深圳某物業管理公司停電停水處理作業指導書【2頁】.DOC
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深圳某物業管理公司停電停水處理作業指導書【2頁】.DOC
1、1.0目的在出現停電、停水時，采取相應的應急措施，確保事故發生時造成的損失最小化。2.0職責2.1安全主任全面負責事件的協調處理和指揮。2.2管理處保安隊加強巡邏，車場保安員加強車輛管理。2.3機電部負責檢修和啟動緊急供電、供水設施。2.4相關部門負責配合緊急事件處理的順利進行。3.0資源的配備配備應急發電機、蓄水池。4.0 工作流程4.1停電4.1.1突發停電包括市政突發停電和事故突發停電。a. 突發停電發生時，備用電源或應急發電機將在12秒內自動啟動，如不能自動切換，機電部人員將手動切換。機電部檢查、維修大廈內外的設備設施。若為事故突發停電，機電部當值人員立即報告機電部經理和當值領導并派人
2、緊急維修。 b.消防中心值班員進行緊急廣播，客戶服務中心向機電部詢問停電原因、受影響的范圍以及恢復供電的時間等，以備業戶查詢。非工作時間由消防中心值班員負責了解情況，接聽電話。如果突發停電時間過長，機電部當值人員還應向安全主任報告。c.如果發現有電梯困人，消防中心立即與電梯組人員聯系，電梯組人員迅速按照電梯困人解救流程組織救援。d.弱電組人員分別到消防中心、4100分機房、停車場崗亭、中控室等檢查確保后備電源的正常運行。若停電時間過長，接通臨時電源。如設備出現故障，參照設備設施故障處理流程。 e.保安人員加強巡邏，預防和制止各種緊急事件發生。4.1.2長時間停電包括市政長期停電和檢修停電。市政
3、長期停電或檢修停電時，客戶服務中心接到通知后，提前24小時聯系通知所有業戶，在出入口處擺放告示牌，客戶服務中心同時派專人接聽電話，做好解釋說明工作。機電部在檢修設備時，保安隊同時加強巡邏。4.2停水4.2.1突發停水包括市政突發停水和事故突發停水。a. 突發停水時，蓄水池啟動并供水。機電部立即查明停水原因，若為事故停水，即刻維修，并報告當值領導和消防中心。b. 消防中心值班員進行緊急廣播，客戶服務中心向機電部詢問停水原因、受影響的范圍以及恢復供水的時間等，以備業戶查詢。非工作時間由消防中心值班員負責了解情況，接聽電話。如果停水時間過長，機電部當值人員還應向安全主任報告。c. 保安人員加強巡邏，預防和制止各種緊急事件發生。 4.2.2長時間停水包括市政長期停水和檢修停水。市政長期停水或檢修停水時，客戶服務中心接到通知后，提前24小時聯系通知所有業戶，在出入口處擺放告示牌，同時派專人接聽電話，做好解釋說明工作。機電部檢修設備，同時保安隊加強巡邏。5.0演習暫無。6.0 事故報告具體事故報告參見事故報告和處理作業指導書。
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