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物業(yè)管理方案的策劃控制程序（6頁）.doc

資源ID：351080 資源大小：56.50KB 全文頁數(shù)：6頁
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物業(yè)管理方案的策劃控制程序（6頁）.doc

1、.程程序序文文件件物業(yè)管理方案的策劃控制程序物業(yè)管理方案的策劃控制程序文件編號：LBN-CX-07版本號：A.0編制：物業(yè)事務(wù)部日期：2002-05-27審核：陳洪巖日期：2002-05-27批準(zhǔn)：陳洪巖日期：受控編號：制定日期2002-05-27實(shí)施日期會簽頁及修改控制頁會簽頁及修改控制頁文件會簽表會簽部門會簽人日期會簽部門會簽人日期文件修改記錄修改單號修改頁碼修改狀態(tài) 修改人審核人批準(zhǔn)人生效日期1.目的特定服務(wù)、項目或合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序，以確保規(guī)定要求。2. 適用范圍適用于與特定服務(wù)、項目及合同有關(guān)的質(zhì)量策劃的控制及相應(yīng)的質(zhì)量計劃的編制、實(shí)施和控制。3.定

2、義：特定服務(wù)、項目或合同：指與公司常規(guī)服務(wù)有不同要求或?qū)蛻舻奶厥夥?wù)項目或合同。4. 職責(zé)41總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各部門編制的質(zhì)量計劃。42 人事行政部對各部門質(zhì)量策劃各項內(nèi)容實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。43 各部門負(fù)責(zé)本部門相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。、工作程序51 對特定服務(wù)、項目和合同進(jìn)行質(zhì)量策劃的結(jié)果應(yīng)以適于公司運(yùn)作的方式形成文件，如質(zhì)量計劃。52 進(jìn)行質(zhì)量策劃的時機(jī)公司在下列情況下應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量策劃：a. 新的服務(wù)項目；b. 服務(wù)合同中顧客對服務(wù)有特定的要求；c. 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項。53 質(zhì)量策劃的內(nèi)容a. 針對新項目/特定服務(wù)、項目或合同，確定的質(zhì)量目標(biāo)；b. 針

3、對新項目/特定服務(wù)、項目或合同所建立的過程和子過程，應(yīng)識別關(guān)鍵的過程和活動，對過程或涉及的活動規(guī)定途徑，并對這些途徑形成文件；c. 識別并提供上述過程所需的資源配置，運(yùn)作階段的劃分、人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系；d. 對過程的重要和關(guān)鍵特性，應(yīng)安排測量和監(jiān)控活動；e. 確定為過程的符合性提供證據(jù)的質(zhì)量記錄。54 質(zhì)量計劃表述質(zhì)量管理體系的過程及如何應(yīng)用于具體的服務(wù)項目和合同的文件為質(zhì)量計劃。質(zhì)量計劃的編制原則為：a. 質(zhì)量計劃的內(nèi)容要根據(jù)質(zhì)量策劃的內(nèi)容和結(jié)果來確定；b. 應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)，并與質(zhì)量體系文件中的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致；c. 可引用已有的質(zhì)量文件中的相關(guān)內(nèi)容，并根據(jù)特殊的要求編制新的內(nèi)容；d根據(jù)實(shí)際情況，可編寫總體質(zhì)量計劃，也可只編寫有關(guān)的單項計劃，如采購質(zhì)量計劃等；d. 質(zhì)量計劃也可作為獨(dú)立的文件，也可以根據(jù)需要作為其他文件的一部分。55 質(zhì)量計劃的編制、審批和發(fā)放551 質(zhì)量計劃

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