深圳某物業管理公司保安培訓作業指導書【3頁】.doc

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深圳某物業管理公司保安培訓作業指導書【3頁】.doc

1、1.0目的通過培訓，讓每個員工熟悉各崗位職責及工作要求，以及三合一體系文件的相關要求。2.0職責2.1崗前培訓：2.1.2崗前培訓由公司統一培訓，內容主要是公司及大廈概況、組織結構；物業管理的基本常識；法律、法規及消防的基本知識，具體由公司品質保證部實施。 2.2上崗培訓： 2.2.1對于新入職保安班長的上崗培訓，由公司統一培訓后，保安隊長進行系統的崗前培訓，內容主要是保安隊的日常管理規程制度，治安、消防、車場的運行與管理、工作中：認識和滅火器的使用，在一個星期內完成培訓及考試，考試成績存入個人檔案。 2.2.2對于新入職的保安員上崗培訓，由治安、車場、消防班長負責崗前培訓。主要內容是崗位

2、上的工作與操作規程，保安隊的規程制度（工作、培訓、訓練、作息規定）物業管理法規的基本常識，消防滅火和疏散的方法，在一個星期內完成培訓及考試，并將考試存入個人檔案。 2.3崗位培訓： 2.3.1保安班長崗位培訓由保安隊長在日常工作中組織治安、車場、消防班長研究。以持續提高當值班長的綜合素質，針對工作中存在的問題進行探討、分析，傳授工作技能、經驗，每星期不得少于1次（周五）。2.3.2當值班長在工作時失職或違反公司規章制度時，應接受本部門（五個工作的日）的規章制度強化培訓，并進行考試，報品保部備存。 2.4保安員崗位培訓由治安、車場、消防班長負責實施，編寫培訓教材。每周一、三、五晚上6：30

3、8：00針對不同的工作崗位進行崗位培訓。按保安隊培訓計劃表，分班進行理論授課、崗位操作及技能訓練；3.0培訓內容：（具體見保安培訓教案）3.1治安（1）、公司、管理處的方針、目標（2）、保安隊崗位工作規程（3）、保安隊崗位工作范圍及職責（4）、保安隊應急事件處理規程（5）、禮儀、禮節規范標準（6）、消防法律、法規知識（7）、物業管理基本知識（8）、體能、軍姿訓練及滅火實操訓練（9）、車輛指揮手勢規范及其它相關知識。3.2車場（1）、公司、管理處的方針、目標（2）、保安隊崗位工作規程（3）、保安隊崗位工作范圍及職責（4）、保安隊應急事件處理規程（5）、禮儀、禮節規范標

4、準（6）、消防法律、法規知識（7）、物業管理基本知識（8）、車輛指揮手勢規范（9）、體能、軍姿訓練及滅火實操訓練及其它相關知識。3.3消防（1）、公司、管理處的方針、目標（2）、保安隊崗位工作規程（3）、保安隊崗位工作范圍及職責（4）、保安隊應急事件處理規程（5）、禮儀、禮節規范標準（6）、消防法律、法規及設施、設備的操作和保養（7）、物業管理基本知識（8）、體能、軍姿訓練及滅火實操訓練及其它相關知識。4.0規章制度、程序文件更新的培訓4.1公司規章制度、程序文件及部門規定更新的內容，為使新制度及時有效的得到落實，應系統地進一次更改培訓；4.2公司規章制度、程序文件的更新內容由品質保證部實施培訓；4.3本部門規章制度的更新內容由保安隊在更改后的第二個工作日實施培訓。 5.0要求：5.1針對培訓的內容進行月度考試，不達標者，繼續參加培訓，并將結果納入績效工資，不參加培訓或遲到15分鐘以上，按公司獎懲細則執行。5.2月度考評總分低于七十分，一個月內處罰兩次者或違反公司制度造成影響的班長和隊員，由部門指定專人負責一個星期的待崗培訓，幫助其提高工作認識，加強工作責任心；經考試再次不合格者，視情節可予以辭退。6.0簽到表