1、商業物業管理服務方案（一）安防管理確保業主、商戶、顧客生命財產安全，是商場正常運營的基本條件，強有力的安防工作是商場正常運營的有力保障。1、保安工作：商場營業時間內人流量大，人員龐雜，商場安防工作重在加大巡防頻率與突發事件的快速反應能力，實行明崗與便衣巡邏、視頻監控相結合，與當地派出所密切配合，重點打擊偷盜、搶奪等違法犯罪行為；清理占道經營行為；營業結束后統一清場，實行周密的進出貨管理制，緊急治安事件的應急處理切實營造安全放心的經營消費環境。工作要點：治安巡邏、經營秩序維護、清理占道、營業結束后的清場管理及出入登記2、消防工作：消防責任重于泰山，消防是事關人民生命財產的頭等大事。消防工作應堅持
2、“防消結合，重在預防”的原則，切實做好日常管理防范措施：消防設備設施定期檢查、建立重點防火部位檔案、嚴格裝修審批與過程監督、商場內嚴禁使用大功率電器、嚴禁動用明火建立商場火災應急預案，一年內組織不少于兩次消防演習。工作要點：消防設備設施的日常維護檢查、各類消防隱患的排查、消防法規的宣傳貫徹、裝修過程的安全監控（二）保潔消殺綠化管理潔凈的公共環境，是商場管理服務水平、商場形象的重要衡量指標。營業時間內實行公共場所（通道、樓梯、前廳、衛生間、天棚、墻面）不間斷循環保潔，清理垃圾雜物，定期檢查衛生死角，確保整潔的經營環境；定期開展商場公共環境的消殺工作，確保安全健康的經營環境，做好商廈內綠化維護，提
3、升商廈環境品質。工作要點：公共場所巡回保潔、定期清理衛生死角、定期消殺（三）物業公共部份、公共設施設備維保1、物業公共部份維修養護商廈物業公共部份（樓道、通道、前廳、外墻、天棚、樓頂平臺、下水道、化糞池）的日常維修養護，是維護商廈良好形象，延長物業使用壽命，避免意外傷害、 “水損”發生的重要手段。*投入使用已達 XX 年，許多物業公共部份（外墻磚、平臺、下水道）不同程度的存在著一些問題，重在做好日常檢查，及時修復、排除安全隱患，擬定中大修計劃，分步實施。工作要點：重點部份日常巡檢、提前排除隱患、分步實施中大修計劃2、公共設施設備維修養護商場設施設備的正常運行是商場正常經營的前提條件，是商場經營環境質量的重要保證。作為有 XX 年經營時間的*，重要設施設備（中央空調系統、電梯、配電、消防系統、公共照明系統等）多數已到了中大修時期，梳理設施設備檔案，更為仔細的做好日常維修保養，擬定詳細的設備中
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