1、裝飾設計師必知接單成功九大步驟接單成功九大步驟:(一)準備好幫助客戶的心態。(二)建立絕對信賴感。(三)了解家裝客戶的需求和渴望。(四)提出解決方案,發掘方案價值。(五)做競爭對手分析。(六)解除客戶反對意見。(七)簽定家裝合同。(八)要求家裝客戶轉介紹。(九)做個以后的服務。跟客戶的對話:跟客戶的對話:1、你可以認真的考慮一下嗎?某先生我剛才到底是漏講了什么或是那里沒有講解釋清楚, 導致你說你要考慮一下呢?是我們公司的施工、質量、還是方案等等。你一到最后,你問他,某先生,講正經的,有沒有可能會是錢的問題呢?2、設計可能有點薄弱,但這不是很重要的事,常用語句常用語句:1、感覺、覺得、后來發現、
2、我了解你的感覺等等。2、對我的方案感到有興趣嗎?還有那里不滿意的,我們著進一步的修改,客戶提價格時客戶提價格時:1、答:這取決于你的選擇什么樣的檔次、和風格。那要看你有什么特書的要求。 家裝的各種物體應考慮質量和壽命。 接著在說: 某先生,您是否覺得一分錢一分貸很有道理嗎?2、不花錢的能買到東西嗎?您曾經有見過任何便宜,結果品質卻很好的東西嗎?我從未發現有任何一家公司, 可以以最底的價格提供最品質的家裝設計最好的服務嗎?就好象奔馳汽車不可能習到桑塔納的價格一樣。對嗎?色色彩:彩:你喜歡的色彩是: ?你不喜歡的色彩是:?你喜歡中性色還是。 。 。你習慣的色彩是:?你喜歡淡雅還是濃列的色彩裝飾等級
3、與裝修的標準:裝飾等級與裝修的標準:1、經濟型:簡單裝修,短期安排,不著長遠打算,比如說,以后經濟好點,要換大房子。2、普通型:據住要求高,各方面都好,不遜色,能跟上潮流,人住合也挺舒適,投資不大,效果不差。3、豪華型:風格和材料的要求高,要有藝術造型等等。4、特種豪華型:是藝術家,收藏家,作家,等等。5、實木與實芯有何區別?實木與實芯有何區別?答:實木是實實在在的木頭,它的內外均是同一種材質(但不一定是一整塊木頭) ;而實芯則是以多層板或部分實木結合在一起的木制品,內外并非同一種材質。目前家庭裝修多以多層板為主,其優點在于可以減少因實木內應力的變化而導致的變形, 且成品外觀與實木大致相同。6、問:什么季節裝修最好?雨季裝修會不會影響質量?問:什么季節裝修最好?雨季裝修會不會影響質量?答:實際上沒有真正適合或不裝修的季節。譬如說許多人認為秋冬季節裝修好,但是經過夏季后,木材的含水量較高,秋