1、物品、人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程1.0目的 控制閑雜人員進入小區(qū),規(guī)范物品出入管理保障小區(qū)內正常的生活和工作秩序2.0適用范圍 適用于物業(yè)小區(qū)人員及物品出入管理. 3.0 護衛(wèi)主管,副主管負責檢查執(zhí)行情況. 3.1護衛(wèi)組當值班組長,護衛(wèi)員負責實施人員及物品出入管理. 4.0程序要點 4.1人員進出管理. 4.1.1對熟悉的住戶進入小區(qū)時: a)當值安全員立即起立,并主動問好; b) 待住戶離開崗位后,當值護衛(wèi)員方可坐下; c)及時按認真登記. 4.1.2當陌生人進入小區(qū)時: a)當值 護衛(wèi)員立即起立，敬禮,并說:您好!請問您去哪一棟,哪一座? b)當來人說明是住戶時,當值護衛(wèi)員應禮貌的要求對方出
2、示業(yè)主證/臨時出入證,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還本人(從驗證到將證件交還來人應在30秒內完成 )并說:不好意思,剛認識您,謝謝合作,請進! c)當來人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶業(yè)主證/臨時出入證時,當值人員應立即報告班,組長前來處理: _如來人能出示有效證件,應 禮貌驗證后按登記完畢后放行,登記應在1分鐘內完成; _如來人不能出示有效證件或不愿 辦理來訪登記手續(xù)時,當值班,組長應禮貌陪同來人共同進入小區(qū)內,直到證實來人確是業(yè)主/租客時,當值班,組長方可離開. d)當來訪說明是來訪者,當值 人員應首先詢問其去哪 一棟,哪 一座,哪 個單元.探訪誰: _如來人能準確說出去向,則應驗證后按嚴格登記
3、完畢后允許來人進入小區(qū); _如來人無法說出要訪的人姓名或單元號碼,當值人員應說:對不起,請您與您 的朋友聯(lián)系好后,再來訪好嗎? _如來人說明是施工人員,則需核對有無有效的施工證,如有,驗證后按嚴格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進入. 4.1.3對公司領導或員工進入小區(qū)檢查或進行工作時,當值 人員應主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名部門進入時間離開時間等. 4.2物品出入管理 4.2.1租客、來訪人員及施工人員進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時，當值安全員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內 4.2.2當值安全員應對施工人員進入小區(qū)內的施工用具材料作好登
4、記工作. 4.2.3租客來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時,當值安全員應禮貌檢查放行手續(xù): a)如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時,禮貌核查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行放行條列的物品; b)如沒有辦理有效的放行手續(xù)時,應要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行. c)物品經(jīng)核對無誤放行后.當值安全員應及時在放行條上簽署姓名及日期. 4.2.4物品放行后,當值護衛(wèi)員應及時將物品的種類數(shù)量等登記在上. 4.3當值護衛(wèi)員在具體工作中,言行舉止應嚴格依照的規(guī)定進行工作. 4.4每班下班前,當值護衛(wèi)員應收集所有放行條交班組長并由班組長上交安全處統(tǒng)一保管,及放行條保存期為3年. 5.0記錄 5.1 5.2 5.3批放行登記表 5.4 6.0相關支持文件 6.1 6.2
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