物業轄區常見可疑情況應急處理方案（3頁）.docx
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物業轄區常見可疑情況應急處理方案（3頁）.docx
1、1 / 3物業轄區常見可疑情況應急處理方案物業轄區常見可疑情況的應急處理方案1 發現冒煙的處理方案室外、大廳、走廊、樓梯間等公共場所或物業直屬場所1.立即派人查找冒煙源頭。2.同時通知有關部門做好應對火情準備，如屬火情，按火災應急方案處理。業主室內1.立刻聯系業主趕回查看，如業主不能立即趕回，在征得業主同意后，可用備用鑰匙或從窗戶、門強行進入室內檢查煙霧來源，進行緊急處理。2.如發現冒煙是由業主行為引發，應予以勸誡；其中不符合消防規定的，應按規定予以處罰或警示。3.如發現冒煙是由于煙道堵塞， 導致回煙， 應立即聯系相關部門到現場檢修，主動幫助業戶解決問題。電梯間1.立刻疏散電梯內人員。2.將電
2、梯停在底樓，通知電梯維修人員到場，查明原因進行檢修。3.事件解決后安撫受驚群眾，并記錄備案。供（配）電室或設備間1.立刻切斷總電源。2.通知維修工對電路及設備進行檢查，排除故障。3.上報相關部門，同時記錄備案。2 發現冒水的處理方案2 / 3室外下水井冒水1.立即通知有關管理部門。2.將冒水井圈起，擺放警示標識，迅速組織人力排水。3.請專業人員到場檢修。4.檢修完畢后，清理冒水附近地面，恢復原貌，事后記錄備案。室內墻、地面冒水1.立即通知有關部門。2.組織人員搶救浸水物品。3.通知維修部門到場，查找原因，解決問題。4.若業主不在，立即聯系業主，聯系不上的情況下，請求 110 派人隨同進入屋內進
3、行緊急處理。5.事后追查主要責任方，必要時進行索賠。3 發現怪味的處理方案1.接到報告或發現有怪味，迅速判斷怪味性質及來源。2.如判斷為燃氣泄漏，立即報告值班室，檢查氣味來源；如味道很濃，應先立即開窗通風并關閉電源，同時報告上級請求疏散，并按有害氣體泄漏應急方案處理。3.如判斷為化工有毒有害氣體，立即上報，按有害氣體泄漏應急方案處理。4.如為焦煳味或煙味，立即報告并查找來源，發現火情迅速按照火災事故應急方案處理。5.如為腐臭味，立即尋找來源，通知相關部門處理。4 發現可疑人員的處理方案3 / 31.在物業區域內無目的游蕩，詢問時說不出在此具體目的人，對其應密切注意，直至其無作為離開。2.身上攜帶管制刀具、鐵器、勞動工具等有威脅性物品的人，對其應進行詢問，確認其攜帶物品的用途，如無法明確回答或回答時吞吞吐吐，目光閃爍，理由不充分，應帶回保安室處理核實，或送交公安部門查辦。3.躲在隱蔽處舉動不
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