1、鼓嶺旅游度假區管理制度匯編鼓嶺旅游度假區管理制度匯編目目錄錄第一章第一章 游客服務管理制度游客服務管理制度.21 總則.22 度假區活動策劃管理制度.33 游客接待管理制度. 54 游客物品管理規定.75 票務工作管理制度.86 特殊游客服務管理制度. 97 游覽環境管理制度. 128 旅游安全管理制度. 149 景區突發事故應急管理辦法. 1710 景區應急醫療管理制度. 1711 游客投訴與抱怨的處理. 18第二章第二章 度假區部門工作職責及職工崗位職責度假區部門工作職責及職工崗位職責.211 辦公室工作職責. 212 規劃建設處工作職責. 273 旅游文化處工作職責. 274 景區管理處
2、工作職責. 295 資源保護處工作職責. 316 安全保衛處工作職責. 317 綜合管理處工作職責. 33第三章第三章 度假區行政工作管理制度度假區行政工作管理制度.331 會議管理制度. 332 文件管理制度. 343 考勤管理制度. 374 印鑒管理制度. 385 檔案管理制度. 396 保密制度. 407 文印室管理制度. 438 景區值班制度. 439 公務車輛管理規定. 4310 職工禮儀守則. 4511 現金管理制度. 4312 票據管理制度. 5013 借款制度. 5114 報銷及物品申購程序. 5115 陽光采購工作管理. 5216 福州市鼓嶺旅游度假區條例（草案）.55第第四
3、四章章 度假區安全保衛管理制度度假區安全保衛管理制度.601 總則.602 景區治安管理規定. 603 景區保安人員的管理. 634 保安執勤制度. 665 保安巡邏制度. 67第第五五章章 其他其他管理制度管理制度.681 景區環境衛生管理制度. 682 景區講解員崗位制度. 703 景區統計制度. 66第一章第一章 度假區游客服務管理制度度假區游客服務管理制度1 1 總則總則1.1 為加強度假區的管理，合理開發利用和保護旅游資源，建立良好的旅游市場秩序，維護旅游者和旅游經營者的合法權益，促進度假區的發展，根據國家的有關法律、法規、標準的規定，結合本景區的實際，制定本制度。1.2 度假區是指利用旅游資源和設施，為旅游者提供游覽、住宿、餐飲、交通、購物、文化娛樂、體育競賽等綜合性服務的景區。1.3 度假區的發展應實行社會效益、經濟效益和環境效益相統一的原則，積極創建文明、和諧度假區，強化以
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