1、城市會客廳物業服務方案城市會客廳物業服務方案目目錄錄一、目的3二、服務樣式3三、服務流程3四、表單支持4五、應急預案4一、目的一、目的規范中科睿谷案場共享空間服務的流程化、標準化,確保相關活動過程的安全、有序,讓客戶對未來物業服務品質樹立信心,打造服務品牌,提升地產美譽度,達到促進房屋銷售業績的目的。二、服務樣式二、服務樣式服務對象包括:1.特邀嘉賓、2.營銷活動、3.社會團體活動,針對服務對象的不同,確定相應的服務優先等級與服務標準。三、服務流程三、服務流程活動對接流程表:服務對象優先等級服務標準物業工作特邀嘉賓一級案場日常服務+專職服務全程專人接待。營銷活動二級案場日常服務+特約服務1.配
2、合營銷完成活動接待工作;2.保障活動現場安全管理。社會團體活動三級自助服務(自帶瓶裝水)1.提供免費停車;2.保障活動現場安全管理。需求部門需求部門(品牌品牌、營銷營銷)服務部門(案場物業)服務部門(案場物業)支持文件支持文件提前 3 天提出活動需求, 填寫 工作聯系單確定服務時間(時間是否滿足)及服務標準工作聯系單活動登記表活動方進場前工作對接與活動方簽訂進場須知及明確押金收取進場須知活動方離場工作對接檢查案場設施設備是否完整,現場是否整潔允許放行,發放出門條出門條四、表單支持四、表單支持1、 城市會客廳物業服務工作聯系單2、 收費標準3、 活動區域圖4、 活動登記表5、 場地使用協議6、 出門條五、應急預案五、應急預案