游客中心管理制度為了進一步規范管理提高游客中心的服務水平， 樹立良好的旅游形象， 制定游客服務中心管理制度如下：一、游客中心開門時間為早上 9：00-晚上 17：00。二、每天必須著裝佩證上崗。三、遵守職業道德，著裝整潔，禮貌熱情，規范服務，及時向游客收取意見，主動做好宣傳工作。四、如有講解任務，應嚴格按照景區講解員規范執行，由旅游景區部門統一調配，特殊情況由游客中心負責人安排，做好出團記錄及交接工作，保證各個崗位隨時正常運作。五、愛護游客中心所有公共設施，保護其不受損壞，做好公共衛生及其維護，創造一個讓游客舒適的接待環境。六、所有旅游商品必須每天仔細清點，妥善收放，對每天出售的商品做好售后登記，隨時補充，每周進行一次全面清查。七、對游客中心的其他服務項目，如失物招領、團體接待、問詢，投訴等工作應做到及時、準確、耐心、細致，對涉嫌欺詐經營行為和可能危及游客人身、財務、安全的情況應及時與管理處和相關部門聯系。八、完成上級交付的其他工作。九、十、十一、
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