工程師外派服務收費方案以及獎懲制度【5頁】.doc
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工程師外派服務收費方案以及獎懲制度【5頁】.doc
1、工程師外派服務收費方案以及獎懲制度工程師外派服務收費方案以及獎懲制度外派服務方案外派服務內容：1電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝；2系統軟件安裝 WIN98、WIN2K、WINXP、win7 等，操作系統的補丁升級3工具軟件安裝及維護，如辦公常用軟件，OFFICE，殺毒軟件等；4增加及更換電腦板卡及部件 CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源 等；在保修期內現場報修，保修期外征求客戶的同意，具體定制維修方式；5各類硬件驅動程序安裝：顯卡、聲卡、Modem 等；7查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺，但在這種情況下
2、；8數據備份或硬盤備份。9. 打印機，打印服務器，文件服務器的維護；10. 網絡環境以及網絡設置的維護，交換機，路由器，網絡模塊等；收費標準：一、定期上門巡檢收費標準：定期上門巡檢次數+應急上門次數1、定期上門巡檢為每周一次，檢查內容包括：PC，打印機等周邊辦公設備，機房設備（網絡交換機、電話交換機、UPS、磁帶機等是否正常工作）、公司內部辦公網絡環境（如電話模塊、網絡模塊是否有問題）；2、應急上門次數為一次 80 元。當天不能完成工作的情況下，如果是工程師的問題（檢測不出故障出在哪里），需改天完成，則按照 1 次來收費；如果是工作量太大，機器過多，工程師時間來不及完成，則按照實際天數來算，1
3、 天為 1 個工作量；定期巡檢收費標準：PC 數量；電腦臺數每臺110 臺100 元1150 臺80 元51100 臺60 元101-200 臺40 元201 臺以上面議二、應急上門收費標準：出現故障的機器為 3 臺以下時（包括 3 臺），為200 元/次；出現故障的機器在 3 臺以上時，按照 100 元/臺計算。注：當天不能完成工作的情況下，如果是工程師的問題（檢測不出故障），需改天完成，則按照 1 次來收費；如果是工作量太大，機器過多，工程師時間來不及完成，則按照實際天數來算，1 天為 1 個工作量；三、駐場服務收費標準：電腦臺數每臺50 臺以下5000/月51-100 臺100 元100-20080 元200 臺以上50工程師的服務標準1、 接到報修電話后，應迅速判斷故障，從客戶的電話描述中，能夠判斷出故障并且可以通過電話活著遠程解決的，需征求客戶的意見，如客戶同意電話活著遠程解決方
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