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物業(yè)公司培訓(xùn)方案 (5)（8頁）.doc

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物業(yè)公司培訓(xùn)方案 (5)（8頁）.doc

1、三茅人力資源網(wǎng)資料頻道，中國(guó)最大的人力資源專業(yè)資料庫 http:/ 工工培培訓(xùn)訓(xùn) 方方案案上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司二二 0000 二年九月二年九月目目錄錄員工入職培訓(xùn)方案員工入職培訓(xùn)方案三茅人力資源網(wǎng)資料頻道，中國(guó)最大的人力資源專業(yè)資料庫 http:/ http:/ 英語培訓(xùn)；11. 特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。五五.培訓(xùn)負(fù)責(zé)培訓(xùn)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé)，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請(qǐng)表，人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。六六.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核。七七.其它其它

2、培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評(píng)定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。三茅人力資源網(wǎng)資料頻道，中國(guó)最大的人力資源專業(yè)資料庫 http:/ 大廈投入運(yùn)行后根據(jù)實(shí)際操作情況，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及方式作適當(dāng)調(diào)整及相應(yīng)的補(bǔ)充。香港新世界大廈物業(yè)管理處香港新世界大廈物業(yè)管理處員工入職培訓(xùn)大綱員工入職培訓(xùn)大綱一、基層員工培訓(xùn)一、基層員工培訓(xùn)基層員工總的來說，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)識(shí)尚欠了解，專業(yè)服務(wù)意識(shí)有待提高。針對(duì)此等情況，擬通過進(jìn)行有步驟、有計(jì)劃的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使大廈投入運(yùn)行時(shí)即可保證較高之服務(wù)水準(zhǔn)。A.共同培訓(xùn)內(nèi)容由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)主講共同培訓(xùn)內(nèi)容由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)主講1.公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針；2.公司組

3、織架構(gòu)及各主要負(fù)責(zé)人；3.各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹；4.公司人事制度，員工手冊(cè)、管理手冊(cè)；5.公司基本之財(cái)務(wù)政策；6.基本培訓(xùn)手冊(cè)內(nèi)容；三茅人力資源網(wǎng)資料頻道，中國(guó)最大的人力資源專業(yè)資料庫 http:/ 工程部工程部1.工程部管理手冊(cè)；2.各類工作制度；3.各類崗位職責(zé)；4.各類工作表式；5.各設(shè)備、設(shè)施位置；6.各機(jī)房規(guī)章制度；7.各機(jī)房鑰匙領(lǐng)用及移交制度；8.交接班制度；9.對(duì)講機(jī)使用及呼叫規(guī)范；10. 報(bào)修單操作流程；11. 緊急情況處理流程；12. 各機(jī)電設(shè)備/設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃；13. 安全操作守則；14. 設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備運(yùn)行記錄、設(shè)備檢修記錄；15. 備品備件申領(lǐng)制度；16. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；17. 節(jié)能意識(shí)培訓(xùn)；（二）（二）保安部保安部1.保安部管理手冊(cè)；2.各類工作制度；3.各類崗位職責(zé)；4.各類工作表式；5.各保安設(shè)備、設(shè)施位置；6.公共地區(qū)各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制

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