第三方物業管理單位評估責任監察服務在社區管理方案計劃與物業管理單位管理方案計劃.中的作用（7頁）.doc
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第三方物業管理單位評估責任監察服務在社區管理方案計劃與物業管理單位管理方案計劃.中的作用（7頁）.doc
1、-!第三方社會服務在社區治理與物業管理中的作用第三方社會服務在社區治理與物業管理中的作用一、概念解讀一、概念解讀本文所稱的第三方社會服務， 是指專業的物業服務評估監理機構等社會服務機構接受業主、業主大會、建設單位、物業服務企業或有關部門的委托，依照法律、法規、規章規定和合同約定，對物業服務質量、服務費用、物業共用部位和共用設施設備的管理狀況等提供專業評估、監理、法律服務的活動。第三方社會服務機構的存在， 一方面能夠為業主提供專業的技術支持、引導業主理性維權， 另一方面對開發商和物業管理公司也能起到很好的監督制衡作用。二、典型案例二、典型案例謹以五個案例來闡述第三方社會服務在社區治理與物業管理中
2、的作用。（一）案例一：政協委員的提案（一）案例一：政協委員的提案2015 年 3 月，在兩會期間，全國政協委員王書平表示，物業收費難是多數物業公司面臨的窘境， 其主要原因包括， 開發商遺留的工程質量低劣、配套設施不完善、物業管理企業服務水平低、服務不到位以及物業管理消費意識差。同時，部分業主共有財產意識不強，花錢買服務的觀念遠遠沒有樹立起來， 不能按照物業服務合同約定按時交納物業費， 直接造成物業管理企業入不敷出，只好降低服務標準和品質，以減少支出，導致了-!更多的業主拒交物業費， 使住宅小區物業管理服務逐漸陷入惡性循環， 矛盾和糾紛越來越多。為此，王書平建議，第一，探索由有關政府工作部門協調
3、，由第三方收取物業費的辦法， 從根本上解決物業管理行業的發展瓶頸問題。 如試行設立類似城市商品住宅專項維修資金的管理機構， 由城市有關部門專門負責對一個地區物業費的統一歸集、 管理和劃撥工作， 城市下屬區縣負責對本轄區內物業費的繳存、 劃撥的監督管理。 業主直接將物業費交至第三方，物業費由第三方機構進行托管， 在物業企業認真履行了物業服務合同的基礎上，即業主認可的情況下，再把物業費交付給物業公司。如果業主認為物業企業存在違約行為，可申請第三方鑒定機構鑒定、仲裁，或者通過訴訟解決爭議，并依裁定向物業企業撥付物業費。第二， 盡快在政府主導下推行建立物業服務第三方評估監理機構， 對物業公司提供的服務質量、 管理水平進行評估， 物業費也由第三方評估監理機構進行詳細測算得出，使得由第三方收繳、管理、劃撥物業費成為可行。第三，對于收費難題，在雙方協調無果的情況下，物業企業常常通過法律維權，以追繳業主拖
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