驗活動、對過程及其結(jié)果的符合性提供信任所必要的記錄，以確保過程的有效策劃、運行和受控。7.1.4對于新物業(yè)管理項目的開發(fā)流程及交接驗收程序已在相關(guān)作業(yè)指導書中作了規(guī)定，具體按照物業(yè)項目投標及交接驗收作業(yè)指導書執(zhí)行。7.1.5在質(zhì)量計劃實施過程中，公司各部門人員應認真按照質(zhì)量計劃中明確的分工開展工作。質(zhì)量策劃小組負責人充分調(diào)配好已落實的資源，按照計劃組織活動實施。7.1.6當服務的質(zhì)量目標、服務要求、服務項目或其他要求發(fā)生變化時，需對如何滿足這些變化的要求進行策劃，并根據(jù)策劃結(jié)果及時評審和修訂已編制的質(zhì)量計劃，以確保實施的質(zhì)量計劃是適宜的。

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