房地產項目售樓部中心售房部工作守則（2頁）.doc
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房地產項目售樓部中心售房部工作守則（2頁）.doc
1、售房部工作守則售房部工作守則為配合公司業務不斷發展，加強銷售管理工作的規范化、系統化，提高銷售服務的專業化水平， 現制定 售房部工作守則 ， 自公布之日起執行。執行過程中希望公司各級人員不斷提出完善意見，以作及時補充、修正。具體內容如下：1、自覺遵守公司各項規章制度，服從公司的工作安排和調配。2、樹立“忠誠、勤奮、團結”的思想，始終堅持以公司利益為上，堅決杜絕個人主義及搞小圈子的不良風氣。3、嚴格遵守公司保密制度，不得向外界或親友透露任何客戶資料和有關公司發展戰略、銷售業績等商業秘密。4、加強房地產專業知識的學習，努力提高專業水平，培養市場意識，及時了解和反映市場發展動向。5、樹立優質服務意識
2、，堅持“服務第一、顧客至上”的宗旨，工作全程投入，以熱情、禮貌的工作態度待客。6、工作時保持儀表整潔，穿著制服，佩戴工作證，女士化淡妝，男士打領帶，以良好的精神面貌投入工作。7、對新舊客戶都要以禮相待，如工作中遇到不能解決的問題，應立即向主管或經理反映，任何情況下都不得與客戶發生爭執。8、售房部有客人在場時，任何員工均不得談論或做與工作無關的事情，保持公司良好的專業形象。9、詳細記錄客戶資料，準確反映客戶情況，及時提交有關工作表格和總結報告給公司決策層參考。10、按時上班，上班遲到超過 5 分鐘要參加當天值班；休息必須提前申請，禁止當天請假，每天休息人員盡量不超過兩人，節假日及星期六、日原則上
3、不安排休息，如需在節假日或星期六、日休息，必須書面經銷售總監批準。11、工作期間不得擅離崗位，因急事外出，須征得主管同意。12、當天值班的員工負責保持服務臺及售房部環境整潔、衛生，并負責當天的打飯和關門，下班時待客人離場后方可關門下班。13、保持售房部環境整潔，每月搞一次大掃除，清潔玻璃，整理好各零散單據、資料，并妥善保管，要做好電腦、復印機、看樓車、對講機、音響、 驗鈔機、 POSS 機等用品維護工作， 電腦只能在工作范圍內使用，禁止打游戲機和私自上網。14、一般情況下不得因私事占用公司電話，確有急事應長話短說，避免影響正常工作。15、上班時如無公事不得在財務室聚集，午休時不能喧嘩或開大音響，影響同事休息。16、禁止借銷售之便收取顧客任何利益。Xx 房地產有限公司20 xx 年 6 月 30 日
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