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物業(yè)管理公司交房方案（7頁）.docx

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物業(yè)管理公司交房方案（7頁）.docx

1、.物業(yè)管理公司交房方案一、目的為確保交房工作順利開展，圓滿完成交房任務(wù)。二、交房時(shí)間安排2015 年月日辦理：棟住房的交付。2015 年月日辦理：棟住房的交付。2015 年月日辦理：棟住房的交付。三、交房地點(diǎn)1、開發(fā)公司交房現(xiàn)場(chǎng)：廣場(chǎng)售樓部2、物業(yè)公司交房現(xiàn)場(chǎng)：小區(qū)出入口四、交房流程1、房產(chǎn)開發(fā)有限公司：開發(fā)交房組開發(fā)財(cái)務(wù)組開發(fā)產(chǎn)權(quán)組2、物業(yè)管理有限公司：物業(yè)財(cái)務(wù)組物業(yè)客服組物業(yè)工程組五、開發(fā)交房組織現(xiàn)場(chǎng)總指揮：現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)：具體工作組成員1、開發(fā)交房組：2、開發(fā)財(cái)務(wù)組：3、開發(fā)產(chǎn)權(quán)組：4、開發(fā)整改組：六、物業(yè)交房組織現(xiàn)場(chǎng)總指揮：現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào)：具體工作組成員1、物業(yè)應(yīng)急組：( 準(zhǔn)備 2 部對(duì)講機(jī)

2、)成員：2、物業(yè)客服組：( 準(zhǔn)備 1 部對(duì)講機(jī) )負(fù)責(zé)人：成員：;.交房文具的準(zhǔn)備（客戶中心準(zhǔn)備）：資料袋、膠水、釘書機(jī)、回形針、夾板、簽字筆、圓珠筆、復(fù)印紙、記事本、印泥等負(fù)責(zé)收集編制當(dāng)天交房工作快訊，次日9:00 時(shí)前報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)3、物業(yè)財(cái)務(wù)組負(fù)責(zé)人：成員：4、物業(yè)工程組： ( 準(zhǔn)備部對(duì)講機(jī) )負(fù)責(zé)人：對(duì)講機(jī)編號(hào)：成員：驗(yàn)房人員工具準(zhǔn)備（自行準(zhǔn)備）：電筆、簽字筆、夾板段興勇負(fù)責(zé)與開發(fā)公司工程部協(xié)調(diào)整改事宜。5、安防工作組： ( 準(zhǔn)備部對(duì)講機(jī) )負(fù)責(zé)人：開發(fā)交房現(xiàn)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)組長(zhǎng)：銷售部門崗：人，銷售部停車場(chǎng)車輛停放指揮：人物業(yè)客戶服務(wù)中心交房現(xiàn)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)組長(zhǎng)：主大門：人客戶中心門崗兼內(nèi)場(chǎng)秩序

3、維護(hù)：人；園區(qū)巡邏、秩序維護(hù)：人6、環(huán)境維護(hù)組：負(fù)責(zé)人：成員：保潔部全體現(xiàn)場(chǎng)保潔人（銷售部人、客戶中心人、外圍人、機(jī)動(dòng)人）其余各崗位人員不變。7、后勤保障組：成員：七、物業(yè)各交房工作組職責(zé)1、物業(yè)應(yīng)急組;.負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)工作，確保交房期間人力、物力、財(cái)力及時(shí)到位；協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督交房期間各工作小組的正常運(yùn)行（包括考勤、形象、禮儀、工作紀(jì)律等）；處理在交房現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的突發(fā)情況，避免事態(tài)擴(kuò)大并承擔(dān)各類客戶投訴和突發(fā)事件處理；會(huì)同公司律師對(duì)客戶意見進(jìn)行分析，并及時(shí)處理。2、物業(yè)客服組負(fù)責(zé)與前來收房的業(yè)主簽訂消防責(zé)任書及房屋室內(nèi)裝飾裝修管理協(xié)議；收取業(yè)主及家人身份證復(fù)印件，協(xié)助客戶填寫入住登記表；發(fā)放業(yè)主房屋鑰匙及物業(yè)管理服務(wù)手冊(cè)等相關(guān)資料及物品，并請(qǐng)其簽收；回答業(yè)主對(duì)車位方面的咨詢；回答業(yè)主對(duì)裝修手續(xù)方面的咨詢；編制交房工作快訊（包括交房戶數(shù)及客戶意見等），對(duì)交房工作情況及時(shí)進(jìn)行

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