購物中心營運(yùn)管理制度(112頁).pdf
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全文頁數(shù):112頁
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購物中心營運(yùn)管理制度(112頁).pdf
1、共 272 頁 -1- 目目錄錄 第一章 營運(yùn)管理手冊導(dǎo)論2-7 第二章 分公司職能及崗位職責(zé)8-34 第三章 行政人事管理文件35 第四章 財(cái)務(wù)管理文件.36 第五章 租務(wù)管理文件.37-71 第六章 交房管理文件.72-87 第七章 裝修管理文件.88-112 第八章 物業(yè)管理文件.113-193 第九章 策劃宣傳管理文件.194-214 第十章 營運(yùn)管理文件.215-266 共 272 頁 -2- 第一章 第一章 營運(yùn)管理手冊導(dǎo)論營運(yùn)管理手冊導(dǎo)論 一、購物中心概況.3 二、購物中心營運(yùn)流程總圖(1).4 三、購物中心營運(yùn)流程總圖(2).5 四、購物中心營運(yùn)流程總圖(3).6 五、購物中心
2、營運(yùn)流程總圖(4)7 你也去淘一下吧!夏日炎炎防暑天,網(wǎng)購電子資料,省錢省力省時(shí)間,鼠標(biāo)一點(diǎn)任你選。推薦一下哦! 招商、營銷、企劃最實(shí)操的資料! 招商難不僅僅在于客戶資源;而更在于其專業(yè)性 購物中心招商實(shí)戰(zhàn)! !百貨公司成功秘笈! 百貨招商、營運(yùn)、企劃實(shí)戰(zhàn)手冊!商業(yè)地產(chǎn)、房地產(chǎn)全程策劃! 五星級酒店、星級影院、兒童樂園、 兒童體驗(yàn)館、寫字樓等商業(yè)地產(chǎn)全程策劃 萬達(dá)企劃、營運(yùn)、招商、物業(yè)、工程集錦! 共 272 頁 -3- 購物中心概況購物中心概況 Mall 全稱 Shopping Mall,音譯“摩爾”或“銷品貿(mào)” ,意為大型購物中心,屬于一種新型的復(fù)合型商業(yè)業(yè)態(tài),它是集購物、休閑、娛樂、飲食
3、等于一體,包括大面積百貨和超市大賣場及大量不同行業(yè)的各類專賣店、家居家電類、兒童及青年游樂設(shè)施、文化廣場、餐飲等以滿足消費(fèi)群體文化、娛樂、休閑、餐飲、觀展、服務(wù)、旅游觀光一站式購物消費(fèi)和一站式享受的特大型綜合購物娛樂中心。 購物中心的五大特征: (1)購物中心規(guī)劃、開發(fā)設(shè)立、經(jīng)營都在統(tǒng)一的組織體系下運(yùn)作; (2)適應(yīng)統(tǒng)一管理的需要,產(chǎn)權(quán)要求統(tǒng)一,不可分割,不可出售; (3)尊重顧客的選擇權(quán),使其實(shí)現(xiàn)一次購足的目的; (4)擁有足夠數(shù)量的停車場; (5)有更新地區(qū)或創(chuàng)造新商圈的貢獻(xiàn)。通俗地講購物中心具有三個特征:一是大:占地面積大、綠地大、停車場大、建筑規(guī)模大。二是多:行業(yè)多、店鋪多、功能多(集購物、餐飲、休閑、娛樂于一體) 。三是高,購物環(huán)境要求高,檔次高,顧客群購買力高。 由此可見,購物中心包含的內(nèi)容比較廣泛,在服務(wù)功能上表現(xiàn)為復(fù)合性,在經(jīng)營管理上表現(xiàn)為一致性,在服務(wù)設(shè)施上體現(xiàn)為完整性,