客服

添加客服微信

公眾號

關(guān)注微信公眾號

升級會員

換一換

預(yù)覽

房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營公司員工關(guān)系管理制度（7頁）.doc

資源ID：36158 資源大?。?span id="nwxbr9n" class="font-tahoma">60KB 全文頁數(shù)：6頁
資源格式： DOC 下載積分： 10金幣

下載報告請您先登錄！

驗證碼下載

賬號登錄下載

微信登錄下載

微信掃一掃登錄

下載資源需要10金幣

郵箱/手機(jī)：
驗證碼：	獲取驗證碼
溫馨提示：	提交成功后，系統(tǒng)會自動生成賬號（用戶名為郵箱或者手機(jī)號，密碼是驗證碼），方便下次登錄下載和查詢訂單；
支付說明：	本站最低充值99金幣，下載本資源后余額將會存入您的賬戶，您可在我的個人中心查看。
驗證碼：	換一換

加入VIP，免費下載

賬號：
密碼：
驗證碼：	換一換
當(dāng)日自動登錄忘記密碼？

友情提示

1、下載資料失敗解決辦法

2、PDF文件下載后，可能會被瀏覽器默認(rèn)打開，此種情況可以點擊瀏覽器菜單，保存網(wǎng)頁到桌面，就可以正常下載了。

3、本站不支持迅雷下載，請使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。

4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過壓縮，下載后原文更清晰。

5、試題試卷類文檔，如果標(biāo)題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案，請知曉。

房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營公司員工關(guān)系管理制度（7頁）.doc

1、員工關(guān)系管理制度編制*日期2012-06-03審核*日期2012-X-X批準(zhǔn)*日期2011-X-X修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人2012.06.20A 發(fā)行第一版*2012.12.26部分修訂*1.目的為了規(guī)范集團(tuán)公司的員工關(guān)系管理工作，創(chuàng)建和諧的員工關(guān)系，特制定本制度。2.適用范圍適用于集團(tuán)公司及各下屬公司全體員工。3.工作程序3.1 員工活動的組織與協(xié)調(diào)3.1.1集團(tuán)人事企管部、下屬公司人事行政管理部門，負(fù)責(zé)員工活動的組織和實施，如發(fā)動員工組建各類員工活動小組，像籃球組、羽毛球組等，經(jīng)常開展相關(guān)活動，來增強(qiáng)員工之間、部門之間的交流，增進(jìn)友誼，創(chuàng)建健康向上的工作氛圍，引導(dǎo)積

2、極合作的團(tuán)隊精神。3.1.2活動的形式與頻率3.1.2.1小型活動，如員工生日會，每月一次，羽毛球、足球活動等每周一次；3.1.2.2中型活動，如部門聚餐，每兩個月一次；3.1.2.3大型活動，如年會，每年一次。3.1.3活動經(jīng)費集團(tuán)人事企管部、下屬公司人事行政管理部門員工關(guān)系管理員負(fù)責(zé)向公司申請或籌集員工活動經(jīng)費，并按計劃對活動經(jīng)費進(jìn)行管理與控制。每季度的員工活動經(jīng)費需要在本季度內(nèi)報銷完畢，不允許跨季度使用。3.2員工內(nèi)部溝通的管理3.2.1公司施行“入職指引人”制度，由部門評選出部門的核心骨干人員擔(dān)任本部門入職指引人,入職指引人的職責(zé)主要以下幾個方面：3.2.1.1幫助本部門新員工熟悉部門

3、運作流程，保持與員工關(guān)系管理員的溝通，反饋新員工的工作狀態(tài)和工作表現(xiàn)； 3.2.1.2主動為新員工解答疑難，幫助新員工處理各類事務(wù)；3.2.1.3轉(zhuǎn)正前對新員工做出客觀的評價，以此作為新員工的轉(zhuǎn)正依據(jù)之一。3.2.2員工的內(nèi)部溝通主要分為正式溝通與非正式溝通兩大類，正式溝通包括以下幾個方面：3.2.2.1入職前溝通：在招聘選拔面試時須將企業(yè)文化、工作職責(zé)等進(jìn)行客觀描述。集團(tuán)人事企管部或下屬公司人事行政管理部門招聘人員負(fù)責(zé)完成對公司擬引進(jìn)的一般職位的 “入職前溝通”，集團(tuán)人事企管部負(fù)責(zé)人或下屬公司人事行政管理部門負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人與分管副總完成對中高級管理人員的“入職前溝通”。同時，進(jìn)入公司的

4、新員工由集團(tuán)人事企管部或下屬公司人事行政管理部門招聘人員負(fù)責(zé)引領(lǐng)新員工認(rèn)識各部門入職指引人，介紹公司相關(guān)的溝通渠道，后勤保障設(shè)施等，幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。3.2.2.2崗前培訓(xùn)溝通：對員工上崗前必須掌握的基本內(nèi)容進(jìn)行溝通培訓(xùn)，以掌握公司的基本情況、提高對企業(yè)文化的理解和認(rèn)同、全面了解公司管理制度、知曉員工的行為規(guī)范、知曉自己本職工作的崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn)、掌握本職工作的基本工作方法，從而比較順利的開展工作，盡快融入公司，度過“磨合適應(yīng)期”。3.2.2.3試用期間溝通：A.為幫助新員工更加快速的融入公司，度過“磨合適應(yīng)期”，應(yīng)盡量給新員工創(chuàng)造一個合適、愉快的工作環(huán)境。B.由集團(tuán)人事企

5、管部或下屬公司人事行政管理部門、新員工所屬直接和間接上級與新員工進(jìn)行溝通。集團(tuán)人事企管部或下屬公司人事行政管理部門培訓(xùn)人員主要負(fù)責(zé)對管理人員進(jìn)行試用期間的溝通；管理人員以外的新員工溝通、引導(dǎo)，原則上由其所屬上級及集團(tuán)人事企管部或下屬公司人事行政管理部門培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)。C.溝通頻次要求：a.集團(tuán)人事企管部、下屬公司人事行政管理部門：新員工試用期的前三個月內(nèi)，每月至少面談或電話溝通1次。b.新員工的入職指引人和所屬直接上級：可以參照集團(tuán)人事企管部或下屬公司人事行政管理部門的溝通頻次要求與新員工進(jìn)行溝通。D.轉(zhuǎn)正溝通：a.根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，結(jié)合試用期員工計劃表進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，在轉(zhuǎn)正申請表上做出客觀

6、評價。b.溝通時機(jī)：新員工所屬直接上級進(jìn)行新員工轉(zhuǎn)正評價時，一并形成部門意見；集團(tuán)人事企管部或下屬公司人事行政管理部門在審核員工轉(zhuǎn)正時，一并形成職能部門意見。E.工作異動溝通：a.為了使員工明確工作異動的原因和目的、新崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任，更順利的融入到新崗位中去，同時以期達(dá)到員工到新崗位后更加愉快、敬業(yè)的工作之目的。b.溝通時機(jī)：（1）集團(tuán)人事企管部或下屬公司人事行政管理部門：在決定異動后正式通知員工本人前三天內(nèi)。（2）異動員工原部門直接上級：在接到集團(tuán)人事企管部或下屬公司人事行政管理部門的員工異動決定通知后立即進(jìn)行。（3）異動員工新到部門直接上級：在異動員工報到上崗之日，相當(dāng)于新員工的入職

7、引導(dǎo)和崗前培訓(xùn)溝通。F.離職面談：a.對于主動離職員工，通過離職面談了解員工離職的真實原因以便公司改進(jìn)管理。b.溝通時機(jī)：第一次，得到員工離職信息時或作出辭退員工決定時；第二次，員工離職后一個月內(nèi)，集團(tuán)人事企管部或下屬公司人事行政管理部門做專門回訪。c.離職面談責(zé)任人：原則上由集團(tuán)人事企管部或下屬公司人事行政管理部門和員工所屬部門負(fù)責(zé)人共同組織：（1）第一次離職面談：對于主動提出辭職的員工，員工直接上級或其他人得到信息后應(yīng)立即向其部門負(fù)責(zé)人和集團(tuán)人事企管部或下屬公司人事行政管理部門員工關(guān)系管理員反映，擬辭職員工部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即進(jìn)行離職面談，了解離職原因，對于欲挽留員工要進(jìn)行挽留面談，對于把握不

8、準(zhǔn)是否挽留的應(yīng)先及時反饋集團(tuán)人事企管部或下屬公司人事行政管理部門以便共同研究或匯報，再采取相應(yīng)措施。對于經(jīng)理級以上的管理干部主動辭職的，得到信息的人應(yīng)先將信息第一時間反饋集團(tuán)人事企管部負(fù)責(zé)人或下屬公司人事行政管理部門負(fù)責(zé)人以便決策。對于企業(yè)辭退的員工，由集團(tuán)人事企管部或下屬公司人事行政管理部門組織進(jìn)行第一次離職面談。（2）第二次離職面談：對于最終決定同意離職的員工，由集團(tuán)人事企管部或下屬公司人事行政管理部門進(jìn)行第二次離職面談。經(jīng)理級以下員工由員工關(guān)系管理員進(jìn)行離職面談；經(jīng)理級以上員工（含經(jīng)理級）由集團(tuán)人事企管部負(fù)責(zé)人或下屬公司人事行政管理部門負(fù)責(zé)人及以上負(fù)責(zé)人進(jìn)行離職面談。第二次面談可以采取離

9、職員工填寫離職員工面談表的相關(guān)內(nèi)容方式配合完成。d.離職原因分析：離職原因分析每月應(yīng)定期進(jìn)行1次，由員工關(guān)系管理員負(fù)責(zé)完成，報集團(tuán)人事企管部負(fù)責(zé)人或下屬公司人事行政管理部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)，以便改進(jìn)人力資源管理工作。3.2.3非正式溝通通過以下幾種形式：3.2.3.1每半年的最后一個星期五下午由集團(tuán)人事企管部或下屬公司人事行政管理部門組織高層管理人員與各部門基層代表的暢談會，每期暢談會參加的基層代表原則上是各部門員工輪流參加，暢所欲言，將自己對公司的想法、意見及不滿反映給高層領(lǐng)導(dǎo)。3.2.3.2為了解公司管理中存在的問題，每年年底進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查，員工匿名方式填寫員工滿意度調(diào)查表，內(nèi)容包

10、括員工對直接上級的滿意度、工作的建議、對其他部門的意見等。集團(tuán)人事企管部通過皇庭人力資源專用郵箱（）收集到調(diào)查表后一周內(nèi)，將調(diào)查內(nèi)容整理成文，逐級報送給公司領(lǐng)導(dǎo)閱示，下屬公司人事行政管理部門可根據(jù)實際情況在每年底進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果報集團(tuán)人事企管部備案。3.2.3.3在公司有重大聯(lián)歡性活動時，邀請員工家屬一起參加，使員工家屬了解公司、熟悉公司并支持員工的工作。3.2.3.4除正式溝通中的各類面談外，集團(tuán)人事企管部或下屬公司人事行政管理部門員工關(guān)系管理員還須不定期對公司員工進(jìn)行訪談，重點是各部門核心員工、技術(shù)骨干的訪談，內(nèi)容包括員工現(xiàn)階段工作、生活方面遇到的困難、壓力、心理負(fù)擔(dān)。3.2.

11、3.5實現(xiàn)部門負(fù)責(zé)人與下屬員工一對一的交流模式（one to one），每月公司管理人員應(yīng)與其中的一位下屬員工進(jìn)行一次一對一的交流，了解其工作、生活情況，真心實意的幫助其解決實際的困難，增進(jìn)上下級之間的信任與理解。3.3員工關(guān)懷的管理3.3.1員工關(guān)懷管理的目的是增進(jìn)員工對企業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感，是指企業(yè)在員工遭遇重大困難時，對員工給予精神關(guān)懷或者物質(zhì)幫助的一種管理過程。3.3.2逢重要節(jié)假日，如中秋節(jié)、端午節(jié)、春節(jié)等，集團(tuán)人事企管部或下屬公司人事行政管理部門將根據(jù)公司情況，給予員工適當(dāng)?shù)奈繂柵c祝福，讓員工心有所系，同時，集團(tuán)人事企管部或下屬公司人事行政管理部門應(yīng)通過OA系統(tǒng)或者其他方式加強(qiáng)對節(jié)

12、日的宣傳。3.3.3員工生日，由集團(tuán)人事企管部或下屬公司人事行政管理部門發(fā)放祝?？ㄆ?，舉行生日會進(jìn)行慶祝。3.3.4員工個人或家庭遭遇重大困難時，員工關(guān)系管理員除代表公司送達(dá)慰問與關(guān)懷外，另根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)審批情況，給予不同程度的物質(zhì)幫助。3.3.5員工生產(chǎn)或住院時，員工關(guān)系管理員應(yīng)根據(jù)公司慰問標(biāo)準(zhǔn)代表公司給予慰問。3.4員工申訴管理3.4.1員工申訴管理的主要目的是盡量減少員工因在工作中可能受到的不公正、不恰當(dāng)?shù)奶幚矶a(chǎn)生的不良情緒。3.4.2員工申訴的主要范圍包括：對工作安排不接受、對考核結(jié)果有異議、對上級處理結(jié)果不認(rèn)同等。3.4.3申訴程序：員工向直接上級投訴，如直接上級在三日之內(nèi)仍未解決問題，可越級向部門經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)投訴，同時也可向集團(tuán)人事企管部負(fù)責(zé)人或下屬公司人事行政管理部門負(fù)責(zé)人或各公司員工關(guān)系管理員投訴，集團(tuán)人事企管部或下屬公司人事行政管理部門負(fù)責(zé)在三日內(nèi)解決投訴問題。3.4.4員工對集團(tuán)人事企管部或下屬公司人事行政管理部門的處理結(jié)果不滿意的，可繼續(xù)向集團(tuán)人事企管部或下屬公司人事行政管理部門的主管領(lǐng)導(dǎo)提請復(fù)議，主管領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任在一周內(nèi)重新了解情況并給予處理意見。此復(fù)議為申訴處理的最終環(huán)節(jié)。4.支持性文件無5.相關(guān)記錄5.1員工關(guān)系面談表WT-QR-HR14-015.2員工滿意度調(diào)查表WT-QR-HR14-02

注意事項: 本文（房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營公司員工關(guān)系管理制度（7頁）.doc）為本站會員（大寶）主動上傳，地產(chǎn)文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若此文所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私，請立即通知地產(chǎn)文庫（點擊聯(lián)系客服），我們立即給予刪除！