1、物業管理的基本概念物業管理的基本概念1.1.物業物業物業是指已建成投入使用的各類建筑物及其相關的設備、設施和場地。1、 物業的分類（1） 居住物業：如小區、公寓、（2） 商業物業：綜合樓、寫字樓、酒店、賓館、商業中心（3） 工業物業：工業廠房、倉庫（4） 其它用途物業：醫院、學校2、 物業管理物業管理物業管理是指物業管理企業受物業所有人的委托，依據物業管理委托合同，對物業的房屋建筑及其設備、市政共用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。3、 物業管理的目的物業管理的目的是為了發揮物業的最大使用功能，使其保值增值、并為物業所
2、有人和使用人創造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環境，最終實現社會、經濟、環境三個效益的統一和同步增長。4、 物業管理的性質社會化、專業化、企業化、經營型。（1） 社會化是指它擺脫了過去那種自建自管的分散管理體制，替多個產權單位、產權人找到一個總管家；同時也為政府各管理職能部門找到了一個社會總代管。（2） 專業化是指由專門的物業管理企業通過委托合同的簽定，按照 產權人和使用人的意志與要求去實施專業化管理。物業管理企業有專業的人員配備；專門的組織機構；專門的管理工具設備；有科學、規范的管理措施與工作程序；運用現代管理 科學和先進的維修養護技術實施專業化的管理。（3） 企業化指的是通過組建物業管
3、理企業對物業實行企業化的經營服務管理過程。其核心是按照現代企業制度組建物業管理企業并運作。（4） 經營型物業管理的屬性是經營，所提供的商品是勞務和服務，它推行的是有償服務、合理收費。5、 物業管理與傳統的房地產管理的區別管理體制不同管理內容不同所關房屋的產權結構不同管理機制不同6、 物業管理的基本特點（1） 業主自治自律首先，業主對自己的財產負責，具有和行使管理權，這是業主的自治。其次，在整個物業的使用過程中，全體業主之間還存在著相互之間的鄰里關系，既有全體業主共同利益，即公眾利益；又有單個業主各自的利益。公眾利益和單個業主利益間有時會發生矛盾，因此，要正確處理好這兩者之間的關系。很顯然，單個業主的利益要服從公眾利益。（2） 業主自治自律有兩個關鍵環節首先，要有一個全體業主共同遵守的業主公約要有一個全體業主共同遵守的業主公約，以此來指導、規范、約束所有業主和使用人的行為，使之共同地自覺地維
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