1、物業周檢工作制度物業周檢工作制度1.0 范圍:物業公司下屬各管理部周檢。2.0 職責:2.1 各物業管理部經理負責組織副經理、事務助理、各班(隊)長參加周檢。2.2 物業管理部經理指定一名事務助理做好周檢記錄。2.3 管理部負責對周檢中發現的不合格事項組織事務助理、班組(隊)長及時制訂整改或糾正措施;發現嚴重不合格時制定糾正措施并上報物業公司。3.0 周檢要求:3.1 每月抽查總量不少于本文件的規定。3.2 檢驗標準應依據各工作手冊中的規定。4.0 檢查的方式方法:4.1 時間安排:每周五下午檢查本周的服務情況,因特殊原因可以提前一天。4.2 參檢人員的檢查組織形式:采用集中與分組相結合,以集
2、中形式為主;有條件的管理部,可由正、副經理分組帶隊檢查。4.3 檢查方法:實行巡查或抽查,以抽查為主,并應側重兩項加深檢查深度。5.0 檢查項目和抽檢內容:5.1 房管工作:抽查 2-3 個辦公房間、展示廳等,征詢業主對物業管理意見,抽查 2 份投訴處理、回訪記錄、巡視記錄、違章處理紀錄、來訪登記和維修派工單等質量記錄,巡檢資料檔案柜、倉庫、員工宿舍等。5.2 保安工作:每個巡邏區抽查一個簽到箱,抽查 2-3 個固定崗,抽查 3-5 份來訪登記、培訓記錄等質量記錄,巡檢保安員儀容儀表,抽查 3-5 人的文明用語使用、工作流程的掌握。5.3 車輛管理:抽查 1 個停車場(庫)的出入口崗亭,觀察現
3、場運作 5 分鐘(儀容儀表、文明用語的使用,工作流程的掌握等);抽查 1 個摩托車、自行車保管站;抽查 2-3 份各崗位的車輛出入記錄,巡查所轄區域內車輛停放。5.4 清潔工作:室內抽查三個展廳,抽查三個衛生間,室外抽查 4-5 個垃圾筒(果皮箱),區間道路達 200-500 米、停車場 500 平方米、綠化地 100 平方米(隱蔽處 1 處、綠籬下 50 米);巡檢消殺工作。重點抽查開水房、倉庫、汽車廣場、衛生間。5.5 綠化工作:抽查區內 2-3 處的綠地撥雜草是否及時、草坪補種是否及時,2-3 處綠籬修剪、補種是否及時,3-5棵樹木有無病蟲害、按規定修枝剪葉、無枯枝、無壞死樹木。(管理處有權監督過問花木公司在所轄區的綠化工作)5.6 維修工作: 抽查 8-10 個大樓進出門、10%的路燈、2%的樓道走廊燈、10%的空調通風口。檢查地點同檢查車輛、清潔、綠化地點盡量相同一起檢查,抽檢量
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