1、保保安安部部崗崗位位工工作作考考核核細(xì)細(xì)則則 （一一）保保安安部部主主管管 項(xiàng)項(xiàng)目目工工作作內(nèi)內(nèi)容容分分值值 1全面貫徹實(shí)施大廈的治安消防工作3 2 每周例會(huì)詳細(xì)匯報(bào)上周治安消防工作情況，根據(jù)總經(jīng)理 指示、部署本周工作 2 3 每月一次聯(lián)系公安消防部門，接受工作指導(dǎo)，并按照公 安機(jī)關(guān)的統(tǒng)一部署，做好專項(xiàng)治理工作。 2 4每月召開兩次部門例會(huì)，研計(jì)治安消防工作。2 5及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)具體工作1 6每月5號(hào)前完成當(dāng)月大廈治安、消防工作總結(jié)2 7每月6號(hào)前完成當(dāng)月大廈治安、消防工作計(jì)劃2 8 在防火總負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，組織各部門認(rèn)真完成消防十項(xiàng) 職責(zé) 3 9遵循“群防群治”原則，組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措

2、施3 10 親臨處理發(fā)生在大廈內(nèi)的重大治安案件和事故。查清案 件原因，總結(jié)教訓(xùn)，并將發(fā)生及處理經(jīng)過書面向總經(jīng)理 匯報(bào) 7 11 春節(jié)、國慶節(jié)、五一節(jié)等重大節(jié)日期間，組織有關(guān)部門 對(duì)在廈的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)大廈各單 元進(jìn)行一次全面的消防安全檢查；對(duì)檢查出的問題填發(fā) 整改通知書，并落實(shí)整改情況。 4 12 每年組織保安員進(jìn)行一次消防訓(xùn)練，組織全公司開展一 次消防演習(xí)。 2 13每年組織公司員工和大廈用戶進(jìn)行一次消防實(shí)操訓(xùn)練。2 14 處理大廈重大消防事故，并將發(fā)生原因及處理經(jīng)過書面 向總經(jīng)理匯報(bào) 2 15及時(shí)調(diào)查處理用戶對(duì)本部員工的投訴7 16每天審閱當(dāng)值記錄薄、監(jiān)控記錄薄、收費(fèi)工作

3、薄3 17 每天監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部員工的工作，糾正工作偏差 ，對(duì)工作失職或違紀(jì)的員工提出處理意見。 2 18每天對(duì)領(lǐng)班、班長的工作進(jìn)行評(píng)估2 19每半年對(duì)本部門員工進(jìn)行一次考核2 20每天至少巡查各崗位一次2 21每天對(duì)寫字樓層進(jìn)行一次抽查2 22 積極協(xié)助公安、消防部門處理發(fā)生在大廈內(nèi)的刑事、治 安等案件。 4 23密切警民關(guān)系，互相合作做好大廈安全保衛(wèi)工作。2 24 制度員工具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行培訓(xùn)后的考核，匯 總 6 （二二）保保安安部部領(lǐng)領(lǐng)班班 項(xiàng)項(xiàng)目目工工作作內(nèi)內(nèi)容容分分值值 1 在保安經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體落實(shí)大廈的治安、消防 工作 4 2每月28號(hào)前完成下月排更表編排3 3

4、 員工因病、事假或因公抽調(diào)等特殊情況不能正常當(dāng)值， 負(fù)責(zé)調(diào)配人員，確保正常當(dāng)值 3 4 每月30號(hào)前完成當(dāng)月部門工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃初稿 交保安經(jīng)理 2 5認(rèn)真抓好員工紀(jì)律和工作質(zhì)量，努力加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)3 6每日檢查各班公物交接，有無損壞或丟失4 7 督促有關(guān)部門對(duì)本部的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)及維護(hù)保養(yǎng)， 確保正常運(yùn)作。 3 8 每日一次檢查消防監(jiān)控中心、停車場(chǎng)各種設(shè)施設(shè)備，內(nèi) 容包括：錄像情況，消防主機(jī)及消防聯(lián)防臺(tái)報(bào)警情況， 停車場(chǎng)收銀機(jī)、車場(chǎng)設(shè)施等。 3 9 處理發(fā)生在大廈內(nèi)的各種突發(fā)性事件，并及時(shí)向上級(jí)匯 報(bào)。 5 10處理消防報(bào)警、火警及一切消防事故5 11 對(duì)發(fā)生在大廈內(nèi)的重大消防問題

5、及特大盜竊、搶劫案件 要采取果斷措施控制事態(tài)，及時(shí)上報(bào)保安經(jīng)理，并協(xié)助 處理。 5 12 認(rèn)真檢查，了解各班工作情況，員工工作表現(xiàn)、紀(jì)律執(zhí) 行情況。 4 13 將各班工作情況及時(shí)口頭或書面向保安經(jīng)理匯報(bào)，聽取 經(jīng)理的工作指示。 4 14按照部門制訂的培訓(xùn)計(jì)劃，具體組織實(shí)施培訓(xùn)2 15 部門培訓(xùn)結(jié)束后，組織進(jìn)行考核，并總結(jié)培訓(xùn)考核情況 。 2 16 每日上班后20分鐘，巡查各崗位，向當(dāng)值保安員工了解 工作交接及設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，巡視大廈外圍及車場(chǎng)。 3 17 每日至少巡查寫字樓樓層10層，每周至少兩次對(duì)大廈進(jìn) 行全方位的巡查 3 18每周不少于3次測(cè)試保安員工作質(zhì)量3 19 監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各班

6、工作，及時(shí)糾正工作偏差，每日 對(duì)各崗位的巡查不少于3次。 3 20 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各班進(jìn)行工作交接，查閱每班工作交接 表，協(xié)調(diào)好各班工作。 2 21負(fù)責(zé)加強(qiáng)與名部門的工作協(xié)調(diào)，促進(jìn)日常工作的完成。2 22 保安部經(jīng)理外出時(shí)，代主管參加公司例會(huì)，處理保安部 日常工作，簽閱工作記錄，處理用戶投訴等。 2 （三三）保保安安部部班班長長 項(xiàng)目工作內(nèi)容分值 1 在保安主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體落實(shí)大廈的治安、消防 工作。 3 2 每日上班前15分鐘列隊(duì)強(qiáng)調(diào)當(dāng)班紀(jì)律及注意事項(xiàng)，班后 15分鐘小結(jié)當(dāng)日工作情況 2 3提前一天安排崗位當(dāng)值人員2 4每月兩次召開班會(huì)，貫徹上級(jí)工作指示22 5每月28日前完成當(dāng)月班工

7、作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。2 6完成日常具體保安工作。3 7認(rèn)真抓好員工紀(jì)律及工作質(zhì)量，努力加強(qiáng)班隊(duì)建設(shè)。2 8 監(jiān)督、檢查大廈的清潔衛(wèi)生和綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí) 通知有關(guān)部門處理。 2 9 每日接班后15分鐘，巡查各崗位，向當(dāng)值保安員了解工 作交接及設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，巡視大廈外圍及車場(chǎng)。 2 10每班對(duì)大廈不少于兩次的全方位巡查2 11每班對(duì)保安員工作質(zhì)量測(cè)試不少于兩次2 12督促指導(dǎo)員工做好每日交接班工作2 13 早、中班對(duì)各崗位的巡查不少于6次，夜班不少于10次， 其中深夜3：30至6：30，每30分鐘巡查各崗位一次，監(jiān) 督、檢查員工紀(jì)律及工作操作。 3 14 每日下班后對(duì)各崗位工作記錄進(jìn)行

8、認(rèn)真檢查，提出意見 后簽名。 3 15 每日對(duì)保安員的工作情況進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估；周末匯總本班 員工考核情況，以書面形式報(bào)部門，并對(duì)違紀(jì)員工向部 門遞交處罰建設(shè)。 2 16 監(jiān)督本班員工遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指 令。 2 17每日接班后，清點(diǎn)公物是否完好無缺2 18 每日接班后，認(rèn)真檢查消防中心各種設(shè)備是否運(yùn)作正常 ，錄像帶是否按序號(hào)取用，背景音樂、音量是否適中等 。 2 19 每日接班后，對(duì)車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次檢查。檢查內(nèi)容 ：收費(fèi)機(jī)打印紙、入口讀卡機(jī)時(shí)租卡數(shù)量、監(jiān)控錄像設(shè) 備、錄像帶順序、電腦主機(jī)等。 2 20 每班例行檢查樓層消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)作及消防器材完備狀 況。 2 21 處理發(fā)

9、生在大廈內(nèi)的各種突發(fā)性事件，并及時(shí)向上級(jí)匯 報(bào)。 4 22處理各類消防報(bào)警、火警及一般性消防事故3 23 協(xié)助保安主管或保安經(jīng)理處理大廈內(nèi)的重大消防問題及 特大盜竊、搶劫案件。 3 24 詳細(xì)記錄本班當(dāng)日工作情況及員工工作表現(xiàn)和紀(jì)律執(zhí)行 情況。 4 25 及時(shí)將本班工作情況口頭或書面向保安主管匯報(bào)，聽取 保安主管的工作指示。 3 （四四）大大堂堂保保安安員員 項(xiàng)項(xiàng)目目工工作作內(nèi)內(nèi)容容分分值值 1 密切注意大堂出入人員，謹(jǐn)慎地詢問和檢查可疑的人或 事，必要時(shí)可視情況將可疑人或物置留，報(bào)上級(jí)處理。 5 2 嚴(yán)格控制閑雜人員和不受歡迎人員進(jìn)入樓層（包括推銷 員、衣冠不整者、攜帶易燃易爆危險(xiǎn)物品者、多

10、次在大 廈滋事不服從管理者等） 5 3 主動(dòng)對(duì)帶（運(yùn)）少量出閘物品的用戶進(jìn)行詢問，檢查并 驗(yàn)收蓋有公章的放行條。 5 4勸阻用戶使用客梯運(yùn)載貨物，引導(dǎo)用戶至貨梯。5 5 周一至周五8：159：30，17：0018：15上下班高峰 期，站立大堂維護(hù)好大堂秩序。其余時(shí)間站立大堂門口 ，兼看廣場(chǎng)治安情況。 6 6 嚴(yán)格控制門口通道，不準(zhǔn)堆放雜物，不準(zhǔn)在消防通道出 入口、廣場(chǎng)周圍擺攤或停放車輛。 7 7負(fù)責(zé)訪客及非辦公時(shí)間出入登記4 8接聽大堂電話，回答有關(guān)咨詢4 9 20：00后，將新進(jìn)入樓層加班人員的房號(hào)通知樓層加班 登記的領(lǐng)班或保安員，以免因重登引起用戶不滿。 4 10查處并報(bào)告大堂周圍治安、消

11、防問題3 11 巡查大堂一帶公共設(shè)施，一旦發(fā)生破壞或損壞現(xiàn)象，要 及時(shí)處理，并立即報(bào)告。 3 12阻止在大廈外墻上掛放彩燈、彩旗、氫氣球等。3 13阻止未經(jīng)批準(zhǔn)對(duì)大廈外墻、廣場(chǎng)、出入口進(jìn)行的施工。3 14 負(fù)責(zé)監(jiān)管大堂、廣場(chǎng)清潔衛(wèi)生及綠化管理，發(fā)現(xiàn)問題， 及時(shí)通知有關(guān)部門處理。 3 15 緊急情況下，接到有關(guān)通知后，負(fù)責(zé)堵截大堂通道，捉 拿嫌疑人員。 10 （五五）巡巡樓樓保保安安員員 項(xiàng)項(xiàng)目目工工作作內(nèi)內(nèi)容容分分值值 1 按規(guī)定路線巡查各樓層，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并果斷處理樓層的治 安、消防情況。 5 2 檢查大廈設(shè)施是否齊全、正常。檢查內(nèi)容包括：監(jiān)控鏡 頭、紅外線監(jiān)測(cè)器、消防門、鎖、防排煙系統(tǒng)、警鈴、

12、 破玻按鈕、消防栓及封條、消防器材、緊急廣播系統(tǒng)、 噴淋頭、照明燈、天花、地板、墻壁、空調(diào)及開關(guān)、電 插座、茶水間、洗手間、風(fēng)機(jī)房、電房、電訊房、休息 廳玻璃臺(tái)、休息廳壁畫、通風(fēng)玻璃窗、電梯廳、水牌、 電梯門、按鈕、公司招牌等。 5 3 檢查樓層清潔衛(wèi)生及綠化植物，出現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān) 部門處理。 5 4 檢查消防通道是否暢通，消防門是否按規(guī)定關(guān)閉，閉門 器是否完好。如消防通道堵塞、立即清除阻塞、消防門 敞開時(shí)，應(yīng)關(guān)閉。 5 5 檢查天臺(tái)是否有雜物堵塞泄水溝，天臺(tái)的空調(diào)、消防設(shè) 備是否正常，各氣窗是否關(guān)閉，外墻上是否有人攀爬、 窗戶有無撬動(dòng)跡象，消防水壓是否發(fā)現(xiàn)異常情況，立即 處理并報(bào)告。 5

13、 6 臺(tái)風(fēng)雨時(shí)，關(guān)閉樓層所有通風(fēng)窗口，檢查各樓層有無滲 漏水及水浸，重點(diǎn)檢查天井蓋是否蓋好，必要時(shí)將天井 蓋用蠅綁在攀爬梯上，以防被風(fēng)吹開。 5 7 按部門制定的崗位工作方法和技巧認(rèn)真盤查進(jìn)入樓層的 推銷員及閑雜人員，做好登記并勸離工作。 7 8 對(duì)可疑人員進(jìn)行盤問，并及時(shí)與監(jiān)控中心聯(lián)系，掌握可 疑人員在樓層活動(dòng)情況，視情處理并及時(shí)將處理情況報(bào) 告上級(jí)。 7 9 檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)是否辦理施工批準(zhǔn)及非辦公時(shí)間裝修加班 申請(qǐng)，如未辦理，給予停工。 3 10檢查登記施工人員出入證，勸離無證施工人員2 11 檢查督促施工隊(duì)遵守室內(nèi)裝修規(guī)定和裝修防火規(guī)定，及 時(shí)制止違規(guī)施工。 3 12 管理裝修施工人員，不

14、準(zhǔn)其在樓層亂竄，或大聲吵鬧等 影響用戶正常辦公 2 13 非辦公時(shí)間巡樓時(shí)，逐間推拉檢查用戶房門是否鎖門， 發(fā)現(xiàn)未鎖好，立即報(bào)告領(lǐng)班處理，在領(lǐng)班未到來之前， 站在門口守候，不得私自進(jìn)入用戶室內(nèi)或領(lǐng)班未到前離 開。 5 14午休期間，提醒用戶關(guān)好房門，防止竊賊趁機(jī)作案。4 15 周一至周五20：00，周六14：00對(duì)樓層加班用戶進(jìn)行登 記。 3 16 登記時(shí)，隨時(shí)與大堂崗保安員保持聯(lián)系，大堂已登記過 的用戶不要重登。 3 17 每晚12時(shí)對(duì)裝修單位清場(chǎng)。清場(chǎng)時(shí)，要督促施工人員做 好以下工作：關(guān)好氣窗，拉下電閘，帶走用剩的油漆、 天那水等有毒味及易燃易爆危險(xiǎn)物品，拆開煙感包裝， 清走施工場(chǎng)地的垃圾

15、、雜物，鎖好房門等。 4 18每晚12點(diǎn)，禮貌地勸離加班用戶8 （六六）消消防防監(jiān)監(jiān)控控中中心心值值班班保保安安員員 項(xiàng)項(xiàng)目目工工作作內(nèi)內(nèi)容容分分值值 1 監(jiān)視消防監(jiān)控中心電視屏幕，并按規(guī)定時(shí)間做好錄像工 作。發(fā)現(xiàn)可疑及緊急情況時(shí)，隨時(shí)錄像。 3 2 按規(guī)定時(shí)間播放樓層背景音樂，音量保持在電平值黑色 標(biāo)志左邊為宜。播放時(shí)間周一至周五8：0018：30。 3 3 負(fù)責(zé)消防監(jiān)控中心智能火災(zāi)報(bào)警控制機(jī)及消防聯(lián)動(dòng)控制 臺(tái)的監(jiān)測(cè)與操作。 5 4 保管消防監(jiān)控中心放置的消防器材、消防服、對(duì)講機(jī)充 電器、對(duì)講機(jī)電池、手電筒、對(duì)講主機(jī)消防及監(jiān)控設(shè)備 等 3 5 各崗位對(duì)講機(jī)呼叫3聲后仍不暢通時(shí)，負(fù)責(zé)用主機(jī)協(xié)助

16、呼 叫。 1 6 負(fù)責(zé)做好監(jiān)控記錄。周一至周五20：007：30，周六 、周日及節(jié)假日全天，記錄樓層各用戶開、鎖門時(shí)間及 人員活動(dòng)情況和電梯運(yùn)作狀況等。正常辦公時(shí)間記錄好 樓層異常情況及電梯運(yùn)作狀況等。 1 7 負(fù)責(zé)記錄本班智能火災(zāi)報(bào)警控制機(jī)及消防聯(lián)動(dòng)控制臺(tái)的 運(yùn)作情況，出現(xiàn)故障即時(shí)通知工程人員前來處理，確保 各系統(tǒng)正常運(yùn)作。 1 8 臺(tái)風(fēng)雨時(shí)，即時(shí)通知領(lǐng)班將廣場(chǎng)監(jiān)控鏡頭用膠袋包好， 以防雨水浸壞 2 9 停電前2分鐘，將對(duì)講主機(jī)中轉(zhuǎn)器電源關(guān)閉，恢復(fù)供電后 ，打開電源恢復(fù)正常運(yùn)作。 3 10 貨梯有貨運(yùn)出時(shí)，用對(duì)講主機(jī)呼叫崗位保安員前去檢查 驗(yàn)收。 1 11 發(fā)現(xiàn)樓層有推銷人員、閑雜人員或其他

17、可疑情況時(shí)，通 知巡樓保安員查看，并報(bào)告領(lǐng)班。 2 12 監(jiān)控發(fā)現(xiàn)故障困梯時(shí)，啟用電梯對(duì)講電話與困梯人員聯(lián) 系，安慰困梯人員。同時(shí)，負(fù)責(zé)通知工程保安、巡樓保 安，保安領(lǐng)班等赴電梯所處樓層解救困梯人員。 2 13 監(jiān)控發(fā)現(xiàn)樓層突然停電時(shí)，按突發(fā)性停電事件處理程序 處理。 3 14 按到火警報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，即時(shí)通過顯示屏查看報(bào)警性 質(zhì)，立即能知巡樓保安員去現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)將監(jiān)控鏡頭 調(diào)到報(bào)警樓層，通過屏幕觀看有無煙霧等。如核查屬誤 報(bào)，通知巡樓保安員復(fù)位，然后將主機(jī)復(fù)位。 5 15制止無關(guān)人員進(jìn)入消防監(jiān)控中心2 16 負(fù)責(zé)接聽和處理電話報(bào)警，并按部門制定的工作方法與 技巧處理 3 17按規(guī)定的號(hào)序取

18、錄像帶錄像，不得跨號(hào)取帶錄像5 18 負(fù)責(zé)將錄有可疑或突發(fā)情況的錄像帶取出，注時(shí)何時(shí)何 地何事所錄，并請(qǐng)示上級(jí)是否保存。 20 19負(fù)責(zé)錄像的保管工作。10 20 出現(xiàn)火警時(shí)：負(fù)責(zé)通知巡樓保安員，領(lǐng)班到場(chǎng)確認(rèn)火警 ；視火情發(fā)展，負(fù)責(zé)啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)；對(duì)用戶緊急廣 播；回降所有電梯到首層；將火警情況即時(shí)報(bào)部門經(jīng)理 及公司領(lǐng)導(dǎo)；按指示向“119”火警臺(tái)報(bào)警。 20 （七七）車車場(chǎng)場(chǎng)保保安安員員 項(xiàng)項(xiàng)目目工工作作內(nèi)內(nèi)容容分分值值 1 負(fù)責(zé)維持廣場(chǎng)秩序，不準(zhǔn)在廣場(chǎng)內(nèi)擺攤、堆放雜物、垃 圾；督促用戶將卸放在廣場(chǎng)的家具、雜物、裝修材料等 盡快搬運(yùn)上樓層。 4 2留意廣場(chǎng)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)并處理可疑的人或事。3 3

19、 負(fù)責(zé)貨梯口及消防通道的管理工作，及時(shí)處理亂堆亂放 現(xiàn)象，胡保消防通道及出入口暢通。 3 4 負(fù)責(zé)將在廣場(chǎng)及綠化帶公路邊停放的單車、摩托車引導(dǎo) 到附近的保管站或大廈后圍作短暫停留。 5 5 勸阻車輛在廣場(chǎng)范圍內(nèi)行駛或停泊，指揮機(jī)動(dòng)車輛到大 廈停車場(chǎng)停泊。 5 6 阻止衣冠不整者、推銷員、攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品者進(jìn)入 大廈 5 7 勸阻未經(jīng)批準(zhǔn)的易燃易爆、有毒物品（如汽油、酒精、 煤氣罐、大批油漆、強(qiáng)腐蝕、有毒物品等）運(yùn)上樓層 5 8 負(fù)責(zé)監(jiān)管貨梯的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)貨梯完整無缺。阻止施 工和搬運(yùn)人員運(yùn)載過重、過長貨物入貨梯，確保貨梯正 常運(yùn)作。 6 9 負(fù)責(zé)查驗(yàn)物品放行手續(xù)。對(duì)帶運(yùn)少量出閘物品的，要蓋

20、 有公章或簽名的放行李。對(duì)數(shù)量多的辦公家個(gè)及電器出 閘，要經(jīng)管理公司蓋章后才可放行 4 10 負(fù)責(zé)檢查登記進(jìn)入大廈施工人員的證件，督促施工人員 自覺將證件佩戴在左胸前，以便查驗(yàn)。對(duì)首次入場(chǎng)施工 人員一時(shí)未辦理施工證的，可憑身份證進(jìn)行登記，但要 限其當(dāng)日內(nèi)辦好出入證件。 3 11 晚上10：00后貨梯停止運(yùn)行，負(fù)責(zé)指引施工人員乘拾客 梯上樓層，禁止其用戶梯載貨物。 3 12 負(fù)責(zé)檢查登記送餐人員出入證件。無證人員上樓層送餐 ，要通知領(lǐng)班和監(jiān)控中心做好監(jiān)控工作。 3 13做好指定廢口收購員登記；勸阻非指定收購員收購廢品4 14 8：0022：00，每崗接崗后繞外圍巡查一圈，當(dāng)崗25 分鐘后巡查一圈

21、，交崗前5分鐘巡查一圈，每崗必須巡3 次。0：007：00，每隔15分鐘繞大廈外圍巡查一圈， 巡查前能知監(jiān)控中心留意貨梯口及廣場(chǎng)情況。 5 15 巡查中，負(fù)責(zé)檢查大廈范圍內(nèi)外幕墻是否掛放未經(jīng)批準(zhǔn) 的橫幅，是否有損壞大廈外墻的施工，是否有亂停泊車 輛，廣場(chǎng)周圍綠化植物是否遭破壞，非機(jī)動(dòng)車庫是否按 時(shí)上鎖等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并報(bào)告領(lǐng)班。 5 16負(fù)責(zé)從貨梯口堵截作案嫌疑人10 （八八）車車場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)口口崗崗保保安安員員 項(xiàng)項(xiàng)目目工工作作內(nèi)內(nèi)容容分分值值 1 站立于入車口左側(cè)，面向廣場(chǎng)。有車進(jìn)入時(shí)，正面向車 輛，距車輛57步時(shí)行軍禮，指揮車輛進(jìn)入車道，認(rèn)真 登記每輛車的車牌號(hào)碼、進(jìn)入時(shí)間。 5 2勸阻

22、超出入口限高鐵桿的車輛進(jìn)入車場(chǎng)。3 3 勸阻發(fā)動(dòng)機(jī)在出入口公路邊一帶停放車輛，確保出入口 暢通無阻。 4 負(fù)責(zé)向軍、警、“0”字頭等特種車牌車輛做好交費(fèi)的解 釋。 3 5 勸阻單車、摩托車由出車道進(jìn)入后圍；勸阻單車、摩托 車進(jìn)入停車場(chǎng)停放。 5 6 負(fù)責(zé)勸阻無關(guān)人員由入車道步行上車場(chǎng)，以免發(fā)生意外 事故。 3 7 入車口機(jī)件出現(xiàn)故障車輛不能進(jìn)入時(shí)，要立即的報(bào)告領(lǐng) 班，采取措施疏通車輛，確保入車道暢通。 3 8 檢查入車道的清浩衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)清潔問題立即通知清 潔員處理。 4 9 監(jiān)管入車道的設(shè)施設(shè)備，防止損壞或丟失；檢查入車道 的照明燈光，發(fā)現(xiàn)燈管燒壞及時(shí)報(bào)修。 5 10 兼看廣場(chǎng)治安狀況，發(fā)

23、現(xiàn)異常情況，立即通知廣場(chǎng)及大 堂保安員到廣場(chǎng)處理。 3 11 勸阻運(yùn)載汽油、柴油、煤氣罐、鞭炮、炸藥、油漆、天 那水、易燃易爆化學(xué)物品等車輛進(jìn)入車場(chǎng)。勸阻運(yùn)載有 劇毒、濃烈異味的車輛進(jìn)入車場(chǎng) 。 10 12 指導(dǎo)進(jìn)入停車場(chǎng)的司機(jī)使用入場(chǎng)讀卡機(jī)，并提醒時(shí)租車 司機(jī)保管好時(shí)租卡。 3 13正確回答司機(jī)對(duì)停車場(chǎng)有關(guān)收費(fèi)問題的咨詢。3 14 經(jīng)領(lǐng)班同意后，在出入口讀卡機(jī)幫月租車發(fā)動(dòng)機(jī)補(bǔ)月租 卡。 4 15 當(dāng)出畫口因繳費(fèi)問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)引起車輛阻塞時(shí)，在領(lǐng)班 的安排下，協(xié)助疏通車輛。 3 16 當(dāng)出車口或收費(fèi)崗要求攔截有問題的車輛時(shí)，要迅速采 取措施加以攔截。 3 17 當(dāng)出車口或收費(fèi)崗當(dāng)值要求協(xié)助處理各

24、種緊急突發(fā)性情 況時(shí)，要立即跑步上車場(chǎng)予以援助。 4 18負(fù)責(zé)堵截從車場(chǎng)入口逃離的嫌疑者3 19 緊急情況，負(fù)責(zé)堵截通往商場(chǎng)的扶梯口，協(xié)助擒獲由此 逃出的嫌疑者 3 20 22：0024：00，每崗對(duì)大廈外圍巡查3次（接崗后、 崗中、交崗前），發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并報(bào)告領(lǐng)班。 4 （九九）車車場(chǎng)場(chǎng)出出口口兼兼巡巡查查 項(xiàng)項(xiàng)目目工工作作內(nèi)內(nèi)容容分分值值 1 向離場(chǎng)的車輛行軍禮，并指揮車輛有序地由出車道出場(chǎng) 。一旦出車口或出車道發(fā)生車輛堵塞時(shí)要迅速疏通，確 保出車口與出車道暢通。 2 2 配合收費(fèi)兼監(jiān)控崗當(dāng)值人員，處理未交費(fèi)或交費(fèi)后超時(shí) 離場(chǎng)的車輛 2 3及時(shí)報(bào)告并處理各種原因引起的出口讀卡機(jī)不起桿現(xiàn)

25、象3 4 如有司機(jī)因繳費(fèi)問題產(chǎn)生不滿情緒，揚(yáng)言要沖桿或砸出 口設(shè)施時(shí)，要跟隨車輛后面，監(jiān)視該車離場(chǎng)，一旦發(fā)生 損壞車場(chǎng)設(shè)施行為，立即制止，設(shè)法控制人和車，報(bào)告 領(lǐng)班前來處理。 4 5 監(jiān)管出車道各種設(shè)施設(shè)備，防止損壞或丟失。檢查出車 道的照明燈光，發(fā)現(xiàn)照明燈不亮，要立即報(bào)告領(lǐng)班出工 程單維修。 4 6 留意觀察離場(chǎng)時(shí)車輛及司機(jī)狀況，發(fā)現(xiàn)車輛起動(dòng)，鑰匙 孔未插鑰匙，或司機(jī)駕駛時(shí)神色慌張，車輛有撬過的痕 跡等情況，立即將該車攔住，迅速報(bào)領(lǐng)班前來處理。 4 7登記離場(chǎng)車輛的車牌號(hào)碼及離場(chǎng)時(shí)間1 8指導(dǎo)離場(chǎng)司機(jī)使用出口讀卡機(jī)，確保順利出場(chǎng)。2 9 經(jīng)領(lǐng)班同意，幫月租車司機(jī)到出入口讀卡機(jī)重補(bǔ)月租卡 。

26、3 10 檢查停車場(chǎng)內(nèi)的照明燈、滅火器、消防栓、噴淋系統(tǒng)、 溫感系統(tǒng)、防火卷閘、出口指示燈、貨梯間、消防前室 、走火門、電房、管井房、貨梯按鈕、月租車位座子、 路障、攝像槍、自來水管與水頭等設(shè)施是否正常。發(fā)現(xiàn) 損壞或丟失，立即報(bào)告領(lǐng)班處理。根據(jù)天氣情況，合理 開關(guān)車場(chǎng)燈。無特殊情況每20分鐘對(duì)車場(chǎng)巡查一次。 4 11 見到車輛進(jìn)入車場(chǎng)，要迅速跑步跟上，指揮車輛整齊地 停泊在車位方格正中位置。如是月租車輛，要迅速幫司 機(jī)將月租車位牌座移開一邊，待車泊好后，再將牌座放 回車位擺放好。 2 12提醒司機(jī)鎖好車門，關(guān)好車窗，帶走貴重物品。2 13 對(duì)車輛檢查登記。檢查內(nèi)容包括：車牌是否齊全、車燈 是否

27、撞壞、車身是否刮花、車輪是否漏氣、車內(nèi)燈光是 否關(guān)閉、車前后是否有標(biāo)志、門窗是否關(guān)好等。檢查出 有問題的車輛要做好詳細(xì)登記，并請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn)。 5 14 勸阻逆車場(chǎng)箭頭方向行駛的車輛，指揮車輛順車場(chǎng)箭頭 方向行駛。 2 15勸阻在車場(chǎng)通道裝卸貨物，確保通道暢通。3 16 檢查停車場(chǎng)及出車道的清潔衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)清潔問題， 即時(shí)通知清潔員處理 2 17 發(fā)現(xiàn)或接到消防監(jiān)控中心人員通知車場(chǎng)有貨物出閘時(shí)， 要立即前往現(xiàn)場(chǎng)，按有關(guān)物品放行規(guī)定檢查驗(yàn)收物品放 行條。 2 18 密切留意車場(chǎng)人員活動(dòng)情況，控制閑雜人員進(jìn)入車場(chǎng)。 發(fā)現(xiàn)或接到費(fèi)兼監(jiān)控崗能知車場(chǎng)內(nèi)有可疑人員逗留時(shí)， 要立即上前禮貌盤問，并將盤查結(jié)

28、果回復(fù)監(jiān)控室人員。 2 19 密切留意車場(chǎng)人員活動(dòng)情況，確保車場(chǎng)設(shè)施及車輛安全 。若有司機(jī)在駕駛中撞毀或刮花車場(chǎng)設(shè)施及停放的車輛 時(shí)，立即將司機(jī)留在現(xiàn)場(chǎng)，并迅速通知領(lǐng)班到場(chǎng)處理。 5 20勸阻使用客梯運(yùn)貨，指引客人使用貨梯運(yùn)載貨物。1 21 負(fù)責(zé)指引客人乘搭電梯，指引各層出入口、洗手間，回 答客人有關(guān)收費(fèi)問題的咨詢。 2 22 遇有人在車場(chǎng)撬車門鎖時(shí)，要立即上前禮貌盤問，并請(qǐng) 發(fā)動(dòng)機(jī)出示行駛證、駕駛證。如行駛證、駕駛證及車匙 全部鎖在車內(nèi)，要立即報(bào)告領(lǐng)班前來處理，并請(qǐng)司機(jī)填 寫有關(guān)個(gè)人資料，待取出駕駛證、行駛證，核查無疑后 放行。如有疑點(diǎn)，立即報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。 3 23負(fù)責(zé)堵截從車場(chǎng)出入車道口

29、逃跑的作案嫌疑人。8 檢檢查查考考核核細(xì)細(xì)則則 檢查、貫徹力度不夠每次扣1分 1）不了解工作，匯報(bào)不清每次扣1分。 2）無工作計(jì)劃每次扣1分 1）未能及時(shí)進(jìn)行工作聯(lián)系每次扣1分。 2）治安、消防工作達(dá)不到公安、消防部門要求 每次扣2分 1）缺每次例會(huì)扣1分。 2）未對(duì)工作總結(jié)、部署每次扣1分。 請(qǐng)示匯報(bào)不及時(shí)每次扣1分。 1）不及時(shí)完成每次扣1分。 2）完成質(zhì)量差每次扣1分。 1）不及時(shí)完成每次扣1分。 2）計(jì)劃條理不清晰每次扣2分。 工作完成不夠，消防檢查不合格，每次扣2分。 防范措施不力每次扣1分。 1）不親臨處理重大事件每次扣2分。 2）處理后不及時(shí)書面匯報(bào)每次扣2分。 3） 不及時(shí)總結(jié)

30、教訓(xùn)，導(dǎo)致同類事故發(fā)生每次扣2分。 1）不組織檢查每次扣1分。 2）對(duì)檢查出問題不及時(shí)發(fā)整改通知書每次扣1 分。 3）不落實(shí)檢查整改情況每次扣1分。 1）未組織進(jìn)行消防訓(xùn)練每次扣1分。 2）未進(jìn)行消防演習(xí)每次扣1分。 1）未組織訓(xùn)練每次扣1分。 2）熟練組織差，遭用戶投訴每次扣1分。 1）對(duì)重大消防事故處理不及時(shí)或方法不當(dāng)每次扣2分。 2 ）處理后未向總經(jīng)理書面匯報(bào)每次扣1分。 1）不及時(shí)處理投訴每次扣1分。 2）一月內(nèi)二三次以上受到投訴，責(zé)任在本部 員工方面每次扣1分。 1）未審閱每次缺一項(xiàng)扣1分。 2）未及時(shí)發(fā)現(xiàn)記錄的問題，每次扣1分。 1）不檢查監(jiān)督，未及時(shí)糾正下屬的工作偏差，每次扣1分

31、。 2） 姑息員工的工作失職或違紀(jì)，每次扣2分。 1）未評(píng)估每次扣0.5分。 2）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不合理，引起不滿，每次扣1分。 1）不進(jìn)行考核，每次扣2分。 2）員工平均考核成績?cè)?5分以下，每次扣1分 。 1）未巡查每次扣0.5分。 2）未發(fā)現(xiàn)存在的問題每次扣1分。 保保安安部部崗崗位位工工作作考考核核細(xì)細(xì)則則 （一一）保保安安部部主主管管 未抽查每次扣0.5分。 不積極協(xié)助處理每次扣1分。 未密切合作，對(duì)大廈開展工作不利每次扣1分。 1）未培訓(xùn)每次扣3分； 2）缺培訓(xùn)計(jì)劃每次扣2分； 3） 缺培訓(xùn)總結(jié)每次扣2分。 檢檢查查考考核核細(xì)細(xì)則則 未督促整改隱患，工作落實(shí)不夠，每次扣2分。 未按規(guī)定時(shí)間

32、完成下月排更表編排，每次扣1分。 未及時(shí)調(diào)配人員當(dāng)值，導(dǎo)致空崗，每次扣2分。 1）未按時(shí)完成每次扣2分。 2）完成質(zhì)量差每次扣1分。 未采取措施抓好隊(duì)伍建設(shè)每次扣3分。 1）未檢查，造成公物損壞或丟失每次扣2分。 2） 檢查卻未發(fā)現(xiàn)存在的問題每次扣1分。 未及時(shí)督促，影響正常動(dòng)作每次扣2分。 1）未檢查每次扣3分。 2）未發(fā)現(xiàn)存在的問題每次扣1分。 1）未及時(shí)處理各種突發(fā)性事件每次扣2分；2）未及時(shí)匯報(bào)，每次扣1分。 未及時(shí)果斷處理火警等一般性消防事故每次扣3分。 1）未采取果斷措施控制事態(tài)，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大每次扣5分； 2 ）不協(xié)助保安主管處理每次扣8分。 未執(zhí)時(shí)掌握情況每次扣1分。 未及時(shí)匯報(bào)

33、各班工作情況，致使工作出現(xiàn)偏差，每次扣2分。 未組織實(shí)施培訓(xùn)，每次扣2分。 1）未組織考核每次扣2分； 2）沒有培訓(xùn)總結(jié)每次扣2分。 1）未巡查每次扣3分； 2）漏查一項(xiàng)扣1分。 1）未巡查每次扣3分； 2）每日少巡查一層寫字樓扣0.5分； 3） 每周少巡查每次扣1分。 （二二）保保安安部部領(lǐng)領(lǐng)班班 1）未進(jìn)行測(cè)試每次扣3分； 2）每少測(cè)試一次扣1分。 1）未巡查指導(dǎo)各班工作每次扣3分； 2）每少一次巡查扣1分； 3） 未能糾正工作偏差每次扣1分。 1）對(duì)各班工作交接缺乏監(jiān)督、指導(dǎo)，每次扣1分； 2 ）未查閱每班工作交接表每次扣1分。 與各部門的工作協(xié)調(diào)不夠，給本部日常工作的完成帶來難度扣2分

34、。 每缺一項(xiàng)扣1分。 檢查考核細(xì)則 對(duì)大廈的治安、消防日常工作未切實(shí)落實(shí)領(lǐng)班部署的治安、消防任務(wù)，每次扣1分。 1）不按規(guī)定時(shí)間列隊(duì)每次扣0.5分； 2）未強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)每次扣0.5分； 3 ）未總結(jié)當(dāng)日工作每次扣0.5分。 未能提前安排，影響工作開展，每次扣0.5分。 每月缺開每次班會(huì)扣1分 未完成總結(jié)、計(jì)劃每次扣1分 1）不按規(guī)定時(shí)間開關(guān)門每次扣1分； 2）不按規(guī)定時(shí)間開關(guān)燈每次扣1分； 3 ）不及時(shí)完成部門交辦的工作事項(xiàng)每次扣1分。 1）班隊(duì)紀(jì)律渙散，工作質(zhì)量差每次扣1分；2）班隊(duì)不團(tuán)結(jié)每次扣2分。 未及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理存在的問題，每次扣1分。 1）未巡查每次扣2分； 2）漏查一項(xiàng)扣0.5分。

35、1）未巡查扣2分； 2）缺一次巡查扣0.5分。 1）未進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試扣2分； 2）少一次測(cè)試扣0.5分。 督導(dǎo)檢查不認(rèn)真每次扣1分。 1）每少巡一次扣0.5分； 2）未查出存在的問題，每次扣1分； 3） 對(duì)員工違紀(jì)不聞不問或隱瞞包庇每次扣2分。 1）未檢查每次扣2分； 2）檢查不認(rèn)真，每次扣1分； 3） 檢查后不簽名，每次扣0.5分。 1）評(píng)估不認(rèn)真或不公正每次扣1分； 2）未按照考核匯總報(bào)告扣1分； 3 ）未對(duì)違紀(jì)員工提處罰建設(shè)每次扣1分。 監(jiān)督不力，員工出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，每次扣1分。 （三三）保保安安部部班班長長 公物交接不清、損壞或丟失，除按價(jià)賠償外，每次扣2分。 1）未檢查設(shè)備器材每次扣2分

36、； 2）未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題每次扣1分。 1）未進(jìn)行檢查每次扣2分； 2）每漏查1項(xiàng)扣1分。 未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題每次每項(xiàng)扣1分。 未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理每次扣2分 處理不及時(shí)每次扣3分。 1）處理措施不當(dāng)，以致延誤時(shí)機(jī)每次扣2分； 2）未 能協(xié)助處理每次扣3分。 1）未記錄每次扣1分； 2）記錄不清每次扣1分。 未及時(shí)匯報(bào)和聽取指示，致使工作出現(xiàn)偏差每次扣3分。 檢檢查查考考核核細(xì)細(xì)則則 1）未能發(fā)現(xiàn)可疑的人或事每次扣1分；2）未將可疑情況及時(shí)上報(bào)每次扣1分。 控制不嚴(yán)，致使閑雜人員進(jìn)入樓層每人次2分。 1）對(duì)出閘物品檢查驗(yàn)收不認(rèn)真主動(dòng)，漏查物品每次扣1分； 2）驗(yàn)收后不簽名每次扣1分。 1

37、）對(duì)使用客梯運(yùn)載貨物不加制止每次扣1分； 2）未 正確指引用戶至貨梯每次扣1分。 上下班高峰期，不站立大堂維護(hù)好大堂秩序每次扣1分。 未及時(shí)發(fā)現(xiàn)及處理問題每次每項(xiàng)扣1分。 不認(rèn)真登記，出現(xiàn)漏登或錯(cuò)登每人次扣0.5分。 1）接聽不及時(shí)每次扣1分； 2）回答不禮貌，引致投訴每次扣2分。 不及時(shí)通知，因重登引起用戶不滿，每次扣1分。 1）未及時(shí)查處存在的治安、消防問題每次扣2分； 2 ）未及時(shí)報(bào)告每次扣1分。 1）未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在的問題每次扣3分； 2）未 及時(shí)報(bào)告每次扣1分。 未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止每次扣2分。 （四四）大大堂堂保保安安員員 對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)的施工不加以制止每次扣3分。 1）未及時(shí)通知存在

38、的問題每次扣1分； 2）未進(jìn)行監(jiān)管每次扣1分。 不及時(shí)堵截或堵截措施不當(dāng)，致使嫌疑人脫逃每次扣5分。 檢檢查查考考核核細(xì)細(xì)則則 1）不按規(guī)定路線及規(guī)定的時(shí)間巡樓每次扣1分；2）巡樓時(shí)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理樓層的治 安、消防問題每次扣2分。 1）對(duì)規(guī)定的檢查內(nèi)容檢查不認(rèn)真、未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)大廈設(shè)施、設(shè)備壞損或丟失每次況扣3 分；2）漏查一項(xiàng)扣1分。 未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在的問題每次每項(xiàng)扣1分。 未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理存在的問題每項(xiàng)每次扣1分。 1）未能清除泄水閥雜物，致使泄水溝堵塞每次扣13分; 2 ）未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告天臺(tái)空調(diào)、消防設(shè)備異常情況每次扣13分； 3 ）未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告天臺(tái)氣窗關(guān)閉情況每次扣2分；

39、 4 ）未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理攀爬外墻及窗戶撬動(dòng)跡象每次扣2分。 1）未關(guān)好樓層所有通風(fēng)窗口，致使樓層進(jìn)水每次扣2分； 2）未及時(shí)處理樓層滲漏水及水浸情況每次扣2分； 3 ）未蓋好天井蓋，致使雨水進(jìn)入樓層每次扣2分。 未及時(shí)盤查、勸離每人次扣1分 1）未盤查處理可疑人員，使可疑人員逃脫每次扣4分； 2 ）未及時(shí)報(bào)告上級(jí)每次扣3分。 1）未檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)每次扣3分； 2）未及時(shí)制止違規(guī)裝修每次扣1分。 未認(rèn)真檢查登記施工人員出入證，出漏登每次扣1分。 對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)不認(rèn)真檢查，未督促施工人員遵守施工規(guī)定，出現(xiàn)違規(guī)不及時(shí)加以制止每次 每項(xiàng)扣1分。 未制止施工人員的違規(guī)行為每次扣1分。 1）未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶欠

40、鎖房門每次扣1分；2）私自進(jìn)入用戶室內(nèi)檢查每次扣3分； 3） 在領(lǐng)班未來前擅自離開每次扣1分。 未及時(shí)提醒每次扣2分。 1）未按時(shí)登記每次扣1分； 2）漏登、錯(cuò)登每次扣1分。 未能及時(shí)聯(lián)系，因重登引起用戶不滿或投訴每次扣2分。 1）未按時(shí)清場(chǎng)每次扣2分； 2）未按規(guī)定做好清場(chǎng)工作每次扣1分。 不按時(shí)勸離用戶每次扣2分。 （五五）巡巡樓樓保保安安員員 檢檢查查考考核核細(xì)細(xì)則則 1）不認(rèn)真觀看監(jiān)控電視屏幕，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)樓層異堂情況每次扣3分； 2）不按規(guī)定時(shí)間錄像每次扣3分； 3）發(fā)現(xiàn)可疑及緊急情況不跟蹤錄像每次扣3 分。 1）不按規(guī)定時(shí)間播放每次扣2分； 2）不按規(guī)定的間量播放每次扣1分。 1）

41、違反操作規(guī)程，致使系統(tǒng)報(bào)警，視情每次扣35次； 2 ）不及時(shí)處理報(bào)警，導(dǎo)致出現(xiàn)較嚴(yán)重消防問題每次扣5分。 保管不善，造成損壞或丟失，除賠償外，每次扣3分。 不及時(shí)協(xié)助呼叫每次扣1分。 不按規(guī)定認(rèn)真做好監(jiān)控記錄，出現(xiàn)問題無調(diào)查依據(jù)每次每項(xiàng)扣15分。 1）未認(rèn)真記錄運(yùn)作情況每次扣1分； 2）出現(xiàn)故障，未及時(shí)通知檢修，致使系統(tǒng)無法 正常運(yùn)作每次扣2分。 未及時(shí)通知，致使鏡頭浸壞，扣2分。 停電前不關(guān)電源，導(dǎo)致對(duì)講主機(jī)出現(xiàn)故障，每次扣5分。 未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并知會(huì)查驗(yàn)貨物，每次扣1分。 1）不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通知可疑情況每次扣2分； 2）未 及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班每次扣1分。 1）不及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障困梯每次扣2分； 2）未

42、及時(shí)通知前往解困每次扣2分。 未及時(shí)發(fā)現(xiàn)樓層突然停電或不按突發(fā)性停電處理程序處理每次扣3分。 1）報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，未及時(shí)通知巡樓保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看，扣5分； 2 ）不按程序處理，導(dǎo)致延誤滅火時(shí)機(jī)，扣5分； 3） 查明誤報(bào)，未將主機(jī)復(fù)位每次扣3分。 未加制止每次扣1分 不及時(shí)接聽和處理電話報(bào)警每次扣2分 不按規(guī)定號(hào)序取帶錄像每次扣5分。 未取出注明，使所錄情況被清洗掉每次扣5分。 保管不善，造成損失或丟失每次扣5分。 1）不及時(shí)通知巡樓保安員、領(lǐng)班確認(rèn)火警每次扣10分；2）不及時(shí)啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)每 次扣15分；3）未將火警情況緊急廣播給客戶每次扣10分；4）不及時(shí)回降所有電梯到首 層每次扣10分；

43、5）不及時(shí)將火警情況報(bào)告部門主管及公司領(lǐng)導(dǎo)每次扣15分；6）不按總 經(jīng)理指示向“119”火警臺(tái)報(bào)警每次扣10分。 （六六）消消防防監(jiān)監(jiān)控控中中心心值值班班保保安安員員 檢檢查查考考核核細(xì)細(xì)則則 1）對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)亂放雜物、垃圾不加制止每次扣2分； 2 ）不督促用戶盡快將貨物運(yùn)走每次扣2分。 1）未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑的人和事每次扣3分；2）處理方法欠妥每次扣1分。 未及時(shí)制止亂堆亂放，造成通道及出入口阻塞每次扣2分。 不引導(dǎo)停放每次扣3分。 1）對(duì)廣場(chǎng)行駛或停泊的車輛不加勸阻每次扣3分； 2 ）未正確指引車輛到停車場(chǎng)停泊每次扣2分。 對(duì)閑雜人員控制不嚴(yán)，使其進(jìn)入大廈每次扣5分。 對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)的易燃有毒物品運(yùn)

44、上樓層不加勸阻每次扣5分。 1）未監(jiān)管貨物，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良情況，每次扣3分； 2 ）對(duì)過重、過長貨物入貨梯未制止，致使貨梯遭到破壞每次扣6分。 不按規(guī)定查驗(yàn)出閘物品每次扣3分。 未檢驗(yàn)登記進(jìn)入大廈施工人員證件每人次扣1分。 1）未指引施工人員乘客梯每次扣1分； 2）未阻止施工人員用客梯運(yùn)貨每次扣2分。 1）不按規(guī)定檢查登記送餐人員出入證件每次扣1分； 2）未通知監(jiān)控每次扣1分。 1）控制不嚴(yán)，致使非指定收購員進(jìn)入樓層每次扣2分； 2 ）未做好收購員登記每次扣1分。 1）少巡每次扣0.5分； 2）巡查前未通知監(jiān)控中心留意貨梯口及廣場(chǎng) 情況，導(dǎo)致因空崗出現(xiàn)問題，每次扣3分。 不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理大廈

45、外圍的異常情況，每次每項(xiàng)視情扣15分。 堵截不及時(shí)，致使嫌疑人逃脫，扣10分。 檢檢查查考考核核細(xì)細(xì)則則 1）車輛進(jìn)入時(shí)不行軍禮每次扣1分； 2）不指揮車輛每次扣1分； 3） 對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛未登記每次扣1分。 未勸阻超高車輛入場(chǎng)每次扣3分。 對(duì)停放車輛不加勸阻，導(dǎo)致出入口阻塞每次扣5分。 （七七）車車場(chǎng)場(chǎng)保保安安員員 （八八）車車場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)口口崗崗保保安安員員 未做解釋，導(dǎo)致車輛出場(chǎng)時(shí)因交費(fèi)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)每次扣3分。 1）對(duì)單車、摩托車未加以勸阻每次扣2分；2）未制止單車、摩托車入車場(chǎng)停放每次扣2 分。 未加制止每人次扣1分。 1）未采取措施疏通車輛每次扣2分； 2）未報(bào)領(lǐng)班處理每次扣2分。 不及時(shí)

46、通知處理存在的清潔問題，每次扣2分。 1）對(duì)入車道的設(shè)施設(shè)備監(jiān)管不嚴(yán)，導(dǎo)致丟失或損壞，每次扣5分； 2 ）入車道照明燈損壞未及時(shí)報(bào)修每次扣2分。 發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)異常情況未及時(shí)通知每次扣3分。 未加勸阻，使此類車輛入場(chǎng)，每次扣5分。 未指導(dǎo)使用入場(chǎng)讀卡機(jī)，導(dǎo)致司機(jī)因不懂操作長時(shí)間不能入場(chǎng)，每次扣3分。 未正確回答有關(guān)咨詢，引起客戶誤解，給收費(fèi)工作帶來困難，每次扣3分。 未經(jīng)領(lǐng)班同意，私自在入口讀卡機(jī)幫司機(jī)被月租卡每次扣3分。 未協(xié)助出車口疏通車輛每次扣3分。 未采取措施攔截，每次扣35分。 未迅速到場(chǎng)協(xié)助處理緊急情況每次扣3分。 堵截不嚴(yán)，導(dǎo)致嫌疑人脫逃每次扣3分。 堵截不嚴(yán)，導(dǎo)致嫌疑人脫逃每次扣4分

47、。 1）未按規(guī)定時(shí)間及次數(shù)巡查外圍，每少巡1次扣1分； 2 ）未發(fā)現(xiàn)處理存在的問題每次扣1分； 3）未及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問題每次扣1分。 檢檢查查考考核核細(xì)細(xì)則則 1）未主動(dòng)行軍禮，每次扣1分； 2）因指揮不當(dāng)，導(dǎo)致出車道或出車口發(fā)生車 輛堵塞，每次扣2分。 未配合處理每次扣2分。 1）處理不及時(shí)，導(dǎo)致投訴每次扣3分； 2）未及時(shí)報(bào)告每次扣2分。 未主動(dòng)監(jiān)視該車離場(chǎng)，導(dǎo)致司機(jī)損毀設(shè)施后逃離，每次扣5分。 （九九）車車場(chǎng)場(chǎng)出出口口兼兼巡巡查查 1）未及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在的問題每次扣4分； 2） 未及時(shí)報(bào)修出車道照明燈故障每次扣1分。 未留意離場(chǎng)車輛，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并攔截嫌疑者每次扣4分。 未做登記或登

48、記不清每車扣1分 未及時(shí)指導(dǎo)，致使車輛長時(shí)間不能出場(chǎng)每次扣2分。 未經(jīng)領(lǐng)班同意，擅自被辦月租卡每次扣2分。 1）對(duì)停車場(chǎng)巡查不到位，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告設(shè)施、設(shè)備損失每次扣1分； 2 ）未合理開關(guān)車場(chǎng)燈每次扣1分； 3）未按規(guī)定時(shí)間及次數(shù)巡查，每少巡一次扣1 分。 1）未迅速指揮車輛停泊每次扣1分； 2）車輛跨位停泊每次扣1分； 3） 未幫司機(jī)移開月租車位牌座及擺放好牌座每次扣2分。 未提醒司機(jī)每車次扣2分。 1）未認(rèn)真檢查車輛，導(dǎo)致司機(jī)出場(chǎng)時(shí)提出車輛損壞問題每次扣3分； 2 ）未請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn)車次每次扣1分。 未勸阻逆車場(chǎng)箭頭方向行駛的車輛每次扣1分。 未勸阻裝卸貨物，影響車輛通行每次扣1分。 車輛及出車道的清潔衛(wèi)生不監(jiān)管，導(dǎo)致清潔狀況差每次扣1分。 不按規(guī)定檢查驗(yàn)收物品出閘每次扣2分。 1）未及時(shí)勸阻閑雜人員每次扣1分； 2）未及時(shí)盤查嫌疑人每次扣1分。 未將肇事司機(jī)留在現(xiàn)場(chǎng)每次扣5分。 未及時(shí)勸阻用客梯運(yùn)載貨或指引客梯每次扣1分。 未指供指引和咨詢每次扣2分。 未按程序處理每次扣3分。 堵截不嚴(yán)，導(dǎo)致嫌疑人逃離每次扣8分。