1、房房地地產產銷銷售售部部銷售部管理制度手冊銷售部管理制度手冊向陽路旭東商務大廈2目目錄錄第一章：銷售部門職能第一章：銷售部門職能第二章：銷售部內部結構和管理架構第二章：銷售部內部結構和管理架構第三章：職務說明書第三章：職務說明書第四章：銷售部人事制度第四章：銷售部人事制度第五章：銷售部工作流程第五章：銷售部工作流程第六章：銷售人員行為準則和服務標準第六章：銷售人員行為準則和服務標準第七章：銷售人員的工作薪金、獎勵、第七章：銷售人員的工作薪金、獎勵、懲罰懲罰第八章：第八章：銷售人員待客制度銷售人員待客制度第九章：銷售工具的領用、使用、管理方法第九章：銷售工具的領用、使用、管理方法第十章：銷售部的
2、授權（責第十章：銷售部的授權（責） 、命令、匯報制度、命令、匯報制度第十一章：銷售部保密制度第十一章：銷售部保密制度第十二章：顧客資料、銷售協議書管理體制度第十二章：顧客資料、銷售協議書管理體制度第十三章：顧客投訴、異議外理方法第十三章：顧客投訴、異議外理方法第十四章、銷售部與公司其他部門的業務協調制度第十四章、銷售部與公司其他部門的業務協調制度。向陽路旭東商務大廈3第一章：銷售部門職能第一章：銷售部門職能一、部門職能一、部門職能部門名稱：部門名稱：銷售部直接上級：直接上級：總經理室部門本職：部門本職：組織、完成公司所屬物業的發售；確保公司回款目標的完成；公司項目營銷決策的擬定及提案；主要職能
3、：主要職能：1、制定每月、季度、年度銷售計劃，進行目標分解，并執行實施；2、銷售人員每周、每月、季度銷售任務制定與監督。3、設立、管理、監督、督導銷售部正常工作運轉，正常業務運作；4、建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通；5、合理進行銷售部的預算控制；6、研究掌握銷售員的需求，充分調動積極性；7、制訂業務人員的行動計劃,并予以檢查控制;8、配合總工室作好項目方案(產品定位)及調整、修改；9、企劃好樓盤推廣、促銷；10、配合物業部作好樓宇交樓；11、收集市場信息；12、預測市場危機，統計、催收和結算房款；13、作好銷售服務工作，促進、維系公司與顧客間關系；14、組織、完成公司所屬物業的銷售；15、對產品的修改與調整提出建議；向陽路旭東商務大廈4二、銷售部管理架構：二、銷售部管理架構：銷售經理銷售主管銷售主管銷售人員銷售人員向陽路旭東商務大廈5三、銷售部職務說明書三、銷售部職務說明書
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